面试官的面试技巧

面试官经典的4种提问技巧

1、连串式提问

即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。

例如：你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有，是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况，你会如何处理?

回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。

2、开放式提问

所谓开放式提问，就是指提出的问题应聘者不能使用简单的是或不是来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合开放式提问的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：

你在大学期间，从事过那些社会工作?

你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?

什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用如何什么为什么哪个等。

回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。

3、非引导式提问

对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有特定的回答方式，也没有特定的答案。

例如，主考官问：请你谈一谈担任学生干部时的经验。这就是非引导式谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。

4、封闭式提问

这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

把走神面试官拉回来的方法

作为被面试者，在面试过程中，如果你发现面试官走神了，有一点要务必清醒：必须要把面试官快速、平稳地拉回面试现场。这样做有三个好处：一是面试能有效进行，二是让面试官感受到你的应变能力和掌控能力以及化危机为机遇的能力，三，做得好，还能为自己的这场面试赢得加分机会。

第一，直奔主题法。其实面试官走神主要是面试官的现场兴奋度不够，被面试者因没有抓住问题的关键点而漫谈开去，以及语言表述的质量不够吸引人，是面试官产生走神的首要原因。因此，被面试者在面试中要时刻提醒自己，正确理解问题是答好问题的前提：面试官要问的问题本质是什么，我需要从几个角度去构建出答案的结构，回答到什么程度，甚至这个问题需要我在几分钟内回答完毕等等，都要理解无误。这可能和被面试者自己想要现场展示的内容不同，甚至相距甚远。搞清楚面试官的问题后，用 经验性总结、结构化概括、理论性表述直奔主题，如果你让面试官觉得跟你学到了新的东西，面试官还会走神吗?这是消除面试官被动走神的根本方法。

第二，惺惺相惜法。我们明白，面试过程中，面试官因为来电话和看短信主动走神往往是不由自主的，一定是有比当下面试更重要的工作需要他们处理。被面试者不妨以理解者甚至支持者的角色参与到面试官的事件处理中。可能公司有重要的事情需要等您的意见，您先接电话(回短信)，我们等您一会儿再往下进行吧等类似的话语，会使得面试官看到你善于换位思考的一面。同样的策略也可以用在面试官因高强度面试，表现出疲劳和松懈而走神的状况中，我感觉您工作似乎太累了，您要不先喝口水、休息两分钟再继续我们的面试，被面试者不仅要传递自己的专业化要素，还要会传递情感要素，适度的惺惺相惜或许能产生核裂变的效果。

第三，反客为主法。比如在上述面试官因回忆走神的案例中，被面试者发现这一状况后就可以选择此法。被面试者可以主动向面试官提问，总，您刚才问我职业经验是怎样形成的，这个问题真得很好。这才让我想起当初在公司工作和锻炼的经历，那里对我的成长太重要了。您怎么看平台对职业经理人成长的作用?也很想知道您怎么评价我刚才回答的这一段经历。通过这样的反客为主，走神的面试官一定能被拉回到面试现场。但是，反客为主不可太唐突，被面试者可以用赞美作为整个过程的润滑剂，最重要的，还要把主导的角色再交还给面试官，以请他发表观点等形式，请面试官实现 角色回归。反客为主不仅适应回忆穿越，而且适应穿越未来，以及被启迪等走神场景。

第四，面面俱到法。前面提到过，多位面试官情境中被冷落的人容易走神，因此被面试者不能忘记和每一位保持交流。通常在正式面试过程开始前，会介绍面试官张三是人力资源经理，李四是做什么的，赵五是什么职位。被面试者在回答一些问题时，比如谈到人才的发展、人力资源，我们要有意识地得跟负责人力资源的面试官做一个目光交流。当你讲到产品发展、市场、客户关系时，我们要跟负责市场及销售的人做一个目光交流，或者向着他点点头。另外，我们在回答一位面试官的提问时，也可以引用一下回答前面面试官问题时的相关内容，并用目光与其交流。这样，通过语言和自己的肢体语言，把大家积极性调动起来，而不要把所有的交流和互动只给向所谓的关键人物。只有不走神的面试官才能对你印象深刻。实践也证明：被你冷落过的面试官往往选择 用踢皮球的方式为你投票。

第五，以停为进法。在我们的上学阶段，许多老师发现学生走神、交头接耳时最爱用这一办法，讲课的老师忽然停下来，瞬间突然的安静会让走神的学生感觉到异样，并把注意力重新集中到老师身上。面试官在面试过程中走神，实际上是被面试人的讲述也成了他走神的和谐环境。被面试者可以突然停下来，通过打破和谐环境，将面试官拉回现场。以停为进几乎适合所有的走神情况，不过这是一种中性的处理方法，有时会略显尴尬。

第六，以不变应万变法。面试官的走神也有真走神和假走神两说，要达到能辨别真与假的程度，确实需要被面试者有很高的职业化水平，很多人是无法短期内达到这个境界的。我们不妨将真与假的问题简单化：面试官出现了走神，考验我们把控现场能力的时候到了被面试者必须马上进行纠偏，把面试官拉回面试现场。这也是我所说的以不变应万变法，具体是什么?请回头重新阅读上面的直奔主题、惺惺相惜、反客为主、面面俱到和以停为进。