总结是对过去某一时期的工作、学习或思想状况进行回顾和分析,并作出客观评价的书面材料。按内容可分为学习总结、工作总结、思想总结等,按时间可分为年度总结、季度总结、月度总结等。以下是小编帮大家整理的季度工作总结范文简短,欢迎阅读与收藏。
xx社区在xx街道党工委和办事处的正确领导下,在辖区单位及广大居民的大力支持下,社区工作人员团结一致,积极工作,坚持“服务基层、服务群众、服务发展”的原则,以创建幸福社区为目标,为构建幸福社区而努力工作。现将20xx年一季度工作情况做以总结:
一、深入小区,认真开展调查摸底工作
根据小区楼幢的分布,社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作,每天坚持上门拜访,无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》,包括姓名、性别、是否党员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑,并不断更新。
二、发挥党员的先锋模范带头作用
社区紧密结合工作的实际,研究、找准贯彻落实党的十八大精神的结合点、切入点、着力点,在日常工作中,进一步树立创新意识,组建区域化党建工作平台,引导辖区单位党员创先争优,服务社区、融入社区,发挥楼道党组织优势,在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作,特别是针对一些已经建立党组织的大型企事业单位,例如党校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等,通过党组织加强联系,真正发挥党员的先锋模范作用,加强合作,为日后社区党建工作的开展打下基础。
三、加强社区工作者队伍建设
为提高社区工作者素质和服务质量,强化社区工作者队伍责任意识,社区把每周五下午作为工作学习例会,重点学习上级各项文件精神和专业理论知识,长耕不辍;同时,社区鼓励在职人员参加20xx年社会工作者考试,以此提高社区工作者专业化水平。
四、构建“和谐”社区,提升社区全面工作
1.城市管理工作:针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题,社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案,谁负责”的第一责任人制度,不给居民耽误时间,并由社区主任主抓,第一时间到居民家里协调纠纷,并组织人员对后续工作进行追踪,直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。。
2.民政帮扶、劳动保障、计划生育工作:社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问,送去慰问金及物品等,帮助社区群众,困难户摆脱困境;对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议;积极开展人口与计划生育服务工作,落实孕前优生免费检查的宣传动员工作,为辖区居民提供全面优质服务。
3.文体工作:社区经常性的开展各类文体活动,比如开展“xx社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面,目前成型的文艺团体有x个,人数均在x人以上,而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放,用于节目的排练和日常活动。文化方面,xx社区着重打造“道德讲堂”,力争每月举办一期大型的道德讲堂活动,每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活,同时把党建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。
4.综合治理工作:社区加强与居民的交流沟通,并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析,改进工作,及时排查、化解各类纠纷矛盾,积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐,社区加强了社区治安宣传,在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语,并定期进行消防安全检查,确保小区居民安全。
