2020学习援鄂医疗队员心得体会

南北方言不通，为了解决语言障碍，张静静专门为一线医护们制定了“护患沟通本”，上面写着一些常用语和简易回答，例如“您稍等”，“我去通知一声”，“请您戴上口罩”等，在语言不通时，拿出护患沟通本，患者看到文字，就能理解。

十几页的“护患沟通本”用 a4纸上印装订在一起，在黄冈大别山区域医疗中心流传使用。

她在日记中记录道，当一位60多岁的患者，从其他医院转入大别山区域医疗中心，来的时候，全身上下只有一身秋衣秋裤和一双一次性拖鞋。“我赶紧尝试用黄冈方言跟他交流。”

张静静说，自己和同事找来一身衣服和一双鞋子送给老人，老人热泪盈眶。

“患者住院，没有家人陪伴，心里也难免有恐惧和害怕，跟他们用方言说话，他们能很快对我们产生信任。”十年来的工作经历，让张静静深知与患者沟通的重要性，“在隔离病房内，他们能依靠的只有我们，关心和安抚有时比治疗还重要。”

临到50余天的抗疫任务尾声，得知张静静要走，曾经住在她负责病区的一位阿姨，专程赶到酒店去看望。“今天阿姨知道我们要走，又赶来相送，道别的话不想说出口，眼泪忍了又忍，总是要分离，但我们永远是一家人，明年待到杜鹃花开，我一定再回黄冈这个家里感受春暖花开!”

xx月xx日，离开黄冈前，张静静收到黄冈市民送的一篮子煮好的鸡蛋，还有一幅画，“这是一群多么可爱的人，我们对黄冈的帮助如果是滴水之恩，他们回报给我们的是涌泉之数，况且，杏林门下，救死扶伤，责无旁贷。”

倒在回家之前

xx月xx日，张静静随山东省第一批援鄂医疗队员返回济南，按规定集中隔离医学观察14天。在这期间，她的三次核酸检测均为阴性。

xx月xx日17时，张静静隔离期满，即将回到阔别近70天的家中。

厄运不期而至。xx月xx日7时，张静静突发心脏骤停。

张静静手里拿着回程机票。

医院方面称，xx月xx日早饭时间，张静静没有露面，同事敲门无应答后冲进房间发现，张静静躺在床上，无论怎么叫都没有反应。

张静静被送往济南章丘区人民医院抢救，后又被转院至山东大学齐鲁医院。

塞拉利昂和中国有着8个小时的时差。韩文涛在塞拉利昂时间的5日早上5点多醒来，他看到手机上有着来自岳母的3个未接电话，打开微信，也有朋友打来的多个语音电话显示未接。韩文涛第一时间给岳母回了电话，这才知道妻子的状况。

“突知变故，我到现在都浑身发麻”，他在当天的朋友圈里记下当时的感受。

韩文涛告诉新京报记者，自己和妻子是高中同学，相识已经有20xx年，今年是结婚的第六年。自20xx年10月以来，韩文涛就在非洲做援建工作。每12周才有一次回国休假的机会，每次休假除去来回在路途上的时间，真正能留在家里陪伴妻子和孩子的时间只有25天。

“我离开家的时候孩子才半岁”，一直以来，韩文涛深觉对妻子有愧， “这几年来我没怎么陪她过生日，也没能陪孩子过生日”。近年来，都是岳父岳母帮着带孩子。他和张静静的孩子如今已经5岁。

去年xx月xx日，是韩文涛和妻子见的最后一面，彼时他正结束完在国内休假准备启程返回塞拉利昂，那一天，他还和妻子约定，在下次回家时，要和妻子去补拍迟到20xx年的婚纱照。

去年xx月xx日，是韩文涛和妻子见的最后一面，彼时他正结束完在国内休假准备启程返回塞拉利昂，那一天，他还和妻子约定，在下次回家时，要和妻子去补拍迟到20xx年的婚纱照。

结束抗疫任务离开黄冈前，张静静收到黄冈市民送的一篮子煮好的鸡蛋，还有一幅画。受访者供图

在正式进入隔离病房前，张静静剪去了长发，“出汗后，长发容易滋生病菌，穿防护服也不方便，所以越短越好。”

她曾对新京报记者说，“等战胜了疫情，我们再留回来。”

张静静没有等到再度长发飘飘的那一天。xx月xx日上午，因心脏骤停，她被送往医院抢救。而远在西非工作的丈夫韩文涛，还打算回国后补拍一张婚纱照。

6日晚间，山东大学齐鲁医院宣布，山东省第一批援鄂医疗队员、齐鲁医院呼吸与危重症医学科主管护师张静静因心脏骤停，经抢救无效去世。

战疫前，“要个男孩头”

