学习张云泉心得体会

　　江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长张云泉同志的先进事迹，集中体现了广大信访工作人员牢记宗旨、勤政为民，胸怀大局、不辱使命，开拓进取、艰苦奋斗的时代特征。国家信访局已做出决定，号召全国信访系统广泛开展向张云泉同志学习的活动。局党组一致认为张云泉同志为我们如何做好信访工作，树立了一把标尺，为我们信访战线的共产党员如何体现先进性，树立了一个标杆。学习张云泉同志就是要以他为榜样，奋发有为地做好新时期的信访工作。

　　张云泉精神的时代内涵

　　我们学习张云泉同志就是要学习他坚持理想信念、永不懈怠的艰苦奋斗精神。22年来，他始终把理想信念和人生追求落实在岗位上，在为人民服务中实现人生价值。学习张云泉同志，就是要学习他始终坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持用人民的期望鞭策自己，用自己的疾苦教育自己，艰苦奋斗，永不懈怠。

　　我们学习张云泉同志就是要学习他自觉实践“三个代表”重要思想、勤政为民的公仆精神。22年来，他始终把自己当作人民公仆、“人民的儿子”，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点。学习张云泉同志，就是要像他那样甘做人民的公仆，树立起信访干部让党和政府放心，让人民群众满意的可信、可亲、可敬的形象。

　　我们学习张云泉同志，就是要学习他牢记党的宗旨、为党和人民的事业无私奉献的精神。22年来，他诚心诚意为人民群众办实事，踏踏实实为人民群众办好事，呕心沥血为人民群众解难事。学习张云泉同志，就是要像他那样，把党的事业和人民的事业当作自己的事业，“忧民之忧、乐民之乐”，为了社会更加和谐、人民更加幸福，砥砺意志、奋发向上、努力工作、无私奉献。

　　我们学习张云泉同志就是要学习他勤勉务实、奋发有为的开拓精神。22年来，他注意研究新时期信访工作的特点和规律，善于总结化解矛盾纠纷的新方式新办法，无论问题多么复杂、矛盾多么尖锐，他总能够消弭矛盾、理顺关系。学习张云泉同志，就是要像他那样主动适应新形势，探索解决群众信访问题的新方法，不断提高为人民服务的本领，与时俱进、开拓进取，创造性地开展工作。

　　弘扬张云泉精神要紧密联系思想和工作实际

　　我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要增强做好新时期信访工作的责任感和使命感。党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵。信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的过程。学习张云泉同志就是要像他那样，始终牢记信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，进一步强化政治意识、大局意识、责任意识，牢牢把握密切党和政府与人民群众的联系、维护群众的合法权益、保持社会稳定这三项基本任务，把信访工作放在党和国家的工作全局中思考，放在改革发展稳定的大背景下谋划，放在构建和谐社会和全面建设小康社会的伟大实践中推进，切实落实胡锦涛总书记提出的“件件有着落、事事有回音”的要求。

　　我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要立足岗位、勤政为民，树立起新时期信访干部的新形象。要以学典型做典型促进先进性教育活动的深入发展，切实加强和改进机关党的建设，切实增强党组织的凝聚力和战斗力，切实提高党员的思想境界，将崇高理想与立足本职、脚踏实地的工作结合起来，将胸怀全局与爱岗敬业、争创一流业绩结合起来，不断提高广大信访干部的责任感、使命感，不断增强做好新形势下信访工作的自觉性、主动性、坚定性，树立起信访工作人员奋发有为的“六个形象”，即“政治清醒、信念坚定”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“谦虚谨慎、艰苦奋斗”的形象。

　　以张云泉同志为榜样不断开创信访工作新局面

　　以张云泉同志为榜样，以学习贯彻《信访条例》为契机，进一步畅通信访渠道，建立信访工作新秩序。要围绕建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，坚持有利于畅通信访渠道、有利于接受人民监督、有利于维护群众合法权益、有利于维护社会稳定的工作目标，强化各级政府及其工作部门和信访工作机构的责任，促进信访工作行为和群众信访行为的规范。要做到提高认识上到位、改变观念上到位、创新机制上到位、改变工作方式上到位。切实加强《信访条例》的学习、宣传、培训工作，切实落实《信访条例》配套措施，切实在工作着力点上实现向综合分析并提供决策建议上转移、向督导检查并促进问题解决上转移、向积极预测防范并及时协调化解矛盾纠纷上转移。

　　以张云泉同志为榜样，以有效为人民群众解决问题为出发点和立足点，加大工作力度。要继续提高交办率、接谈率、复信率、办结率，特别是要在强化交办、督办上下功夫。对信访突出问题要及时整理交办，对紧急重大突发信访事项要及时交办，对领导批示交办信访事项及政策性和群体性事项要件件交办督办，加大跟踪督办和实地督查的力度；充分发挥《信访条例》赋予信访工作机构的改进工作建议和行政处分建议职能，加强对信访事项处理结果的审核，并认真负责地提出建议，促进依法行政，提高办结率。

　　以张云泉同志为榜样，以改革的思路不断推进工作机制的创新，积极推动信访工作格局的构建。要围绕构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，加强信访工作指导，推动信访工作新格局的构建；要创新工作方式和方法，建立方便快捷、运转有序、高效透明、便于监督的信访工作新机制；要加强信访理论研究，不断总结信访工作规律，探索解决信访问题的高效机制和做好信访工作的长效机制。

　　以张云泉同志为榜样，以保持共产党员先进性教育为契机，全面加强机关建设。做好信访工作的决定因素在队伍建设，而搞好队伍建设的关键在于有一个团结坚强的领导班子。要以胡锦涛总书记对信访工作的指示为指导，把刻苦学习、努力提高作为永恒的主题，把努力建设一流的班子、带出一流的队伍、培育一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩作为目标，一手抓业务建设，提高效率、提升质量；一手抓内部建设，内强素质、外树形象，实现整体工作的新发展。