台湾旅游业考察报告

今年2月上旬，我随省旅游协会代表团赴台湾学习考察与推介旅游，第一次接触台湾旅游，有所感触、启发和收获。

台湾位于我国东南海面，呈纺锤形，四周环海，东临太平洋，西隔台湾海峡与福建相望，南靠巴士海峡与菲律宾群岛相接，北濒东海。全岛总面积为35989.76平方公里，是我国最大的岛屿，其中包括台湾本岛、澎湖列岛、钓鱼

岛、赤尾屿、兰屿、火烧岛和其他附属岛屿共88个，为我国的多岛之省。台湾境内山川秀丽，到处是绿色的森林和田野，日照充足，四季如春，自古就有“宝岛”的美誉。作为世界著名旅游胜地，台湾风光以“山高、林密、瀑多、岸奇”而著称，浓厚的民俗风情更为台湾增添了独特的人文风景。

我们此次赴台湾考察旅游业，从台北-台中-台南环岛行程共1800多公里，参观了中山博物院、阳明山公园、野柳风景区（海洋地质公园）、日月潭风景区、中台禅寺、阿里山风景区、赤崁楼（郑成功光复台湾的纪念馆）和安平古堡（荷兰人统治台湾时的工事与基地）、垦丁公园、“知本温泉”、太鲁阁风景区（峡谷）及其旅游配套设施。总的印象是：台湾旅游景区以海洋为背景、以山地为载体、以文化为特色，旅游景点售门票的不多，交通、服务设施比较完善，旅行社和饭店的服务质量高，旅游要素比较齐全。联系××旅游业，我们感触较深。

××禅宗文化旅游可培育成国际品牌 中台禅寺气势磅礴，它改变了传统寺庙平面布局的院落式建筑格局，由一幢主体大厦和若干裙楼组成，主要佛事功能区都集中在主体大厦里：第一层是天王殿和大雄宝殿，第五层有大庄严殿，第九层为大光明殿，第十六层是万佛殿，再往上是藏经阁和“金顶”。禅寺内采用了中央空调和智能化的控制系统(包括消防设施等)，为僧侣和信众们创造了舒适、幽静的环境。为了避免香火对空气污染和对建筑造成损坏，中台禅寺不许上香，其卫生状况可用“一尘不染”来形容。信众们把鲜花盛在小瓷碟里用来供佛，显得清雅别致。禅寺图书馆有宽带互联网和先进的影音设备接收世界最新信息，还有政治、经济、文化、艺术、自然科学和社会科学等各个门类的书籍。在这里修行的1600多位僧尼除了研习佛法，还可广泛涉猎其它知识。

该寺的法源属临济宗(祖庭在我市宜丰的黄檗寺)，其创办长老惟觉禅师系四川人。他到台湾从住茅屋起步，提出了“对上以敬、对下以慈、对人以和、对事以真”的教义，将佛教与生活、科技、教育、艺术完美结合，成为禅宗现代化、科技化、艺术化、生活化的典范。

中台禅寺规模、档次堪称当代禅宗之首，特别是其与时俱进的创新理念，给人以震撼与启迪，让我们看到了××禅宗文化旅游发展的方向与前景。××拥有“马祖兴丛林、百丈立清规”发祥地和南禅三宗(沩仰宗、临济宗、曹洞宗)的祖庭，中国佛教协会会长一诚老和尚还兼任着靖安宝峰寺的方丈，他题写了“××，是禅宗圣地”。我市发展禅宗文化旅游，有着得天独厚的条件。我们既要充分发挥禅宗祖庭的独特作用，更要强化与时俱进的意识，做好禅宗与现代文化、社会、科技、艺术和生活结合的大文章，把神秘的禅宗文化变为现代人读得懂的东西，如举办国际禅宗文化旅游节，开办禅宗斋饭餐馆，开发禅宗文化旅游商品（纪念品）。同时，搞好旅游服务相关设施的配套，推出禅宗文化旅游线路，做好把香客变游客的文章，致力打造×ד禅宗圣地”国际品牌。

