提升工作满意度会议上的讲话

工作满意度是个体对其所从事工作的一般态度，工作满意度的高低直接影响着工作积极性和创造性的发挥。下面是启点中文网(qdzww.com)小编给大家整理的提升工作满意度会议上的讲话，仅供参考。

同志们：

今天，镇党委、政府召开这次专题会议，主要目的是：在枣庄年终满意度电话调查之前，安排部署相关迎查工作，落实全市暖冬行动系列主题活动，进一步提高认识，改进作风，优化服务，用实际行动提升群众的满意度。下面，就开展好当前群众满意度提升工作，我简要强调几点。

一、认清形势，更加重视群众满意度调查工作

近年来，各级把群众满意度调查结果作为衡量一个地区经济社会发展的晴雨表，其成绩作为考核系数，与年终考核直接挂钩，影响愈来愈高，毫不客气的说，有时可以起到杠杆支点或定盘星的作用。从刚刚结束的枣庄环卫一体化满意度调查结果来看，我镇成绩不容乐观，与上半年调查相比，出现了下降的态势。如果把这样的成绩拿到年终科学发展综合考核中，将对我们最终考核有很大影响。近年来，我镇投入大量的人力、物力、财力用于民生事业建设，实施了一大批群众直接受益的民生实事，镇村面貌得到了显著提升改善。但是，尽管我们做了那么多的工作，但每次调查，我们群众满意度的得分上不去，这和我们作出的工作努力及其不符，也是各级不愿意看到的情况。

深刻分析原因，一方面当然存在电话调查这种形式不完善客观原因，以及个别群众不理解，甚至消极、不满情绪，从而产生不正确的评价，但是，从另一方面来看，我们自身也确实存在工作不足和不到位的地方，有的干部群众观念淡薄，平时不联系，思想不贴近;有的干部不注重自身形象，纪律松弛，影响了群众的整体评价;有的干部在入户走访时流于形式，没有及时深入下去。

基于这种情况，按照市主要领导要求，市委组织部设计了一个以提升群众满意度为核心的暖冬行动，旨在发动各级各部门的积极性，落实各镇街在抓群众满意度提升方面的主体责任。因此，各级各部门从现在开始，正视差距、直面问题，本着对市委、市政府负责的态度，进一步增强责任意识、危机意识，充分认识做好提升群众满意度工作的重要性，切实把这项工作抓紧、抓实、抓到位。我们计划从今天开始，利用一个星期的时间，由各办事处牵头，发动包村干部、村四职成员以及抽调人员，按办事处分成小组，全部沉下去，进村入户开展提升群众满意度大走访活动，采取逐户必到、逐人宣讲的办法，把市委、市政府的精神传达到每一个群众，提高知晓率，力争在枣庄年底各项满意度测评中取得好成绩。

二、立即行动，扎实做好进村入户走访工作

据分析，枣庄市20xx年年终群众满意度电话调查预计在12 月底或明年1 月初进行。从现在算起，也就不到半个月的时间。事实证明，在这段有限的时间内，做与不做、工作扎实细致与潦草敷衍，结果截然不同。在去年，我们同样在年前开展了一次大规模的户户到大走访，把力量下沉到村，对最后成绩的提高起到了至关重要的作用。 一要提高入户率。 从以往工作情况和其他镇街经验来看，满意度排名与入户率呈正相关系，入户率高的，群众满意度调查成绩相应也高。因此，我们这次群众满意度大走访，要以提高入户率为工作手段，把家家户户全部走一遍，真正实现户户到。镇上已经责成各村画出了具体到户的户况图，走访人员要按照户况图的标示，挨家挨户进行走访标记，暂时家中没人的，特别要重点标记，以便待家中有人再次走访。总之，就是要想方设法提高入户率。 二要提高知晓率。 走访人员要把宣传群众满意度电话调查工作作为核心任务，要不厌其烦，不要怕麻烦，热情介绍我市各级在民生事业方面取得的成绩，耐心向群众讲解电话调查的是您对我市20xx年来工作情况意见和建议，重点向群众介绍满意度电话调查的电话号码、调查目的、调查方式和调查内容等，普及0632-12340 调查电话的知晓率。 三要提高走访成效。 走访不是目的，能够让原来不接12340 调查电话的群众接听电话、让原来回答不满意的群众答满意，才是开展大走访活动的根本目的。要在走访过程中和群众建立良性的互动关系，主动记录和解决群众反映的困难，让群众看出我们的诚意和决心，给我们打个印象分和感情分要注意群众的生活习惯，合理安排走访时间，注意礼貌礼节，不让群众反感，做到既圆满完成走访任务，又要提升走访的效果。按照研究意见，所有参与大走访人员，晚上8 点前不得离岗，确保走访效果。

