集团年中会议的十项任务和八项措施,把建立诚信考核体系塑造企业形象作为一项主要任务,这是十分及时的,也是必须加快实施的重要工作。
诚信,是华夏五干年文明史中的一个熣灿话题。古今中外,多少文人墨客、名者伟人对其有着同一哲理的定语。古代思想家、教育家孔子曰:民无信不立;墨子曰:言不信者,行不果;《周易》记载道:人之所助者,信也;法国19世纪积极浪漫主义作家大仲马著说: 当信用消失的时候,肉体就没有生命;英国杰出的戏剧家和诗人莎士比亚说:失去了诚信,就等同于敌人毁灭了自己;现代著名文学家、思想家、教育家鲁迅道:诚信为人之本。可见,从古至今,诚信是人类社会永恒的一个话题。
纵观企业发展的历史,无疑也离不开诚信这一轨迹。南通二建从初始阶段进军新疆、大庆建筑市场,以诚信经营、吃苦耐劳站稳了脚根,创造了高寒地区施工"三当年"(当年开工、当年竣工、当年交付使用) 、"五取胜"(经营以信取胜、价格以廉取胜、质量以优取胜、速度以快取胜、服务以好取胜等)的佳绩,赢得了市场,赢得了"南通铁军"的信誉。从而使一个年产值几千万元的建筑企业,经过几十年的不懈努力,通过多轮的改革创新,跃上了中国500强企业的平台,年产值达到了500亿元的规模。诚信起到了主导的作用。
诚信经营,拓展了南通二建异地的建筑市场。早年,南通二建在上海建筑市场还属于"地下游击队",不能公开露面参与竞争。上棉十九厂的一个厂房技改项目,使南通二建扭转了困境。该项目施工环境条件差,施工场地窄小、工期时间紧,业主要求高,上海建筑企业无兴趣问津。南通二建抓住这一契机,认真考察、洽谈、承诺、签约、精心组织施工,如期保质完成了任务,获得了业主的好评。同时,这个难度较大的技改项目成功,得到了上海市计委的高度重视,也得到了上海市建筑主管部门的认可。从而打开了上海建筑市场的多年对江苏建筑队伍限制封闭局面。诚信经营使企业获得了市场准入的地位。
诚信经营,获得了南通二建广泛的社会基础。八十年代、九十年代的建筑市场,民用住宅建筑占主要份额。在住宅建设中,南通二建从职业道德出发,想用户所想,帮住户所需,及时建立健全用户回访制度,加强了项目交付后的维修服务善后工作,积极开展了争创用户满意工程,下大力化解交房过程中与用户的矛盾,做到逐户询访,户户发联系单。通过诚信经营,密切了施工企业与用户的关系,赢得了广泛的好评。
诚信经营,拥有了南通二建一大批战略合作伙伴。建筑市场是一个合作共赢的市场。上下游相关产业链都是一个经济链。从投资商到承包商,从承包商到分包商,从分包商到材料商,无一不想在这个经济圈中获得最大的经济效益。因此,相互间的诚信尤为重要。诚信经营是巩固这个圈子的唯一良方。近几年来,南通二建通过多年的实践,与国内40多家知名品牌企业建立了良好的合作关系,成为战略合作伙伴。同时还建立了合格分包商和合格材料商的名录。有的事业部每年的年终总结表彰大会都把他们列入邀请之列,有的还给予经济奖励,用诚信将企业推进到良性循环的轨道。目前,南通二建的任务总量,65%来自战略合作伙伴。诚信经营,确保了二建人的市场规模和效益。
经营者能否做到诚信经营,事关企业的生存与发展。如有的因失信而屡失市场和机会,有的因失信而陷入建筑经营管理被动的局面。可见,诚信与否已是涉及企业生死存亡的大事,能否做到诚信经营,事关能否将南通二建打造成"百年老店"的大事。
敬爱的周恩来总理生前有一句名言告诫我们:自以为聪明的人往往是没有好下场的,世界上最聪明的人是老实的人,因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验!所以,诚信建设是企业的当务之急。
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