工商局创建文明单位工作纪实

近年来，××市工商局以创建文明单位为平台，充分发挥其动力源泉和有效载体的作用，切实推进各项工作。今年，该局被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号。

打造一支作风好、能力强、素质高的干部队伍，是××市工商局多年来的不懈追求，而将精神文明之花深深根植于队伍建设这片沃土，更是该局精神文明创建工作的法宝之一。

××市工商局在全省率先建立机关评基层和基层评机关的双向考核机制，同时建立工作日志制度，促进工作落实;每年定期举办办案能手、维权能手、管理能手、服务标兵等竞赛，切实提高干部的岗位工作技能;加强政风行风建设，_____投诉举报电话增加了受理社会公众对工商行政管理人员违法违纪和失职渎职行为的举报功能，全市工商系统成立了__个执法监察队，严肃处理违规违纪人员。

维护公平竞争的市场秩序，服务经济社会发展，是工商行政管理工作的出发点和立足点，也是精神文明创建工作的重要内容。××市工商局彻底摒弃以管理者自居的旧观念，坚持把服务贯穿于市场监管、行政执法等履行职责的全过程，全面建设服务型工商。

面对不断变化的新形势和不断出现的新问题，该局勤于探索，锐意改革，不断创新体制机制。

在创新服务发展机制、打造服务型工商方面，该局不断推进制度创新，推行了首问负责、限时办结、独立审核、预警提醒、外来投资者工商联络员、首次不罚等__多项创新性的制度，还开通了“________”企业登记咨询语音自动应答电话。

在创新监管执法机制、打造法治工商方面，该局推行行政执法责任制，制定了查办案件阳光作业制和告知制、案件回访制和责任倒查制。该局同时加强信用监管，较早建立了市场主体“黑、红名单”制度和分层分类监管制度。

在创新队伍管理机制、打造诚信工商方面，该局选派基层科所长到沿海发达地区工商部门挂职学习，组织中层干部到高校封闭学习培训。该局建立健全各项制度措施__项，积极推行政务公开、公开招标、大额资金支出集体研究等制度。该局还建立了服务质量电子即时评价监督系统和行政效能电子监察系统，出台了《行政效能投诉处理办法》和《违反政务服务承诺纪律处分规定》。

扎实有效的创建活动起到了凝聚人心、鼓舞斗志、振奋精神、激发活力的作用，获得了精神文明建设和物质文明建设双丰收。

一项项服务发展、优化环境的举措，为地区经济发展注入了活力，催生了一大批高成长性企业、新型工业化企业和企业集团。全市市场主体总量和投资规模连年大幅增长，呈现出良好的发展势头。

“现在工商部门执法服务更好了，我们办事更方便了;工商干部素质更高了，与我们的关系更紧密了……”这是监管服务对象在行风评议卡上吐露的心声。在全市政风行风评议中，××市工商局连续_年位居行政执法部门第一名，这是群众对该局精神文明创建成果的最好诠释。

面对“全国文明单位”这一荣誉称号，××市工商局局长××没有自满：“精神文明创建工作只有起点，没有终点。我们要把获得‘全国文明单位’称号作为新的起点和新的动力，进一步解放思想，转变观念，推动工商行政管理事业和地方经济发展实现新跨越。”