如何处理师生冲突班主任研修心得

在教育教学实践中，由于各种各样的原因，造成了教师和学生的不理解、不和谐，严重的还会带来师生冲突。师生冲突的原因是多方面的，往往会带来极坏的影响，影响了教师的教学和学生的学习，甚至给师生造成了身体和心灵上的伤害。然而，若能处理好是师生冲突，能让冲突带来更多积极的影响，能够加强师生进一步的交流和理解，形成良好的班级风气，构建新型师生关系。在冲突中学会正确处理冲突，在冲突中学会沟通合作，在冲突中成长，这对师生双方都有益处。

一、故事与反思。

故事一：

有一段时间，班上的学生迷上了踢毽子，每到下课时间，就三五成群的在教室、走廊、储物室等地方踢毽子，本来学生适当做些运动是好事，但是，有时上课铃响了，还是停不下来，加上地方狭小，有安全隐患，尽管已经向他们说过在教室踢毽子的不好影响，但他们还是停不下来，于是，我不得不下禁制令，并宣布凡是看到他们在走廊、教室、储物室踢毽子，就立即没收毽子。没收了三四个毽子后，踢毽子的情况看似有了明显好转。一天课间，我到教室巡查，还没到门口，就听到有学生在向课室里同学喊：“老师来了，老师来了，别踢了……”这群孩子竟然跟我玩起了“猫捉老鼠”的游戏，我快步走到教室，果断的把毽子没收了，几个同学跑上来说这是班上最后一个毽子了，踢毽子能帮助他们调节紧张的学习气氛，希望我能还给他们，并保证不会再在教室踢毽子了，我没有同意，正当我拿着毽子往外走时，忽然听到背后有人大声说到：“收走吧，收走一个，我们每个人买10个回来，继续踢！”随后是一阵起哄声，作为一名教师，学生竟用这种语气对自己说话，让我既伤心又气愤，“你出来！”我对向我喊话的那个学生叫到，可他却继续坐在自己的位置上。这时,上课铃响了，虽然愤怒，但我还是努力抑制住情绪回办公室。

回到办公室，我越想越气，虽然曾听黄姓初中的同学说过他的脾气很暴躁，并且很骄傲，但自从他来到我班上，我对他的印象还是挺好的，还会时常找他聊天，除了对他的学习进行指导外，还支持他发展自己唱歌、跳舞方面的特长。可是，他现在怎么能用这样的态度对我呢？仔细回想，学段考后，小黄就好像变了一个人，上课自己做自己的，很少听老师讲课，也不再积极回答问题，作业也交得不勤了，很少和同学讲话，做事显得很急躁。看着他学段考成绩，他一直挺有自信的数学和生物都考得很不理想，竟然排到了班上最后一名。他竟然会是最后一名，这很是让我和其他科任老师吃惊。我想，他可能也是难以接受考了倒数第一吧，所以近期才会比较情绪化。

下课后，我到班上，当着全班同学的面，很郑重的对小黄说：“请你出来一下，我有些东西给你。”大家都很吃惊的看着他，他自己也很吃惊，随即离开了座位，随我走了出来。我把他带到走廊边，问他是否知道自己的学段考排名，他低着头，轻轻地“嗯”了一声，却并没有继续言语。我不以为然，先开了口。向他道歉，说没有及时找他分析期中考情况，是我没做好。他听到后，有点吃惊，抬起头来，也有点不好意思的说：其实这次没考好主要是因为我，平常很随意，学习不踏实，我相信，下次不会再这样差了。谈话的主要内容是学习和如何调整状态，最后，他跟我说他没有想顶撞我的意思，我把毽子给了他，让他带回班上去。并开玩笑似的问他：“你知道该在什么地方踢毽子的吧？”他笑了笑：“当然知道了。”