5.党建工作:社区及时做好居务、党务公开,确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设,切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。
20xx年是实施“十二五”发展规划的开展年,也是“规范管理年”。社区在陈仓镇政府和宝石机械公司矿区服务工作部的正确领导下,在社区一班人的共同努力下,圆满完成了各项工作任务,取得了较好的成绩,得到了上级领导和社区群众的好评,年底被评为“五星级社区”现将四季度工作总结汇报如下:
xx月xx日至23日社区干部参加了矿区服务工作部组织的为期二天的“规范管理年”培训会,进一步熟知了社区工作的职权范围和服务内容,提高了理论水平和实际工作能力,培训结束后,我们立即行动,修订梳理完善社区各项规章制度,装订成册,按章执行。
xx月xx日开始,社区干部放弃假日休息,舍小家,顾大家,加班加点,入户调查,登记保障房,着力解决居民住房困难,先后为208户住房困难家庭申请了保障房登记,让生活在社区的居民“居者有其屋”。为活跃社区居民文化生活,xx月xx日,社区举办了第三届“迎国庆、促和谐”书法、绘画、摄影展,展出摄影作品40板,书法、绘画作品68幅,展期一个月,吸引了市、区、镇有关部门领导和居民群众近500人观看了展览,给大家带来了美好的精神享受,
获得了大家一致好评。11月份,社区全力以赴,精心组织筹备区人大代表选举工作,入户登记选民,xx月xx日是金台区选举日,寒风刺骨,虽然天气寒冷,但社区选民积极参与,其中有多名80岁以上老人带病坚持选举,社区近千人参加了人大选举,在清点选票期间,社区舞蹈队表演了精彩的节目,选举圆满完成。xx月xx日,召开支部党员大会,表决通过了预备党员张磊同志转正。xx月xx日,我们联合宝十路片区五个社区举办了社区文化建设推进会暨联谊会,旨在学习党的.十七届六中全会精神,推动社区文化大发展、大繁荣,以便相互交流经验,增进感情,促进工作。报价日报社和区宣传部两位领导应邀参会,并在新闻媒体宝鸡日报做了报道。xx月xx日,社区为困难户入户发放棉衣棉被,使困难人员真正体会到党和政府的温暖。xx月xx日组织社区合唱团召开年终联欢会,促进社区文化工作再创辉煌,xx月xx日召开社区楼组长、党员、居民代表、业委会,物业及陈仓镇领导、矿服领导参加了年终总结表彰大会,会后表演了精彩的文艺节目,收到了良好的效果。
社区工作繁杂琐碎,千头万绪,关键在于把广大居民群众最关心、最现实的利益维护好、实现好。真正为社区居民办实事、好事。如社区患大病的困难人员,社区通过各种渠道为他们申请大病救助、慢性病报销、困难救济,帮助他们解决生活困难。像李保芳、张秋月、于国庆、司秀兰等同志,鼓励他们振作精神,战胜病魔,早日康复。
四季度,是20xx年的最后一季度,社区工作千头万绪,社区要面对市、区、镇等各个部门的工作任务,迎接上级检查,年度目标责任考核,安全检查、社会事务、年终各类总结总评,文件多、会议多,件件事情要落实,要安排完成。我们深感工作忙碌,很多同志形容是“五加二”,“白加黑”。面对这些抱怨,我们只好面对现实,因为忙碌的背后,通常是任务重、责任大。在一定意义上,忙碌亦是一种幸福。因为,忙碌也就是能为人民为社会多做事多贡献,生活充实,心中无比的快乐幸福,社区工作人员的忙碌,把党的各项惠民政策一件件落实到千家万户,使老百姓充分感受到党和政府的温暖,我们的忙碌提高了老百姓的幸福指数,我们忙证明我们的付出有价值,忙得有意义,忙的过程也能充分展示自我,成就人生。
时值年终岁末,镇领导一行六人来社区年度目标责任考核,社区精心准备,加强对接。向考核组介绍了我社区20xx年度目标任务完成情况,考核组进行了打分,对我社区一年来在各项工作取得的成绩给予了充分肯定,进行了高度评价。社区对20xx年的工作早部署,早安排,安排好分管范围内的工作,确保年工作起好步,开好局,做好春节前后的各项工作,确保居民过一个安乐、祥和的春节。
一年来,社区发扬团队精神,取得了显著的成绩,被市委、市政府评为“文明社区、平安社区”、“五星级社区”等,成绩的取得与各级领导的关心和支持是分不开的,凝结着全体社工人员的心血和汗水。
我们深知社区工作只有起点,没有终点,成绩只能说明过去。我们决心认真总结经验,借鉴左邻右舍和兄弟单位的好做法、好经验、取长补短、再接再厉,以“争创一流”的工作精神,再创佳绩,为建设和谐社区做出应有贡献。
谢谢!
