春节集训心得体会范文

春节已不知不觉过去，我们在春节假期中与家人团聚，共享天伦的同时，20xx年的工作也慢慢步入正轨，为了让大家收回过节的那种慵懒的状态，14号下午在活动室领导带领我们，开展以〃春节，春运，春天〃为主题的收心会。

首先，每个人借春节送上祝福语，这种面对面的拜年已经很少了，就算过年同事见面最多就是一句〃过年好〃，大家都是微信，qq各种网络群发祝福，连短信都很少了，这种方式拜年感觉亲近温暖。再就是，领导分析的节后综合症，我也把每一条病症分析看看我身上也是否出现。其实，作为新员工，这是我参加工作经历的第一个春运，很荣幸领导能委任我参加春节加班，本来心里还是很忐忑的，幸好有同事的帮忙，没有遇到大问题，也让我切实的锻炼了一把。但是从我参加工作，通过与同事的交流，以前真正的客流高峰，我几乎没有遇到过，所以我还需要加上业务知识和处理突发状况的学习，以后我总有独立面对的一天，所以我要继续充电，继续成长。

冬天已经悄然过去，春天已经崭露头角，我们已经感到春天的脚步，万物复苏，春天代表着生机与活力，代表着希望，新的一年，新的一天，伴随着春天的寓意，我们要加快步伐，牟足干劲，为总站为大家为自己一起奋斗加油！

春节后上班伊始，xxxx县工商质监局积极行动，突出“工商与质监工作、队伍、业务与信息化的深度融合”主题，利用一周时间开展节后教育培训工作，着力促进20xx年工作开好头、起好步，实现“收心”和“充电”的双赢，以良好的精神面貌和状态投入到新一年的工作中。

一是学习培训有计划。年前就制定下发了《xxxx县工商质监局20xx年春季法规及业务知识培训方案》，选择股室负责人及工作在一线经验丰富的执法人员为授课老师，围绕重点、亮点工作，特别是解决工作中出现的问题制定业务培训教材，达到边学边查、边学边改、学以致用的目的，增强培训的针对性。

二是学习培训有侧重。结合机构改革，有针对性地增加了标准计量、特种设备检测、消保维权、行政执法、计算机基础等方面的内容，通过以案说法、交流互动、集中培训与个别辅导相结合的方式，重点组织干部职工学习新出台的政策法规，着力增强干部职工的学习兴趣。

三是学习培训有目标。本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，以提高业务素质和工作能力为导向，提高针对性，努力实现工商行政管理“零缺陷”，继续保持工商执法“零过错”、工商服务“零投诉”，力争全体干部职工做到“站起来能讲，坐下来能写，沉下去能干”。

四是学习培训有结果。此次培训改变以往“只培不考”的弊端，要求所有参加培训的人员做好培训笔记，写出学习心得， 在培训结束后进行闭卷考试，培训期间的出勤率、作业完成情况和考试成绩要按照10%、20%、70%的比例计入培训最终成绩，不仅要在全系统进行公布，还要计入本人本年度考核成绩。

春节过后我们开了收心会，分为三大流程：春节、春运、春天。春节，同事之间相互拜晚年，一年之计在于春，共同祝愿淄博站春天有一个好的开始，共同分享幸福。春节期间值班，我被安排在出站口岗位上，虽然不能与家人团聚，但是我一想到能为了更多的同事姐妹们与家人团聚，感到高兴，能为更多的旅客服务感到高兴，旅客走亲访友，脸上带着喜悦，手里提着礼品走进我们车站，我们更应该热情的接待他们，理解旅客着急赶车的心情，让他们乘坐尽早一班车，那天主要还是免费儿童特别多，清点人数特别不好点，第一遍点半票儿童，第二遍点免费儿童，第三遍点总人数与核定定员，比较难点的是抱着的小孩也已经购买了半票，所以点人数的时候每个小孩需要看票或问一下，以免造成错成，漏乘现象，保证安全顺利到达终点。春运，一年比一年感觉到客流的下降。

客运市场的不景气，我们更应该提升我们的服务，业务知识的培训，提高我们自身的素质，改变自己，十字文明用语的使用，珍惜进站的每一位旅客，积极卖三产，来提高我们的生产效益。春天，春天来了，万物复苏，艺考生来了，我们做好迎接艺考生的准备，准备工作用具，喇叭，绶带，三产销售，艺考直通车标福，站内准备迎接开学的学生，过后是春暖花开，踏青，春季旅游开始了，走出去营销宣传，我们积极的行动起来吧！

正所谓“人往高处走，水往低处流”，人总是在不断进步的。前两天，天缘公司对我们进行了培训。让我们对企业管理企业文化商务礼仪有了更深的了解与认识，在信息化飞速发张的今天，我们必须用知识来武装自己的头脑，全面的充实自己，从自己做起，从小事做起，逐步融入适应社会这个大熔炉，为公司美好的明天贡献自己的一份力量，在此谈一下本人的看法。

一、企业管理 精细化管理及绩效管理

对于领导者来说，首先要有明确的.计划，在各部门的统一协调下与下属有效的配合，各执其能，以实现组织和个人的目标。

管理由之前的粗放式管理过渡到精细化管理，从小事入手，关注细节让个单元精确、高效、协同和持续运行。详细的做好工作计划。进行流程化管理。另外，精细化要渗透到企业的各个角落，要做到管理精细化、品质精细化、服务精细化、生产精细化、安全精细化、成本精细化、业务流程精细化、产品开发精细化、企业文化精细化。由于精细化管理涉及到组织的各单元和各运行环节，更多是基于管理基础之上的改进提升和优化。

执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢？换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响？

由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。 在执行绩效管理的过程中，要时时牢记考核的目标，不要为了考核而考核，要确保制度的执行到位，同时应该把绩效考核贯穿到企业的文化当中去，通过文化与制度的双重力量，不断提升企业团队的战斗力。

二 企业管理与艺术

企业文化并非一句口号，文化建设是一个系统的实践过程。我们必须回归企业的基本价值主张与理念表述，通过多层次的文化思考与碰撞，提炼与表达，以求得最终达成共识。企业文化建设重在过程，其核心是文化大讨论。

团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。怎么做呢？

首先，一切的前提-尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比你自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理授权和委任。

然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天，有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。

然后是服务，这是团队建设的核心内容。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头，一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己能力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

20xx 年的春节过完了，该收收心了，为了能更好的进入工作状态，昨天我们科室在正副科长的带领下在活动室开了一个收心会。

首先以两位科长的新年问好开始，随后是我们互相问好，每个人都说了不同的问候语和祝福话，真心真诚，每个人都感到温馨，暖意。“说说春节的开心事”环节，我认为一家人围坐在一起，吃着团圆饭，看着春晚，那就是最开心的事了，一家人身体健康 ，平平安安是最欣慰的事了。

一年之计在于春，春天是生机盎然、万物复苏、春暖花开的好时节，我们要在这大好时节里，制定我们新一年的工作计划，使以后的工作更有条理性，干起工作来更顺手。新一年的艺考马上开始了，我们科室已经提前做好了充分的准备，迎接艺考的到来。新的一年我们又重新温习了工作流程，安全操作规程，如何管理驾乘人员和服务驾乘人员等，希望在新的一年工作中不要再出现一些低级错误。加强培训服务，检票技巧，落实各项细节。宣传车站旅游，走出去，到人流多的地方宣传。

最后还是总结春运那些事，当然春运还没有结束，旅客返程正在陆续进行，把在年前发生在检票口的注意事项做了总结，希望各员工注意在以后的工作中多多吸取经验，能够处理问题灵活准确。