口罩遮去了一半的脸，32岁的张静静戴一副圆框眼镜，短发蓬松，刘海盖住前额。

张静静去世后，一些摄于她抗疫期间的影像在网上传播，也是通过这些影像，让很多不熟悉她的人们第一次走近了她。

在援鄂之前，张静静一直留的是长发。到黄冈的第三天，她剪去了长发。“要一个男孩头”，她告诉当时的志愿服务理发师。

“出汗后，长发容易滋生病菌，穿防护服也不方便，所以越短越好。”在此前的采访中，张静静曾和新京报记者解释。

在正式进入隔离病房前，张静静剪去了长发。

男理发师调侃，“再剪下去，就和我的一样了。”张静静回答：“等战胜了疫情，我们再留回来。”另一名女队员也一起调侃，“我要创造一个抗新型冠状病毒头型，全国推广。”

当时被拍下的视频里，张静静穿着白色罩衫，戴绿色口罩，头发被一点点剪短，刚好没过手指，刘海半遮着额头，看起来更清爽。

在同事李颖霞的印象中，张静静一直就是开朗、自信的。

赴鄂支援的决定，就是张静静在获悉通知后，当天就在医院呼吸科的病房里做出的。

xx月xx日，关于山东省组派医疗队援助湖北应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知最先出现在微信工作群里，刚完成3小时值班的张静静看到消息后报了名。

“我亲历禽流感、甲流疫情，有救治经验，又是主管护师，应该首批去。”张静静向医院表示。

作为山东省援鄂的第一批队伍，留给医护人员准备的时间不多，当天报名，次日启程出发。

张静静自xx月xx日起就在医院值班。而丈夫韩文涛常年在西非国家塞拉利昂做援非工作。5岁的孩子也于17日被接回菏泽的父母家照料。在临出发前，她才专门赶回父母家探望、告别。

xx月xx日，张静静和143名同伴到达黄冈，开始在抗疫一线的工作。

“抗疫日记”里的援鄂点滴

自xx月xx日援鄂，一本“抗疫日记”记录了张静静当时的工作点滴。从初到黄冈时的“紧绷神经”“夜不能寐”，到心态恢复如常，都被她悉数记录在内。

丈夫韩文涛心态也经历波折，张静静去黄冈的头几天里，他在塞拉利昂担心、焦虑，一连好几天睡不着觉。因为怕给妻子平添担忧，他也不敢告诉她自己的忧虑，相反还时常给妻子加油打气。

“我把和她同组的同事电话号码全部记下来了，就担心她有啥事时找不到她。还会问好她的排班表，然后她哪天休息或者下班以后，都会第一时间联系她。”

让韩文涛欣慰的是，在黄冈的五十多天时间里，妻子身体没有出现任何问题，倒是“解决问题”一直作为贯穿张静静“抗疫日记”的主题。

xx月xx日晚，山东大学齐鲁医院发布讣告称：山东省第一批援鄂医疗队员、山大齐鲁医院主管护师张静静，在按规定集中隔离医学观察期满即将返家休时，突发心脏骤停，经全力救治无效，于xx月xx日18时58分逝世。而张静静的丈夫正在援助非洲，未能赶得及回来看其最后一眼。

参加山东首批援鄂医疗队，大年初一“出征”湖北

时间回到xx月xx日，当日凌晨2点半，作为山东首批援鄂医疗队成员，张静静随队抵达武汉，随后前往黄冈支援，援鄂期间，她留下许多“一线手记”，如今读来，颇让人泪目。

张静静的丈夫正在非洲参加援非工作，并“跨越半个地球”写了家书支持妻子工作。

丈夫在信中说，为妻子舍小家，为大家的大爱而自豪。虽然孩子目前还小，时常因为想念妈妈哭闹，但将来会为有这样伟大的妈妈而骄傲。最后丈夫嘱托妻子照顾好自己，早日平安归来。

到黄冈第三天就剪成短发，她说“不后悔”

在投入救治工作之前，张静静和她的队友们做了“战前”准备。来武汉之前她就做好了剃成“寸头”的准备，和她一起剪发的还有山东医疗队的数十名女战友。

在诊疗工作中，张静静发现山东医疗队队员很难听懂湖北黄冈方言，医患之间沟通障碍有待破除。于是，她自己编写了一本护患沟通本。她还计划随着工作进展再一步步修订护患沟通本。

按计划今天返家休息，早晨突发心脏骤停

xx月xx日，支援黄冈的山东医疗队圆满完成救治任务，离开黄冈时，市民们自发夹道送别，张静静记录下一幕幕感人场景，“马路两旁、居民楼上挂着无数横幅，‘春风十里，只为送你’，‘我未谋您面，但是记得您’”。

xx月xx日下午5点，张静静他们按规定的集中隔离医学观察14天期满。张静静期间三次核酸检测均为阴性，原计划在xx月xx日上午返家休息。5日早上7点却突发心脏骤停。

在张静静护士抢救阶段，远在大洋彼岸的韩先生心急如焚，他一边四处寻觅回国机会，一面用文字将祈祷诉诸笔端，祈祷上苍能让妻子赶紧醒来。

文中，韩先生写道，由于分隔两地的原因，他们还没有拍婚纱照，曾经他们商量着等韩先生回国后，就带着孩子一起去补拍婚纱照。

只可惜，如今新娘不在了。

谢谢你付出的一切!

