白领对下点到即止对上心领神会

上对下讲究“点到即止”下对上要“心领神会”——职场遭遇“冷暴力”成为很多白领诉苦的主要内容，自己是如何遭到老板的冷淡，遭到同事的排挤，客户的漠视……但是，职业咨询专家却认为，这种“冷”，往往包含着一种中国传统文化中的“自行悟道”观念，因此，也需要你用一种中国式的智慧去化解。职场中，很多人在本该富于激情与创造力的职业阶段，还未尝到甜头就与“冷战”狭路相逢，上司，同事，甚至自己角色转换能力高低所形成的各种压力，一度使职业人的成长陷入困境。

如何面对？怎样解决？这些都成了职场人士亟待解决的问题。中国传统观念讲究“言传身教、心领神会”北京智慧之光咨询公司职业咨询师、职业指导师张琼文提示，“职场”冷战的产生，深受中国传统文化以及中国人成长习惯的影响。

西方企业文化观念中倡导强力沟通，开诚布公，有什么错误要直言不讳，但是中国人并不适应这种文化。中国的“中庸”文化像空气一样弥漫在我们周围，即使没有读过“经史子集”，我们也同样多少有着这样的习惯与感觉：在实际的人生中，“水至清则无鱼，人至察则无朋”，彼此间总留有一定的观望距离。

职场上，一个职业人与同事、上司，同样处在这种似乎有约定却并没有全部言明的“心”的感觉中。这种规则的体现就在“言传身教，心领神会”这八个字之间。

上司对下属“言传身教”，“点到即止，言到即止”，下属对上司则“心领神会”、“心知肚明，心照不宣”。这就要求职场中的成长者必须学会“悟”。

而多数职业人在入职初期，或进入一个团队初期，仅凭自己一念之想而理解出来的职场状态只能形成更多的误会。案例一领导对自己的“误解”光解释没用吴晓发现，原本对她提携有加的上司，最近对她视而不见。

她觉得肯定是因为有人说了自己的坏话。吴晓尝试主动和上司沟通未果，她非常生气。

专家分析：领导一定没有错，如果错了请参照第一条。如果真有误会存在，做下属的，也不要过多猜测领导的做法和意图，否则就会让自己钻牛角尖。

更何况有时未必是误会呢？只是你自己没有意识到问题。有时，上司是希望下属通过实际表现向他们传达“悟”的结果。

领导已经形成了“等着你主动来承认或者改正错误”的潜意识，如果你想跟领导沟通，就必须遵守规则，如果强行解释、胡乱猜测，或者简单地归结为领导施加“冷暴力”，那样离领导的初衷就会越来越远。如果是上司彻底不听解释，而且长期没有给机会去接受解释，也不接受你的任何表现，那可能已经类同于“劝辞令”，暗示职业人主动辞职了。

案例二未能换位思考与同事间公开起冲突王琳在一次业务会上与同事陈天的想法相左，两人当场争论起来，工作火药味颇浓。事后，王琳认为这是正常的工作探讨，并没放在心上。

但是，在以后的配合中，王琳觉得屡屡受到陈天的白眼。专家分析：如果王琳有换位思考、领会他人的习惯，当时就能感觉到这样的工作方法所留下的不足，事后会及时沟通，而不是单纯自己感觉没事就真的没事了。

首先，职场中没有绝对的不配合，而是延后配合，谁都不希望因为自己的一时失误，而使整体的工作任务受到极大的影响。面对和同事之间的问题，切不可以一己之私行事，常为下一步留基础，时常谨记“谦、歉、谢”，以谦虚的态度，道歉的心态，带着感谢的心去面对周围的人和事，才有助于立足。

尤其是职场新人更要明确“脸须笑，腰须弯，嘴须甜，腿须勤”，历来“学艺无果偷艺精”，用心者才有真成就。换位思考的核心之一就是“心领神会”，而这并非一朝一夕之功。

对于大多数人来说，只能略有感觉却不一定运用自如。换位思考最基础的操作就是站在对方的角度上去感知，更高一点是引入第三方的视角去思考，更为全面的是，从多个方面、多个角度分步考虑，就会完全不一样。

而跨越事件本身的时间概念，把一件事情放到一年、十年之后再去审视，也会使事业的处理更趋于合理化。经历了时间和空间的变换，才能最终促成换位思考。

案例三“空降部队”觉得被小圈子孤立lily原是副总的秘书，公司人事调整后，去售后服务部做了主管。但是，售后服务部一直是总经理的“势力范围”。

几次下属的不配合后，lily发现自己被孤立了。专家分析：职场忌“抱团、仗势”，这种选择只能在当时得利，却不利于随后职业的发展。

而一个职业人的职业成长并非一日之利。“胆战心惊，如履薄冰”应该成为职场人士的不二法则。

对此，不要找环境和他人的原因，认真分析自己。跨部门以后要做及时的调整与改变，不做立场之争。

最终职业目标的达成和整体职业的成败才是关键，不要因小失大。对新来的职业领导，人们的孤立在彼此比较熟识时可能是惩罚，也可能是一种胜任与否的考验。

对此，受孤立的人需要谨小慎微，认真观察，细心领悟。耐心化解一些误会，用自己真实的能力去做说服，千万不可用打压等权威的方式来解决。

把事情闹大很容易，但成功恰恰就体现在细微之处，知道如何大事化小，小事化了。还有一种孤立是“公愤型”的。

这种人因为某些原因引起了公愤，遭到集体的孤立。无论你是领导者，还是普通员工，每个职业人都要避免自己成为“公愤型的反感”，这种孤立是灾难性的。

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