社工干预服务学习心得

原创： 王庆宣 贵阳南明启明社工服务社

儿童，是启明最主要服务对象；

游戏，是儿童生命的主要元素；

如何更好的将游戏运用于儿童服务中，则是王社工本月学习的主要内容！

社工干预旨在解决问题or关怀生命

在我实践的记忆中，在案主的反馈中，社工是帮助案主解决问题的。带着这个服务目标，在干预案主问题的过程中，作为社工的我们按照既定的收集资料的模式访谈案主，收集有用信息，以方便解决问题。因此，在收集资料时我们总是着急去收集信息，而忽略案主的感受，忽略案主问题背后的需要，总是很着急的想要证明自己能帮助案主解决问题，解决不了问题时便陷入深深的自我怀疑中。这是我在实践服务中的常态，尽管我知道服务的最终目的是增强案主的能力，促进案主的发展。可是，在实践过程中，却常常忽略掉这一点，忙于解决问题。最后，就会发现案主的问题一个接一个，没有止境。案主就变成问题的案主，社工也变成问题社工。

叶锦成老师的培训是一把利剑，直接戳到心窝，让自己更多的看见自己的过去，看见在服务实践中的自己。同时，对自己也是一种提醒，提醒社工不要忘记自己做的是人的工作。服务的目的不是解决问题，而是增强案主的能力，促进案主的发展。因此，在个案介入的过程中，社工不要太急于收集信息，了解案主事件发展的经过，着急于案主问题的解决。而是要去感受案主当时的情绪状态，感受案主当下的需要，感受案主的内在世界，与案主一起，代入案主的世界，与案主形成情感联结，让这种联结带出案主的经历、矛盾和无奈。带出案主的过去现在和未来。从而形成联动，促进案主的改变。

服务视角的转变，让社工更明白自己做的是人的工作。因此，我们主要的不是运用技巧带动案主的改变。最重要的是，用爱、用尊重、用期待与希望以及信任，去真正的关怀案主的生命历程，去聆听案主，去顿悟案主，去感受案主。

伤害&创伤

在服务实践的过程中，我从来没有认真去了解过伤害与创伤，也从来没有觉得创伤真的能给人带来多大的影响，我想那是因为我没有清楚的认识创伤。我们生活的回避，生活中的退行、退缩，情感失控、敏感自卫和攻击、发展性拖延以及依赖与依恋都是日积月累的伤害形成创伤造成的。伤害是一次或者两次，是表层的；创伤是由日积月累的伤害带来的，是深层的，而且创伤的根源不在于创伤本身，而在于创伤过程中的经历，在于创伤者身边相关的人和事的发展。所以，创伤有不同层次的，创伤是许多创伤叠加而成的，不同层次的创伤相互关联，形成了创伤的复杂性。

因此，在社工干预创伤的过程中，并不是一次次的去挖掘案主的创伤，而是一步步削减其创伤，引导案主重新建立信任、爱、希望和期待，让新东西走进案主的生命里，旧的东西自然就会走出来。这就像一个太极图，阳中有阴，阴中有阳，阴的部分多，阳的部分就少，此消彼长。人的经历也是有限的，当你把主要经历放在积极需要的一面，问题一面的关注自然会减少。关注现在越多，过去就越少，而往往绊住我们的是过去。所以，社工干预是让案主重建自己的生命历程，重新认识自己，但不是挖掘过去，而是通过正面的体验和对自己的重新认识来过好现在的生活。

游戏治疗

游戏治疗是在社工干预中常用的一种工具，它是指主体与任何客体互动的形式，通过这种互动主体能得到充分发挥，能充分体验到主体性；能感受到互动，关系得到提升，技能得到提升，而且在游戏的过程中主体还能得到放松，并且能充分表达自己。这是个自愈的过程，也是一个通过某种互动使主体得到改善的过程。

在开展服务实践的过程中，最重要的是与案主关系的建立，任何社工的干预都要建立在此基础上。而社工在干预的过程中面对的案主也是多种多样，有的案主来求助愿意说出自己的问题及需要，有的案主不愿意说出来，有的案主想说说不出来。针对以上各种各样的案主，作为社工想要与案主建立关系可以通过不同的媒介，面谈只是一种方式，其中游戏也是一种方式。这里指的游戏是跟案主相关的任何活动，是主体与客体的互动，主体是案主，而客体则多种多样。因此，游戏的种类也多种多样，要根据案主的特质选择不同的游戏以引导案主的成长和改变。尤其是在儿童社会工作干预中或者受过重大创伤的案主干预中，游戏治疗无疑是很好的方式。通过玩游戏案主的主体性得到很大发挥，让案主感受到自尊，感受到放松，案主就会很自然的在游戏中表达自己，在表达的过程中，社工通过观察了解案主的过去、现在和未来，对案主有一个系统的认识。从而，带动案主的成长和改变。

基于此，在以后开展儿童服务的过程中，儿童服务场所可以建立一间儿童可以玩耍的游戏室，里面可以有各种各样的玩具或者游戏，比如棋牌、积木、乐高、玩偶以及其它玩具。这些不仅可以成为建立关系的媒介，也可以成为儿童表达自己的渠道。对于社会工作干预儿童服务有重要意义。