三、强化督导，确保大走访工作任务圆满完成

能否以高度的自觉性开展好这次大走访活动，考验的是我们在座每一位同志的执行能力。任务已经明确，关键在于抓好落实、加快推进。 一要加强组织领导。 这次活动各办事处是牵头单位，包办事处领导干部负有牵头责任，要组织督导好活动开展;党总支书记是活动第一责任人，要安排、调配好包村干部，落实走访责任;包村干部和村四职干部是活动的直接责任人，要深入到每家每户进行调查走访，确保活动质量和效果。二要坚持求真务实。 各办事处、村要立足本职，制定具体方案，认真组织实施，以实际行动提高群众满意度。自觉做到真走访、真调查、真见效，严禁弄虚作假，严禁出现不按规定发放宣传资料和物品，实打实地把工作做到位。 三要严格责任奖惩。 镇党委、政府将采取事中督导、事后抽查等方式，对各村走访情况、电话访问情况进行督查，对在工作中敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。年终，镇党委、政府将按照会议下发文件的要求，对各党总支、村，有关部门严格兑现奖惩，落实责任追究。

同志们，落实全市暖冬行动行动，开展好提升群众满意度大走访活动，是当前一项非常重要的中心工作任务，时间紧、标准高、责任强。全镇各级各部门一定要以对群众利益负责、对我市大局负责、对我镇发展负责的态度，知责奋进、扎实工作，充分发挥主观能动性，调动一切积极因素，切实做好这项工作，为加快推进幸福姜屯建设作出新的更大贡献。

同志们：

刚才，家生同志向大家通报了5月份的全省组织工作满意度民意调查结果，希望大家慎重对待存在的问题，认真研究整改的办法，不断提高组织工作满意度。

下面，我讲三点意见。

一、对全省组织工作满意度调查结果的看法

对全省组织工作满意度调查结果，我有三点看法。一是干部群众对我们的组织工作总体上比较满意。今年与去年的调查结果相比，我市组织工作满意度调查的分值均有提高，这在一定程度上说明，广大干部群众对组织工作还是比较认可的，对工作成效还是比较满意的。二是干部群众对我们的组织工作还有更高的期待。民意调查结果显示，我市四项指标的分值较去年提高了1-2分，在全省的排名比去年下降了3-4名。这个情况，使我们比较直观地看到了组织工作在广大干部群众心目中的位置，也更清楚地看到，我们的组织工作与干部群众的要求还有一定的差距。三是一些地方和单位的主要负责同志对满意度调查重视不够。组织工作满意度民意调查，是广大干部群众目前表达对党委工作意见的唯一官方渠道和指标体系，单位的工作有缺失，干部群众有意见，当然也就需要表达。对满意度调查的结果，我们应该不仅要放在党的工作全局中来分析、来研究，更要积极反思本系统、本单位的工作。干部群众在接受满意度调查的时候，他们的思维往往比较直接，会把在本地本单位见到的、听到的和亲身经历的，全都反映到组织工作满意度调查上来。所以，大家不要认为提高组织工作满意度只是市委组织部门的事情。市级单位的组织工作满意度，首先反映的是对本单位的干部人事工作是否满意，反映的是本单位党组(党委)的凝聚力、执行力和战斗力，其次才是反映市委组织工作的情况。在5月份的民意调查中，市级单位的满意度评价较低，影响了全市的平均得分和排名。所以，市级单位要高度重视，进一步增强做好工作的责任感、紧迫感和危机感，不能大而化之、听之任之，也不能怨天尤人、束手无策，要想办法迎头赶上，确保我市在今年8月份的全国组织工作满意度民意调查中分值升、位次升。

二、影响组织工作满意度的主要因素

影响组织工作满意度的因素是多方面的。但就市级单位而言，我认为，主要表现在以下几个方面。

一是个别领导班子对思想政治建设重视不够。有的单位党组(党委)负责人对有问题的干部，主动谈话提醒不够，个别的甚至不敢谈话，不愿谈话，致使一些干部身上的小毛病演变成大问题、小事情酿成大错误;有的单位一年半载不过组织生活，三、五个月不开一次职工会，三会一课制度形同虚设;有的单位产生比较明显的拉帮结派倾向，而单位领导不闻不问，听之任之。

