奥克斯企业文化全案剖析
(二)
奥克斯企业文化全案剖析
(三)
“一切按有理服从原则办事”,就是用制度来约束管理者权威办事的行为,用制度来构建全员化创新竞争的平台。奥克斯强调,领导的威信来自于知识学历加上办事成功的概率。下级必须坚决服从上级,如果上级出现不正确的决断,那么下级也可以按照平等的原则,去努力说服上级,还可以通过更高一级的领导去改变其错误。他们提倡“专家论”:对某一个问题,别人只下了3分功夫,研究了二遍,而你却下了10分功夫,研究了几十遍,那么,你就是专家。每个人都有创造的潜能,但每个人的能力同时也都是有限度的。企业要通过创新与竞争,将全员的智慧不断积累凝结,最终固化成为人人都能理解和运用的规章制度,使企业不断延续旺盛的生命周期。
奥克斯始终这么强调:一个人,有多大胸怀,做多大事业,决不能有骄横自满的心态。在企业里,老总虽然拥有法定赋予的权力,但也在接受各种监督和考验、天天面临竞争的压力——企业的经济效益、员工的收入水平、社会的综合评价、产品的竞争压力、社会大众对奥克斯经营理念的认同等,都在无时无刻地在验证老总平时所作出的决策正确合理与否,得到赞赏与否。所以企业及其员工要积极地面向未来,设定自己的目标,形成竞争当中“适者生存、不适者淘汰”的魄力和勇气。
所以,在奥克斯集团,一直提倡“换位思考”,提倡有理服从,提倡领导就是服务,坚决反对高高在上的官僚习气,更不允许以权压人现象的存在。他们有个生动的比喻:老总好比是部汽车,每个人都可以去操纵驾驶,汽车的性能特点如何,舒适快捷程度怎样,不同的体会,将决定这部车的定位:是高级奔驰,还是普通桑塔纳。按照这个道理,领导必须首先要有一种良好的服务意识,以平等、务实的态度去虚心听取员工的意见,热情解决各种疑难问题,特别对员工提出的意见能及时准确得到解决。这样,你在群众心目中的威望地位就会提高,就会成为人们心目中的一辆奔驰车!反之则可能成了普通桑塔纳!
有理服从就是得人心者得天下,得人心者管理得好企业的理念缩影。“平等论”是奥克斯集团有理服从原则的一个重要体现。奥克斯认为,领导其实也是学生,他的思想理念、做的事情都会有人去体会,去评判,他的决定是否得到人们诚心诚意的服从,就是群众在给他打分。
比如开会时,同样是上台讲话,有的人思路清晰、案例生动、观点鲜明、切合实际,下面的人听得有滋有味、全神贯注、鸦雀无声。而有的人却漫无边际、不知所云,下面的人进进出出,手机、机声此起彼伏,会场秩序差得不可收拾。其实你在台上发言,下面的人就在给你打分。同样是讲话,下面是否要听,这就是分数的高低,这就是领导的威望魅力。同样,下属提的问题请领导解答处理,其实就是“学生”在给“老师”考题,是否有公正圆满的结果,大家在心里也清清楚楚有杆秤,好的分数高,差的分数就低。
在奥克斯集团,“一切按有理服从原则办事”,还体现在企业内部,形成了一种严密与开放有机结合,动态与固化完美统一的管理特色。该企业最高层认为:世界上没有永不凋谢的花朵,也没有永盛不衰的企业,人也一样,不可能长生不老。奥克斯要做的,就是通过不断努力使企业的生命周期尽量延长,通过制度化建设将思想财富固化继承下去,把共同事业做得更精彩,把文化理念永远发扬光大。
有理服从的最高境界,就是着重要突出变人治为法治的管理思想,也就是必须强调制度的严格规范,务实有效。奥克斯集团任何一条制度的制订,都具有非常强的可操作性。他们将制度作为管理的工具,能保持一致性,为提高效率服务。他们称制度即“流水线”,流水线的好坏直接影响到产品的质量,而制度制订的好坏将直接影响到工作的质量。
奥克斯将“工作”称为产品,工人以生产为主,而管理者则以设计制造“工作”用的“流水线”(即制度)为主,制度的框架定位是否准确、实用、超前,好比是造产品的流水线是否高效先进,设计制造得好坏,能否将复杂工序改变为简单工序,减少环节,高度浓缩,使好的制度犹如一个智能化集成芯片,这就是管理者的水平。在制度讨论修改时,大家畅所欲言、大胆提出不同意见观点,不断切磋磨合,而一旦确定下来了,就必须进行固化,坚决服从。
每个企业均有每个企业存在的道理,每个企业都有其优点所在。因此,对不同阶段的决策定位,要按照因地制宜、审时度势、因势利导的原则,按客观实际的有理化原则办事。所以制度也需要不断地创新,以便在不同阶段都能真正发挥作用。如在谈到企业人才招聘时如何定薪问题时,奥克斯便全面系统地提出了“定薪四原则”:①岗位重要原则;②社会认同原则;③原薪水比较原则;④创造价值原则。
按照这四条原则办事,在招聘人才时便有了测量的尺度,并用这个尺度去大胆评介和引进人才。“定薪四原则”正是有理服从思想精华的体现。有理服从,站在更高的层次上来说,就是企业靠规范化的制度进行激励和控制,保持组织体系内 各个环节的信息流畅通无阻,最终形成一个公正、透明、有形、共享的管理氛围,使管理者的思想得到被管理者的认同和支持,打造一支同心同德的企业团队。
为什么要按有理服从原则?就是要用制度来规范一种作风:即权威要服从和服务于经济价值规律这个大道理,干部的行为、决策都要围绕经济价值这个基础、这个根本的目标。两个“一切”凡事总则,犹如同一轴心上两个坚固的车轮,以一种相辅相成的互动效应,驱动着奥克斯集团稳健快速地飞奔。
有这两个原则为基础,奥克斯的决策就能做到开诚布公,坦率、真诚、平等,心往一起用、劲往一起使;“两个一切”凡事总则所产生的魔法般的经济杠杆效应和激励作用,以神奇魅力凝聚着1.2万余颗富有责任感的心,激发着1.2万余双辛勤之手的创造热情,驱动着奥克斯这艘现代企业之舟在市场大潮中乘风破浪,勇往直前。
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