第三季度,我矿在公司的正确领导下,认真贯彻国家、自治区及集团公司关于安全生产工作的精神和要求,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,全面落实安全生产责任制,坚持以人为本的安全理念,强化安全教育,加大安全投入,突出一通三防管理、顶板治理、职业病危害防治工作重点,规范隐患排查治理和三违行为查处,较好的完成了第三季度安全生产工作,为进一步提高安全生产保障水平,增强全员安全意识,有效防范和坚决遏制事故发生,促进矿井安全生产形势持续稳定发展。现将我矿第二季度安全生产各项工作总结如下:
一、基本情况
第三季度,矿井共发生工伤事故1起1人次,轻伤事故4起4人次,查处“三违”行为68起107人次,矿井自查自检11次,检查问题隐患151条,整改完成151条;开展安全生产大检查、粉尘防治、职业卫生、打非治违“六打六治”、节前安全大检查等专项检查6次,检查出问题隐患56条,整改完成54条;组织开展安全教育、职业病危害防治、应急救援管理、安健环学习、班组学习培训9次,组织开展职业病危害事故应急演练1次,组织开展提升运输事故应急演练1次;组织职工参加职业健康体检307人次;特殊工种培训4期11人次,新培训人员1期6人次,换证培训4期42人次;8月初完成了风选系统的安装调试工作,为我矿机械化、自动化、现代化建设又迈上了新的台阶; 8月初,通过了国家一级安全质量标准化矿井验收工作; 8月中旬顺利通过了集团公司安健环第三方评审,获得了一钻的良好成绩,安健环体系建设取得了阶段性成果。根据公司统一要求,组织专业技术人员根据矿井生产实际重新对矿井生产安全事故应急预案进行了修订完善,并进行了备案。9月份分别组织开展了职业病危害事故桌面应急演练和提升运输事故桌面应急演练。
第三季度矿井以质量标准化建设为平台,以班组建设和安健环体系建设为抓手,认真落实安全生产责任制。矿井于7月底开始b61201回撤和b51201工作面安装工作,针对搬家期间的安全生产工作,矿井编制了专项安全生产技术措施,召开专题会议解决回撤安装时存在的问题,安排专业负责吊装、运输各环节的安全工作,矿井领导、职能科室深入一线开展隐患排查治理,督促落实整改,做到了检查不留死角,隐患整改闭环管理,有效保障了搬家期间的安全生产工作。b51201工作面试运转期间,矿井组织专业队伍对各个环节存在的问题进行攻坚克难,顺利实现了工作面正常生产,为矿井实现全年生产任务提供了有利保障。
根据国务院及上级行管部门、集团公司、新疆公司要求,
矿井积极组织开展各项安全专项检查,有效保证了矿井安全生产持续稳定好转。
二、存在的问题
第三季度矿井已发生多起电机烧毁和提升机故障事故,严重影响矿井正常安全生产工作,暴露出我矿机械设备检修维护方面存在较大的漏洞,相关专业技术人才欠缺,现有技术人员专业技能水平参差不齐,作业人员违章作业等多项问题,下季度将重点针对机械设备管理方面加强监管。综采队需要重点注意的是工作面的上窜下滑、回风隅角瓦斯管理、机械设备维护检修、皮带运输系统维护以及煤质管理。
地面风选系统已全面投入使用,但是除尘、降尘系统仍未到位,机电科尽快制定除尘设备采购方案,上报公司进行采购。运输队督促作业人员正确佩戴防尘口罩等个人防护用具,做好个人防护。
目前矿井机电专业技术人员较为紧缺,各专业技术人员业务水平参差不齐,对机械设备方面知识较为欠缺,后期计划组织专项培训,强化特种作业人员专业技能水平。
一个季度以来,我们酒店在董事长和总部的正确指导下,全体员工辛勤努力工作,坚持我们酒店的各项规章制度,积极推动酒店的整体运作。这一季度各项工作的有序开展,为我们一整年的工作奠定了良好的基础。现将上一季度的工作成绩以及下个季度的工作规划向董事长及各位领导予以汇报。
第二季度工作总结
第二季度的营业目标额是400万,而我们只完成了230万,也就是57.5%。其中4月份的收入为705125,5月份为765971,6月份为788631,其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%,而我们的目标是毛利60%,虽然每个月份营业额逐渐上升,是一个很好的趋势,但是毛利却很低,离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看,不光是未完成目标营业额,有顾客反映我们的服务并未做到最好,而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢?我本人总结以下几点:
1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是“礼仪”,从一个员工准备上班,到迎接客人,到为客人服务,下班业余表现都体现在礼仪上。因此,为提高我们酒店员工的礼仪层次,各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练,酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。
2.专业技能还不够专业,不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度,只有将技能不断完善,才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目,价格等;缺少对各种作业工具的练习,如电脑系统的操作;缺少对运作流程的反复实践,工作速度慢;缺少自我完善的心态及上进心。
3.互动能力不强,导致衔接不顺畅,影响客人满意:一个岗位只知道简单的本岗位知识,遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助,拖延了时间。互相配合不足,一人做着一人看着的现象还时有发生。