张静静，一路走好!

山东省首批援黄医疗队员、山东大学齐鲁医院呼吸与危重症医学科主管护师、黄冈市荣誉市民张静静同志突发心脏骤停，经全力抢救无效，于20xx年xx月xx日晚不幸逝世。当晚，黄冈市新冠肺炎疫情防控工作指挥部发出唁电，对张静静同志表示沉痛哀悼，向其亲属表示诚挚慰问。

唁电说，新冠肺炎疫情发生后，张静静同志第一时间报名参战，白衣作战袍，慷慨赴沙场，在抗疫斗争第一线奋战了56个日夜。在黄冈市抗疫期间，张静静同志视患者如亲人，用大爱守护生命，被患者喻为“暗夜里的`一束光”。她用实际行动展现了医者仁心的崇高精神，用血肉之躯筑起护佑生命的钢铁长城，为我市扭转疫情防控局势、打赢黄冈保卫战作出了突出贡献。

唁电说，当前，黄冈本土疫情传播已基本阻断，疫情防控取得阶段性重要成果。黄冈人民向支援黄冈的广大医务工作者致以崇高的敬意和衷心的感谢，永远铭记他们无疆大爱!

据悉，黄冈市将举办张静静同志追思活动。

据山东大学齐鲁医院xx月xx日深夜官方微信消息，山东省第一批援助湖北医疗队员、该院呼吸与危重症医学科主管护师张静静，在按规定集中隔离医学观察期满，即将返家休息时，突发心脏骤停，经全力救治无效，于6日18时58分逝世。

据官方此前通报，大年初一，作为山东首批支援湖北的医疗队成员，张静静奔赴黄冈支援当地抗击新冠肺炎疫情。xx月xx日，张静静随山东第一批医疗队员离开湖北返回济南，按规定集中隔离医学观察14天，期间三次核酸检测均为阴性，于xx月xx日下午5时隔离期满，拟于5日上午返家休息。5日早上7时突发心脏骤停。

张静静抵达湖北战“疫”一线时，她的丈夫还在万里之外的非洲执行援助任务，两人当时只能依靠简短的信息，互报平安。在发给张静静的一条简讯中，丈夫叮嘱她：“我把你去一线的事情和领导说了，我担心时间长，不行我就提前回国。你在那里安心工作，确保保护好自己。”夫妻二人相隔万里，坚守在各自的岗位上。

在黄冈大别山区域医疗中心援助期间，为更方便地穿脱防护服、照料病人，张静静把长发剪成一寸多长。她说，来武汉前，自己就做好了剃“寸头”的准备，希望能更专注地投入战斗，尽快扼制疫情。

在救治患者的过程中，张静静发现，湖北黄冈方言和北方话差异很大，山东医疗队员和湖北当地患者在沟通时存在语言障碍。她担心因此耽误患者治疗，随后就想办法将惯用的一些医护沟通用语打印出来，制作成“护患沟通本”，在大别山区域医疗中心肩负起缓解语言障碍，帮助护患沟通的重要作用。

张静静在xx月xx日的“战疫”手记中写道，“我帮助医疗队，初步制订了大别山区域医疗中心护患沟通本(山东医疗队)，里面有平时工作中和患者交流较多的简易回答，在语言不通时，拿出护患沟通本，患者看到文字，就能理解。我们计划随着工作的慢慢进展，再慢慢修订护患沟通本。”

“和年幼的孩子分离没哭，没能陪父母吃上团圆饭没哭，累到颈椎病复发没哭，脸上被口罩勒出压痕、压疮没哭……但当患者竖起大拇指的那一刻，看到患者治愈出院时，我没忍住自己的眼泪。”xx月xx日，当看到大别山区域医疗中心首例新冠肺炎患者治愈出院时，张静静写下如上手记。

“我可能一辈子也忘不了在大别山区域医疗中心，山东人对我们的帮助。我会一辈子记得，有个女孩叫张静静，记得您是如何把我们一步步从死亡的边缘拉回。千言万语道不尽感激。”有位患者在治愈出院时，拉起张静静的手说。

张静静在手记中写道，作为医护人员，最渴望看到的就是患者平安，最希望看到的莫过于患者痊愈出院，希望阴霾尽快消散，胜利早日来临。

“没有不可治愈的伤痛，没有不能结束的沉沦，所有失去的，会以另一种方式归来。”xx月xx日，张静静跟随山东省首批援助湖北黄冈医疗队返程，她在归来手记中写道，临行前，收到了很多煮熟的鸡蛋，这是黄冈当地的风俗，把鸡蛋送给最亲的人。“杏林门下，救死扶伤，责无旁贷。愿以吾辈之青春，守护这盛世繁华。”