二是有的单位执行干部人事政策法规不力。有的单位党组(党委)负责人平常不学习、不认真研究干部政策、法规、文件，用时稀里糊涂。比如：有的单位不按规定、程序报送文件;有的单位调整动议干部不提前与市委、市委组织部沟通，擅自考察和呈报县级干部的任免;有的单位不按《干部任用条例》的要求，在干部问题上搞个人说了算，搞个别领导干部会签，搞临时动议，搞突击考察。

三是个别单位的一把手不讲政治、不顾大局，将干部任免看成是单位的自留地、家务事。组织安排的人派不进，调不入，自己却私招乱聘工勤和事业人员;有的单位随意使用空缺领导职位的编制，造成市委新任命的干部无法上编，人为地设置障碍、制造矛盾;有的单位还出现了自行任免干部，把借用的事业干部任命为机关干部，任命不符合条件的人担任领导职务的怪事，比如，我们今天通报的市卫生局;还有的单位在干部上派、下派、外派、借调没有科学的统筹安排，无组织、无纪律，很多时候表现出个人行为，存在很大的随意性。

四是干部监督不到位的问题仍然突出。比如，一些县级领导干部交流调动时，随调秘书、驾驶员以及办公室主任，这是一种很不正常的现象。这也是纪律规定所不允许的。某些领导干部置纪检监察和组织部门的要求于不顾，在公务活动和个人活动中私驾公车的现象屡禁不止，有的甚至酿成交通事故，造成人员伤亡和恶劣的社会影响，损害了党委政府的声誉。还有个别领导干部在职不在岗，拿着国家俸禄办私事、赚外快，甚至经商办企业，在干部群众中影响很坏。

五是对干部选拔任用工作宣传力度不够。我们不能把干部选拔任用工作搞得神神秘秘，总是藏着、掖着，没有必要。干部任免动议和酝酿阶段强调保密这是应该的，也是必要的，但只要启动了正式考察，就没有必要强调保密了，就应该公开接受各方面的举报和监督，热诚欢迎各方面的举报和监督。同时，新闻媒体对干部工作的正面宣传范围比较窄，深度比较浅，社会各界对选人用人的制度、程序、规定、方法的知晓度和知情度不高。有的新闻媒体，不注重宣传党委政府为解决选人用人问题所制定的方针政策、所采取的有效措施，不注重宣传先进人物、先进事迹，不开展事前监督、事中监督，大搞事后渲染、刻意寻找和暴露社会阴暗面，制造轰动效应，从而导致一些干部、群众对干部选任有猜疑。

六是组织人事部门的工作也有值得改进的地方。比如工作效率、工作质量还需提高，对各级班子、队伍的监督管理还不完全到位，抓基层组织建设的力度还不够等;又比如个别组工干部说话口气大，言行不检点等等。

如果我们不正视、不解决上述问题，会严重损害选人用人的公信度、严重影响人民群众对组织工作的满意度。现在，组织工作满意度民意调查，覆盖了全市所有的市级单位和四个县(区)，调查的样本框很大、范围很广，这为我们找准问题、解决问题提供了比较客观真实的第一手资料。刚才的通报中，也涉及了一些市级单位的评价内容，希望大家认真分析，查找原因，研究整改措施，切实加以解决。

三、提高我市组织工作满意度的措施

提高组织工作满意度，是党的要求，人民的期盼，是各级各部门的共同责任。在座各位都是单位的主要领导，肩负着选干部、配班子、带队伍的重任，肩负着育人才、聚人才、用人才的重任，肩负着固本源、打基础、强基层的重任，一定要在党言党、在党为党、在党忧党，敢于坚持公道正派，敢于抵制歪风邪气，通过坚持不懈的努力，不断提高组织工作满意度。

一是明确工作责任。市级单位党组(党委)书记是所在单位提高组织工作满意度的第一责任人，要切实承担起工作落实的责任。在今年8月份中组部开展的全国满意度民意调查中，被调查市级单位的满意度如果没有提升，被调查单位的党组(党委)书记要向市委作出说明。这是市委的要求，也是仲彬书记的要求。从今年开始，组织部门要将组织工作满意度民意调查结果纳入被调查单位主要负责人及领导班子成员年度考核内容。

