救助中心全年工作报告

市流浪儿童救助保护中心是为流浪未成年人等提供救助、保护、教育的庇护场所和专门机构，承担着哈市区流浪未成年人日常救助及跨省护送等工作，年均救助流浪少年儿童达800人次左右。

几年来，该“中心”建立了以政府主导、民政主管、部门配合、社会广泛参与的救助保护机制；形成了社区预防宣传、街头帮教、教育培训、心理辅导、行为矫治、有效安置的救助、教育、服务三位一体的工作模式；采取了“像父母关爱孩子；像老师关心学生；像医生关照病人”的特色救助服务方法。

（一）建立流浪儿童保护教育档案

救助是基础，管理是手段，保护是根本。每位受助儿童在中心都有自己的个人档案（带照片）、教育档案和心理健康档案。对进入中心的流浪儿童，工作人员认真做好询问笔录，核实其家庭地址、年龄、文化程度、外出原因、时间、父母姓名、亲戚姓名、联系电话等内容，以便及时掌握、了解不同年龄、不同文化基础的流浪少年儿童的心理健康状态，以达到对他们加强思想教育和正面引导。如，流浪儿童谷雨，男，12岁，来到中心后一言不发，拒不说出姓名和流浪原因，开始中心工作人员询问时，该儿童报假名和假地址，后经中心人员多次耐心询问，反复对其开导，终使该儿童说出的真话，中心经认真核对后使其回归的家庭。

（二）优化环境，保障儿童的生存权利和生活质量

几年来，“中心”按照《两个规范》的要求，主动与各分站，社区密切协作，走上街头，引导流浪在外无家可归的儿童到“中心“接受救助。“中心”为未成年人提供干净的寝室，被褥和洗漱用品，使流浪儿童感受到像家一样的安全和舒适。为了更好的优化儿童成长的环境，为儿童提供更完善的设施和服务，“市流浪少年儿童保护中心改扩建工程”，经发改委批复正式立项。该项目改扩建后，设立床位150张。主要建设内容有接待大厅、档案室、安检室、教室、社工工作室、心理辅导室、美术室、棋牌室、微机室、玩具室、健身室、音乐舞蹈室、技能培训室及活动大厅等。

（三）制定完善规章制度

制定严格的规章制度和工作程序。几年来，“中心”制定了严格的规章制度，如，《工作人员职责》、《工作人员八不准》、《工作流程图》等，

（四）为流浪儿童提供无微不至的关爱和照顾

流浪儿童来到“中心”后，工作人员首先为他们洗澡，换衣服，然后带领儿童熟悉环境，与他们沟通交流，了解基本情况，并组织儿童开展各项丰富多彩的活动，使他们在“中心”感受到童年的快乐。

（五）开展文化教育，为受助儿童提供心理辅导和行为矫治

“中心”积极拓展文化课教育，心理康复，行为矫治等深层次的服务内容，同时采取灵活多样的教育方式，丰富救助保护的内涵。主要内容如下：

一是开展思想品德教育。“中心”着重进行爱国主义教育，中华传统美德教育和革命传统教育等，“中心“多次组织儿童参观东北烈士纪念馆、防洪纪念塔等，以此激发流浪儿童的爱国之情，树立他们的自尊心、自信心。

二是开展文化知识和素质教育相结合的教育方式。“中心”按照流浪儿童的实际需要提供个别化的教学内容。制订了教学计划、教学大纲，还开设了基础文化、阅读、法律道德、生活技能、社会自然、心理健康、文体、美工、音乐、微机等课程，在教学中，利用微机和局域网开设多媒体教学，采用视频动画的形式达到寓教于乐的目的，通过全面系统的教育，逐步培养他们的学习兴趣，为他们今后继续接受教育奠定了基础。

三是开展心理救治和行为矫正教育。来到“中心”的流浪儿童的心理和行为都有不同的偏差,针对他们的特征,“中心”帮助、辅导他们树立正确的思想和信念。运用多种辅导方式，对他们进行珍惜生命，热爱生活，诚实做人、相互谦让、遵纪守法等多方面教育，对个别流浪时间长，情绪不稳定的儿童开展关注式的抚爱辅导，对他们进行心理障碍矫正。如，流浪儿童孙宝辉，男，14岁，其母亲在其7岁时出走，后一直与父亲相依为命，在其11岁时父亲去世。后一直在其大爷家居住，因大爷家生活也不好，无力抚养，将其逐出家门。来中心接受救助后，该儿童有一些小毛病，如小偷小摸等行为，经中心工作人员长期教育和矫治。使其它慢慢有了转变。因该儿童情况特殊，如果将其送回，将造成反复流浪，无人看管误入歧途。后中心决定将其留在站里，进行长期教育。

（六）社会参与，共同协作

为使儿童感受到社会的关爱，“中心”与工程学院、师范学院、商业学院等大专院校分别建立了社会工作专业实习实践基地、形知爱心教育基地、学生党员先锋工程教育基地。通过与各大专院校的共同合作，使流浪儿童的精神面貌有很大的改善。

与各大院校开展共建活动主要内容：

二是进行能力建设、心理调适和社会支持。大专院校学生通过与儿童交流，一方面为其提供精神支持，调解其心理上的自卑、孤独和失落感等消极心理状态；另一方面积极挖掘儿童的潜能，充分利用其潜在的优势提高其能力，增强自信心，增加其学习和生活的动力。

三是安全教育。大专院校学生主要从用火、用电等方面对其进行安全教育，让儿童掌握火与电等方面的安全知识，增强其自救能力，防止意外事故的发生。

四是健康教育。大专院校学生通过文献、网络等相关途径搜集有关健康方面的知识来教给儿童。如：流感的预防、日常生活中的食品安全、营养搭配、预防艾滋病等相关问题，促进儿童健康成长。

五是法律教育。大专院校对儿童进行法律教育，传授相关的儿童法律知识增强儿童法律的自我保护意识，并用法律约束自己的行为，不触犯法律。

六是娱乐活动、游戏。娱乐游戏是儿童进行社会化和成长过程中必不可少的一部分，因此，大专院校不定期的开展娱乐活动和游戏，如唱歌、打乒乓球、下棋、叠纸和一些小游戏，用以娱乐儿童的心灵。