4.各个部门结构调整不合理,对部门分工认识不够:很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。
5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。
6.管理者的约束能力差,对不良风气一定要控制打压,以身作则,带动公司员工形成良好的工作氛围。
7.营销意识薄弱,客人进店消费过程中没有得到应有的重视,营业员和管理者不愿意接近顾客,甚至顾客要求也不愿意去。
针对我们自身存在的问题,我会及时和员工沟通并改正,积极带领大家了解存在的欠缺,互相勉励共同努力,提高卖钱额,提高服务质量,打造一个公司形象好,服务质量佳的新型酒店。
第三季度工作计划
酒店管理是一个持续完善的过程,下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划:
1.下个季度的工作主要有:7月份筹备粤菜美食节,8月份筹备中秋节,9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点,我们会吸取上个季度的教训做好工作,提高这个季度的目标营业额。
2.维护好客户是重中之重,对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。
3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的,这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。
4.通过召开客户恳谈会,与新老客户面对面的沟通,加深一下彼此的印象,每当会议或团队客人进店后,我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务,主动向客人征求意见,并及时把听到的意见反馈给各部门,尽量满足不同客人的需求。
5.稳定员工队伍,进一步铺设正规的沟通渠道,改善员工福利和生活环境,进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。
6.落实安全责任制:履行每日安全复查和重点区域二级检查制度(即自部门例查、总办抽查)。
7.落实节约成本措施:做好夏季能源控制和宣导,在员工中积极倡导节约能耗,保障工作质量。
8.各部门仔细跟进工作,在工作尚未完全验收之前完善工作的不足,避免后期增加酒店的工作难度;努力克服各种困难,支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。
9.严抓出品。细化管理,落实监督体系,利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等),制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。
10.确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门,采取多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还要通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。
以上是我对酒店上个季度的总结以及下个季度的工作规划。
总之,下个季度我们会再接再厉,在公司正确领导下,我们将加强对酒店的科学管理,从主客观上认真总结经验,克服不足,立足实际,注重实效。我们有信心在全体员工的共同努力下,互相配合,努力完成各项指标,信心百倍的迎接新的挑战。
20xx年第一季度,正值春运期间,给公司安全管理工作带来了一定的压力。公司遵照上级有关文件精神指示,大力加强安全管理工作,严格遵守国家有关危险品道路运输的有关法律法规,在公司全体员工的努力下,确保了春运期间无事故发生,平稳渡过了整个第一季度,现将公司一季度安全工作总结:
一.春运安全工作
春运工作一直以来是我公司一季度的重点工作,今年的春运安全教育大会在秀洲区交警大队举行,对新的一年一些安全要点、法律法规政策做了充分说明,并与到会的从业人员一一签订了春运责任书。并在之后一个多星期内陆续开展补课学习活动,对一些当时未到场学习的从业人员进行补课教育,通过春运教育后才予以配发春运教育证,才能上车作业。
继续开展安全隐患排查工作,依照春运期间天气,路况等特点有重点有针对的排查隐患,并对排查出的隐患统一登记在册制成春运自检情况表,并确定专人落实整改,做到车辆有隐患必须限期整改,整改完成后才能上路营运。
二.完善公司安全管理制度,建立事故现场应急处置预案
在过去的第一季度里,全国各地都发生了多起交通事故,尤其是山西“3·1”重特大道路交通事故,造成了巨大的人员财产损失,也为我们的安全工作敲响了警钟。
事故中驾驶员对事故后的不正确的处置方式是这起事故引发的原因。交通事故一般都发生在极短的时间内,车上从业人员对于事故的判断和应急处置时尤为关键的,而公司的安全制度中,虽然有一套事故应急救援预案,但是该应急预案对于驾驶员和押运员来说可实际操作性不高,而且新的安全标准化工作文件中也正是指出公司必须有总体的事故应急预案和现场处置预案。为此公司召集重点车辆负责人、从业人员到公司参与讨论会,制定新的现场处置预案,并且依据公司自身情况,分成易燃油品类、工业气体类、腐蚀性物质类三大类别,依照各自化学性质制定现场处置预案。并咨询了运管部门和交警部门以及危险品专业人士不断对该现场应急处置预案进行不断修改完善。
嘉兴市新安储运有限公司
20xx年xx月xx日
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