明月山温泉休闲旅游大有可为

台湾人喜欢泡温泉，并把温泉洗浴叫做“泡汤”。考察期间，导游带我们参观了知本最好的一家温泉度假饭店。其规模不大(似乎不如我们温汤的矿疗)，水质不好(看上去好象是刚犁田的水那么混浊)，但温泉度假的客源广，到这里来休闲度假的人特别多。这更增强了我对××抓好明月山温泉休闲旅游的信心。

温泉旅游是我国休闲度假旅游的特色产品，形成产业后具有相当的辐射和带动作用。××明月山奇特的优质温泉，不仅出水量大，温度高（68-72℃），水质清，而且富硒低硫，具有抗癌的功效，可饮可浴，品质之上乘，为国内仅有、世界第二。毫不夸张地说，天沐·江西明月山温泉度假村在水质、规模、档次、文化等方面远远胜出知本温泉。我市可以利用先天的温泉资源，认真研究温泉旅游的特点，在保证科学规划和适度开发的前提下，做好温泉自身文化发掘，差异化融入××禅宗文化和生态概念，逐步把温泉产业形成我市旅游产品和客源市场开发的突破口。

我市旅游服务质量亟待提高

在台湾考察的10天期间，台湾旅游服务的质量给我留下了深刻的印象。我们乘座的旅游车是一部价值160万元人民币的豪华大巴；一位年近50岁已从事30年的导游全程服务，景区内的讲解员也大多为“义工”，他们业务娴熟，推介产品口若悬河、滔滔不绝，对待游客相当热情、百问不烦，给人的感觉是相当敬业、任劳任怨；

每当我们乘座的旅游大巴开到下榻的酒店，行李生立即推来行李车，将我们的大件行李送到入住的房间，次日上车前，行李生又会提前半小时上门将我们的大行李装上车；景区的生态环境和卫生管理得不错。

相比之下，我市旅游服务却成了旅游业发展的“软肋”，主要表现在：旅游服务项目少，尤以旅游购物、文娱项目少；旅游厕所偏少且卫生管理差；服务人员缺乏敬业精神和服务技巧，规范服务不到位等。针对现实，我们一方面要通过加大投入完善服务设施，丰富服务项目；另一方面，要加大培训力度，加强与同行的交流，着力提升我市旅游服务的水平，进而提升旅游服务的软件竞争力，改善我市旅游业的整体形象。

我市旅游协会的建设与作用有待强化

台湾旅游业管理有政府管理机构，但更多的是靠协会等中介组织来实施行业自律。如台湾旅游业品质保障协会，统管全岛旅游经营的质量，凡

是文秘杂烩网挂了其授予的牌证的旅游景区、饭店、旅行社和旅游商店，都普遍提高了公信力。××发展旅游业，可以在坚持政府主导的前提下，适应政府职能转换的新形势，积极引导旅游协会的健康成长。通过研究完善我市旅游协会的组织与制度，积极探索并抓好协会工作的健全与活跃，让协会更好地履行行业自律、自行监督等职能，把它办成旅游从业单位与从业人员之家。

台湾客源市场有望启动

此次台湾之行，我们参加了“赣台旅游座谈会”、“高雄市旅游业商业同业商会”和“台北市旅游业商业同业商会”等座谈与推介活动，广泛地接触了台湾旅游界的朋友，发送资料3种近300份，有效地推介了××旅游，突出宣传推介了明月山温泉风景名胜区。

台湾旅行商车先生于今年3月中旬来××考察踩线，并拟于5月份组团来××，由××华夏国际旅行社负责对接，初步商定的线路是包括明月山观光、农家乐用餐、天沐温泉度假村“泡汤”、竹山洞探幽并观看傩舞与烟花、老虎冲生态农庄拾趣等在内的五日游行程线路。我市有望打开台湾旅游市场。

我们应该全面做好迎接台湾旅游团队进××的各项准备工作。抓紧做好××特色旅游产品的策划，加强蕴含本地文化项目的规划和招商；完善景区设施（特别是旅游厕所和旅游交通、旅游购物、旅游文娱等），改进食宿接待条件；加强对从业人员培训，提高服务质量；与台胞去得多的周边城市和热点景区挂线联网，争取更多的台湾游客来××旅游