在联通公司民主评议行风动员大会上的表态发言

各位领导、各位同仁： 大家好！ 今天我们在此参加联通黄冈分公司行风评议动员大会，主要目的是为了开展好此次行风评议活动，进一步加强企业精神文明建设，树立黄冈联通的良好形象。为了贯彻落实《关于开展中国联通黄冈分公司民主评议行风活动的通知》、《中国联通黄冈分公司民主评议行风活动的工作安排》等有关文件精神，使民主评议行风活动取得预期的效果，我代表城区经营部作表态性发言，在行风建设工作中，我们决心做到以下几点：

一、充分认识行风评议工作的重要意义： 行风评议工作是树立良好的职业道德和行业风气的基础和前提。实行民主评议行风，其实质是对行风实行群众监督，以群众是否满意作为衡量部门行风好坏的唯一标准。

行风评议工作是联通公司企业化运作的必然要求。联通是为千家万户服务的企业，为用户提供服务是我们的行业特点，决定了我们必须下大力气抓好服务工作，这也是企业自身发展的需要。

每位员工要高度重视此次行风评议工作，要充分认识这项工作的重要意义，要在日趋激烈的市场竞争中获得持续发展的动力，就需要不断改善行业作风，不断满足用户对通信多层次多样化的高标准的要求，以真诚的服务来赢得企业的永久用户，树立黄冈联通的良好品牌。

二、精心组织，落实民主评议行风各项工作 首先，根据市分公司统一要求，我们城区经营部成立了相应的机构，落实专人负责，并召开会议，层层动员，做到思想、组织、人员、措施四到位，让所有员工都知道正在进行的行风评议工作，知道这项工作的目的与意义，知道如何在本职工作中将“一切为了客户满意”的宗旨真正地贯彻落实好，以高度的*责任感做好每一件事。全体员工也要以强烈的集体荣誉感和责任感，认真对待这次行风评议工作，维护好企业的形象与声誉，要凭借这次行风评议的东风，切实推进我们的服务工作再上一个新水平。

其次，为保证民主评议各项工作均能分步骤、有计划实施，我们城区经营部将与各班组互相配合协调好，严格按照时间进度表来进行，确保每一阶段工作都能够保质保量地完成。我们在听取评议意见进行整改时,将原始材料进行保存与积累,做到有据可查，还要将以往相关的行风建设总结材料做好整理与归档，把工作落到实处。

再之，严肃执纪、发现问题从严从重处理。我们城区经营部一定严格按照文件精神，认真做好自查自纠工作，尤其在服务方面，特别是前台营业窗口的服务一定不能出问题。

三个班组已制定出服务考核办法。并严格抓落实，加大明查暗访的力度。

在评议期间，如果因为个人影响了市分公司的整体形象，将严肃处理相关人员，该处罚的处罚，该下岗的下岗，同时要追究主要管理人的责任。

三、正确处理好行风评议工作与业务发展的关系 行风评议工作要与部省组织的服务达标工作，改善服务工作结合起来。做好服务工作，不仅是窗口、前台人员的职责，也是全体员工的职责。

电信行业的特点是全程全网、联合作业，窗口要为用户提供优质服务，就必须有各生产环节的密切配合和后台部门的有力支撑。我们对城区各中心业务流程进行了优化，完善了各项规章制度。

同时，各单位都要加强内部管理，提高办事效率，各项工作严格按照质量体系文件执行，做到有章可循、循章必严、违章必究。要通过此次民主评议行风活动, 推动质量体系文件继续完善,使联通的服务工作制度化、规范化、