首页 / 工作范文 / 工作总结范文 / 其他工作总结 / 电气设备公司技术部质检科个人工作计划

电气设备公司技术部质检科个人工作计划

复制全文 下载文档 更新 2022-12-30  |   人气 251

电气设备公司技术部质检科20xx年个人工作计划

20xx年新的一年,对刚成立二年多的××电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服

务形象,特制定20xx年工作计划,如下:

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,

(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。

与电气设备公司技术部质检科个人工作计划相关范文:
国税开展行风评议促进依法治税经验交流 税务工作者个人工作总结范文 市政府安全生产管理工作调研报告 圣诞节、元旦、新年祝福短信 村居干部队伍建设调研报告 县财政局群众信访工作总结 XX小学"秋游"活动方案 自然保护区管委党风廉政建设工作总结 地直机关党的工作优势、存在的问题 中小学校教职员工奖罚规章制度

500万道试题、20多万套资源、50多万篇作文、60多万篇范文免费使用

每天仅需0.22元,尊享会员权益

开通VIP
《电气设备公司技术部质检科个人工作计划.docx》
将本文的Word文档下载到电脑,方便编辑和打印
点击下载文档
点击下载文档