二是针对薄弱环节改进工作。各单位党组(党委)及组工干部要以调查结果为杠杆，有针对性地采取过硬措施改进工作。第一、坚持领导班子集体研究决定干部任免。市级单位在研究干部时，未按规定程序办理的人事方案不予研究，未经充分酝酿搞临时动议的不予研究，没有三分之二以上班子成员到会的不予研究，有群众反映未经组织、纪检部门查明结果的不予研究。第二、按管理权限和程序办理干部任免事项。市级单位正副县级领导职务、正县级非领导职务出现职位空缺时，如果有调整补充动议，单位主要领导必须事先就班子建设、调整补充意向等与市委组织部沟通，然后按规定呈报文件，各单位不得自行推荐和考察。副县级非领导职务以及科级干部的任免，各单位研究后，可以按程序上报文件。第三、严格遵守干部选拔任用工作纪律。在干部选拔任用工作中，大家一定要有规矩意识、制度意识、责任意识，要严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定。市委即将出台《市级机关事业单位人员调配办法》和《市级机关工勤人员聘用管理办法》等规范性文件，其中有几条纪律，我在此先强调一下：不准违背原则、条件和程序调配人员;不准以文件会签等形式代替集体研究决定工作人员调配;不准占用空缺副县级以上领导职位所需编制;不准隐瞒、伪造调配对象的个人基本信息;不准领导班子成员在本单位安排近亲属。第四、深入整治选人用人不正之风。今年4月，中央办公厅和中组部下发了四项干部监督制度，即《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法(试行)》、《地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议办法(试行)》、《市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查办法(试行)》。《责任追究办法》列出了应当追究责任的39种主要情形，并规定了责任追究的处理措施。希望大家认真学习、准确把握，清醒地知道在干部选拔任用工作中哪些行为将受到追究，从而树起警示牌、架起高压线，以免自己一不小心就犯错误、受追究、遭查处。第五、进一步从严管理干部。今天参会的都是市级单位党组(党委)的主要负责人，你们不仅要以身作则、当好表率，更要敢抓敢管，抓好班子，带好队伍，对不良现象和行为，要敢于批评。主要领导要经常同干部谈心谈话，听取意见，了解情况，对干部的努力和成绩要多鼓励、多鞭策，对干部的苗头性问题要早发现、早提醒、早纠正。

三是针对关键群体改进工作。从调查结果来看，市级单位、国有企业、离退休人员等群体的满意度相对较低。要对这些群体反映的突出问题进行深入细致的调查分析，有针对性地提出改进工作的对策，努力提高他们对组织工作的满意度。

四是针对干部群众意见改进工作。在这次调查中，市级单位的被调查者提出了不少好的意见和建议。今天，我们在归纳后把这些意见建议通报给大家。大家要针对干部群众意见最集中的工作领域研究提出改进措施，要结合正在开展的创先争优活动，公开向社会作出改进承诺，主动接受群众监督，以实际行动赢得干部群众的信任和支持。

五是加大宣传力度。过去，组织工作习惯于多做少说，只做不说。其实宣传很重要，也很有必要。不宣传，群众不知道;不宣传，没人会了解，更不会理解，还可能误解。因此，要主动宣传，让更多的干部群众了解组织工作，把组织工作置于干部群众的广泛监督之下，提高民主化、科学化和制度化水平。在宣传方面，也不单是组织部门、宣传部门的事情，各单位党组(党委)都责无旁贷。而且，宣传的形式也是多种多样的，不单单是在媒体上宣传，在职工会上学习传达，也是一种宣传方式。

8月份，中组部将开展全国组织工作满意度民意调查工作，大家要高度重视，做好各项工作。一要做好宣传动员。组织工作满意度民意调查是一项全新的工作，具有较强的政治性、政策性，而且作答有较强的专业性、技巧性。我们今天请大家来开这个会，就是向你们宣传，并对有关工作明确具体要求;各单位党组(党委)书记在会后要召集干部职工开宣传动员会，让大家对开展组织工作满意度民意调查活动有一个准确的认识。二要保证工作规范。组织工作满意度民意调查，是对党委工作的一次大检阅，是摸实情、听真话的过程。按照要求，进入调查程序后，组织部门不参与调查工作，因此，市委组织部的责任就是做好上下衔接和调查前的各项准备工作;市级单位党组(党委)要严格按照调查要求，协助抽取被调查者，积极配合调查工作。三要确保信息真实。由于组织工作满意度民意调查的问卷采取定性式类序答案，而在处理时使用赋值加权计算法转换为定量式距比数据，所以，一定要让干部职工明白很满意、满意、基本满意、不太满意、不满意和不了解对应的分值是多少，避免因为对答案的模糊认识而导致信息失真。