从那次事件以后，小黄对待学习踏实了许多，学习态度有了明显的转变，也会主动去问老师问题了，再也没有见到他在教室踢毽子。其他同学在教室踢毽子的现象也没有了。

一天，我回到办公室，惊奇的发现桌上有一个信封，这会是谁写的呢？我带着好奇打开了它，原来是十张精美的树叶书签和一封短信。信上写到：“老师，还记得吗？我曾说要叫每位同学买10个毽子回来踢那样气你的话，我的不懂事，让您伤心了，也让您费心了。生物课上，您教了我们如何制作树叶书签，今天愿我亲手制作的十枚书签，让你开心，祝新年快乐！您的学生：小黄”拿着这小礼物，我的心上流过一道暖流，这是属于思想碰撞之后的师生心中特别值得珍惜的小幸福！

总结与反思：与学生构建良好的关系，是做好班主任工作的基础和重点，然而，在与学生的长期接触过程中，难免会有一些冲突存在，面对冲突，应该注意以下几点：1、冷静，不冲动，要应控制住局面，避免冲突恶化；2、深入了解情况，从各方面分析冲突的原因，每一个冲突背后往往都有一些深层的原因；3、真诚对待

学生，教师先找自身的问题，不妨先向学生道歉，赢回学生的信任；4、尊重学生，保护学生的自尊心，用宽容的心对待学生，感染学生。在平常工作中，我们更应该注意防范师生冲突的发生，特别要多关注一些特殊学生的变化，留心学生的一些异常行为，并及时解决，树立良好的班风。

故事二：

一天课间，化学老师气冲冲的来的我的面前，把一本武侠小说放到我桌上，说道：“你们班的彭××上课一直看小说，我走过去把他的书收了，他竟然还对我说‘你拿走吧，反正我也看完了’，这家伙胆子也太大了。”我也有点吃惊，彭××平常是一个害羞的学生，怎么会在课上和老师顶撞呢？看着化学老师为了我们班的学生生这么大的气，我挺惭愧的，一边安慰她，一边想着要怎么处理这件事。

彭××平常表现也不差，就是在学习上很任性，因为他父亲是数学教师的缘故，他很热衷于数学，除了数学，其他科目都很不理想。为了避免他觉得化学老师一下课就来我这里告状，我决定过两天再找他，在这期间，让他可以冷静一下，顺便也可以利用这段时间来充分了解和分析这件事情。

经过两天的调查，基本上弄清楚了冲突的前因后果，主要是彭××有厌学情绪在作怪，其实一开始他也想学好化学，但是因为基础不好，不会的问题又不向老师请教，问题越积越多，他自己也很紧张，后来转而讨厌学习化学，另外，据同学反映，他对化学老师也有一些偏见。我找他聊了那天化学课上的事，一开始他还是一副无奈和无辜的样子，后来我表示很理解他现在的心情，说出了他现在的苦恼，再让他换位思考，想想化学老师为我们班做的贡献，他的父亲也是一个为了学生付出很多的人，假如他父亲的学生在课堂上顶撞他父亲，他心情是如何。最后，他表示他的做法确实不对，并提出主动去找化学老师道歉，以后不放弃任何一科。这件事情以后，我在班上开展了以“理解”为主题的班会，用换位思考等方法，让学生学会理解父母，理解老师，尊重父母和老师。尽量避免这次冲突影响到化学老师在学生中的威信。

总结与反思：处理科任老师与学生之间的矛盾和冲突也是班主任的工作内容之一，班主任应该尽力协助科任老师在学生中树立威信，这样学生才更容易喜欢科任老师，学好各学科。在遇到学生与科任老师发生冲突时，班主任可以这样去做：

1、先让科任老师冷静下来，一起协商处理办法。

2、多方位了解冲突经过，以便有正确的认识和公正的处理方法。

3、给学生一定时间冷静和反思，然后再引导学生正确分析和认识此次冲突，让他们不因为这次冲突留下不好的记忆，或者担心科任老师对他们有偏见。

4、若是在课堂上发生的冲突，要向其他学生有个说明，让他们也能正确认识该冲突，并能从中受到教育。

当然，学生与科任老师的冲突不一定都要班主任介入，所以班主任也要判断清楚哪些冲突需要介入，哪些不需要。

二、结语。

综上所述，教师应正确对待师生冲突，正确处理冲突，在冲突中进步和成长。若发生师生冲突，教师应本着公平、公正、合理以及尊重、关心学生的态度，机智、冷静、灵活地加以处理，使师生关系保持和谐融洽。