烟草严格规范富有效率充满活力学习心得体会

国家局在今年的工作会议上，提出了要建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草的奋斗目标。省局*局长和**市局刘局长分别在今年的工作报告中对“规范、效率、活力”进行了详细的解读，并提出了具体的要求。应该说，烟草行业又进入了新的发展阶段。

新的形势、新的任务对我们提出了新的要求。我们在看到过去取得的成绩的同时，必须清醒地认识

到，我们的工作中仍然不同程度地存在着不够规范、效率不高以及缺乏活力的问题。比如，少数干部职工利用职权对自己亲属经营的零售店进行照顾，一些员工利用工作便利控制零售许可证套购货源，少数员工向零售户回收卷烟，甚至还有“吃里扒外”、与个体大户相勾结违规经营卷烟的人和事。在此，市局党组郑重告诫，今后如果发现上述问题，一经查实必将严肃处理！再比如，个别岗位、个别员工仍然存在办事拖拉、相互推诿的现象，不能“想客户所想、急客户所急”。同时，有少数员工眼高手低，讲待遇不少、比贡献不多，还有少数员工过分计较身份得失、盲目存在优越感，不去思考也不愿思考如何调动一线员工活力和潜力的问题，等等，都是我们需要正视并加以解决。

为此，全体员工都要紧密围绕省局和市局（公司）关于“加快推进三大战略”的要求，继续提升五种能力、切实履行五大职能。一是要全面提升依法行政能力，切实履行市场监管职能。要狠抓日常监管、突出打假破网、搞好内部监管、加强基层建设，努力打造保障有力的执法主体。二是要全面提升服务创新能力，切实履行客户服务职能。要继续优化流程、提高效率、提升水平，努力以优质的服务打造“中国烟草•江苏”商业品牌；三是要全面提升协同营销能力，切实履行培育品牌职能。要增强工商协同意识、强化客户经理职能发挥、做好品牌宣传维护，努力巩固工商战略联盟；四是要全面提升市场分析能力，切实履行信息收集职能。要发挥一线优势、畅通信息渠道，努力做到灵敏地反应市场，以快捷、准确、全面的信息为市公司的经营提供决策支持；五是要全面提升团队执行能力，切实履行队伍建设职能。要改革人事用工制度、理顺收入分配机制、着力提高员工素质、加强企业文化建设，努力打造卓越团队，促进企业持续发展。

在此基础上，以“强化制度执行、创新工作机制、倡导和谐竞争”为抓手，认真落实“严格规范、富有效率、充满活力”的总体目标。

实现“严格规范”必须强化制度执行。近几年烟草行业的实践表明，严格规范是履行《烟草专卖法》的内在要求。只有严格规范，才能减少或者降低由于行业专卖体制的特殊性而可能引发的外界关注和压力，才能实现行业持续、健康发展。而要达到“严格规范”的要求，增强自律意识，严格遵纪守法，不断完善并切实执行好行业各项规章制度就显得尤其重要。从县级烟草的实际出发，严格规范的重点要放在强化各类制度的执行方面，要把制度从写在纸上、挂在墙上转变为落实到行动上，实现有章必循、执章必严。

实现“富有效率”必须创新工作机制。富有效率是实现行业持续、健康发展的根本要求。只有通过创新工作机制，加强基础管理，改进工作流程，提高全员积极性，才能根治常常伴随着“垄断”产生的缺乏效率的通病。要在组织好iso9001贯标认证工作的基础上，注重工作质量的持续改进。要认真贯彻销售网络《四员手册》，并把完善专卖稽查考核奖惩机制和机关综合考核办法作为提高和改进工作效率的重要手段，在此基础上不断强化员工的责任意识。

实现“充满活力”必须倡导和谐竞争。充满活力是专卖体制下烟草商业企业增强竞争优势的关键所在。各职能部门都要在完善绩效考评体系和竞争激励机制、在调动员工积极性上作深入的探讨和研究，培养员工的竞争意识，倡导员工之间和谐竞争的氛围。要按照上级部署，围绕“善待他人、超越自我、快乐工作”的要求，积极开展企业文化建设，把“共建共享”和企业与员工、员工与员工之间的“良性互动”落到实处，用优秀的企业文化凝心聚力、促进发展。