同志们，只要大家思想统一、态度坚决、措施有力、工作扎实，我们就能够赢得干部和群众认可，就能够实现满意度民意调查分值升、位次升的目标。

各位领导、同志们：

今天镇党委在这里召开全镇提高组织工作满意度的动员会，目的是传达xx月xx日**县20xx年提高组织工作满意度动员会精神，部署我镇20xx年组织工作满意度工作。

在**日的会议上，组织部**部长传达了**市会议精神，总结了我县去年满意度工作取得的成绩，分析了存在的问题，并对今年满意度工作提出了相关要求。

***书记在会上做了重要指示，就如何进一步做好今年的满意度工作提了三点要求：一是正确认识组织工作满意度工作，正确认识我市组织工作满意度的现状，增强做好满意度工作的责任感;二是细化责任、细化宣传、细化创新，千方百计提高组织工作满意度;三是抓实具体工作到位、对照检查整改到位、督查指导到位，确保满意度工作抓出成效。

有些同志可能对组织工作满意度不是很了解，我先解释一下。组织工作满意度是中央组织部委托国家统计局负责开展的以选人用人公信度为核心内容的组织工作满意度民意调查，从20xx年起进行。目的是要全面了解和掌握干部群众对组织工作和组工干部形象的真实意见、看法，找出影响干部群众满意度的主要因素和存在的突出问题，以客观评价组织工作和组工干部形象，切实改进组织工作和加强组织部门自身建设。调查对象为中央、省、市、县、乡、村随机抽中的干部和群众。具体包括党政机关人员、事业单位人员、企业人员、村干部、离退休人员等五类人员。今年全区县(市、区)组织工作满意度民意调查将在*月份开展，全国组织工作满意度民意调查将在6月份开展。

20xx年我市组织工作满意度民意调查4项总体指标分值都有较大提高，在**市*个县(市)区的排名中均排第一，但在全省的排位比20xx年都有所下降，组织工作满意度4项总体指标分值都低于全区平均分。为此，**市、**县领导非常重视，明确将满意度工作定位一把手工程，书记工程，把满意度工作作为一场升档进位的攻坚战来抓，要求我们抓好组织工作满意度民意调查，20**相关指标要进入全国第一档水平，满意度在全省的排位要进一步提高。

下面我就我镇的提高组织工作满意度工作谈几点意见：

(一)明确责任

组织工作满意度是加强党的建设的一项十分重要的工作，不仅仅是组织部门的责任，更是各级支委、各部门、各单位的共同责任，大家要高度重视，顺利完成十七大提出的提高选人用人公信度的目标。

对于此项工作，我强调一下，各村(社区)、各单位党政正职是第一责任人、也是直接责任人。在会议的下一个环节，我将与各村(社区)、各镇直单位负责人签订责任状，以责任促落实。会后，各单位要及时召开本单位会议，部署今年的满意度工作，认真制定工作方案，分析本单位存在的问题，提出整改预案。

镇党委将向各村(社区)、各镇直单位派出联络员指导各单位的提高组织工作满意度工作。镇党委还成立了督查组，检查督促各单位工作的完成情况。

今年的组织工作满意度将和干部职工绩效考评和目标管理责任制挂钩，和村干部的考核挂钩，在组织工作满意度测评中得分靠后的单位和个人年终绩效考评将视情况扣分。

(二)加强宣传

各位回去以后，要充分利用会议、宣传资料、板报等，深入宣传我市我镇的组织工作，争取组织工作知晓率全覆盖。宣传工作要在提高知晓、得到理解、获得支持上下功夫。要把县满意办提供的宣传资料及时发放到职工干部手中。

(三)做细工作

就提高组织工作满意度工作，镇已制订了实施方案，各单位要按照实施方案的要求，做细做实各项工作。

(四)加强沟通

根据实施方案的安排，今年*月份定为 交心谈心月。镇党委将采取一对一和双向互动的方式和干部开展交心谈心活动。领导班子成员与本单位全体干部职工交心谈心，与分管的镇直单位领导及挂点联系的村干部进行交心谈心。通过交心谈心活动，进一步向干部群众宣传组织工作，认真倾听干部群众意见，增强干群交流，认真了解干部群众反映强烈的问题，从而提出整改措施，着力解决实际困难。

今年是喜迎党的十八大召开之年，顺利完成十七大提出的提高选人用人公信度的目标就在今年，能不能向党交上一份满意的答卷，关键就看今年*月份的区调和*月份进行的全国满意度民意调查。大家要思想统一、态度坚决、措施有力、工作扎实，齐心协力把组织工作做好，赢得广大干部和群众的认可，完满完成市委交给的任务，实现全县组织工作满意度 升档进位的目标。