机关效能建设责任书

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为提高工作效率，改进工作作风，推进依法行政，保证政令畅通，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体系。根据《奈曼旗机关行政效能建设实施方案》和《奈曼旗机关行政效能建设评估考核暂行办法》的文件精神，为确保苏木机关行政效能建设工作取得实效，特签订本责任状。

一、责任内容

(一)坚持谁主管、谁负责的原则。实行党政一把手负总责全面抓，分管领导具体抓，二级单位(站办所服务中心)各负其责的领导格局;各责任人要对职责范围内的行政效能建设负领导责任;苏木纪检、考核办负责组织实施机关行政效能建设的各项工作。

(二)坚持标本兼治、突出重点的原则。着力解决好机关工作人员办事难、行政不作为、乱作为、素质低下、作风漂浮和效率低下等问题;认真执行首问责任、限时办结、否定备案、绩效考评等制度，简化办事程序，提高工作效能，方便群众办事。

(三)组织好干部职工政治理论ѧϰ和业务培训。结合深入学习实践科学发展观活动，抓好党纪政纪、行为规范、职业道德教育，提高干部职工思想政治素质和廉洁从政意识。

二、考核内容

(一)履职情况;

(二)制度建设和执行情况;

(三)政务公开情况;

(四)机关管理和工作秩序情况;

(五)转变机关作风和优质服务情况;

(六)依法行政情况;

(七)责任追究和投诉情况。

三、考核方式

机关行政效能建设考核方式采取日常考核、半年考核和年终全面考核三种方式。苏木绩效考核办月末将日常考核结果进行整理后，在乡村两级月例会上进行通报，同时在政务公开栏内公开。日常考核、半年考核和年终全面考核的结果将作为站办所负责人评定职位、职务调整及奖惩的重要依据。

白音他拉苏木人民政府负责人：

机关单位、站办所中心负责人：

20xx年xx月xx日

为了进一步加强xxxxx系统机关作风效能建设，为xxx经济和社会发展创造良好的发展环境，xxxx局干部职工要加强服务意识，提升服务质量，提高办事效率。现提出人事劳动和社会保障局优质服务九项承诺，虚心接受社会监督，监督电话：xxxxx

1、实行首问责任制。外单位人员来办事的第一位被询问工作人员，必须耐心解答、热情服务;对于不属于本人业务范围的事项，要引导办事群众到承办部门(人员);对不属于人事劳动和社会保障局管理范围的要细心解释，并尽可能告知其他办理部门;对电话咨询或举报，接听电话人员要详细登记、及时汇报并主动解决，直至处理完毕。

2、实行限时办结制。对法律法规有明确规定时限要求的，要严格执行审批时限制度;对没有规定时限的，按本部门规定时间及时办理;对服务对象提出的合理办事请求在规定时限内没有提出意见的视为同意;对能马上办理事项拖延不办的，视情节轻重，按照有关规定严肃处理。

3、实行特事特办制。凡县委、县人民政府或上级业务主管部门交办的重要事项以及涉及企业群众切身利益的急难事项，一律实行特事特办。

4、实行一次性告知制。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员必须说明理由，并一次性告知所需补充的材料和手续。

5、实行持证上岗制。执法人员必须持证上岗、明示姓名、照片和职务。

6、实行执法程序公开制。将劳动监察执法程序，严格依法行政，按程序办事，做到合法、合理、公开、公平、公正，严禁营私舞弊。

7、实行文明用语制。在服务过程中，工作人员要使用您好、请坐、谢谢、对不起、再见等文明用语，坚决克服生、冷、硬、横的态度，规范工作人员的言行，树立良好的行业形象。

8、实行守法廉洁制。工作人员在执行公务中，坚决按照政策规定办事，严禁利用职务和岗位便利，吃、拿、卡、要，收取当事人的钱物。

9、实行责任追究制。机关工作人员对于上述承诺由于故意或过失，在工作中出现过错行为的，按照法律法规、党纪政纪和制度的规定，严肃追究其相应责任。

局领导：

签订人：

二○20xx年三月十八日

今年是地区确定的机关作风和效能建设年，为加强机关效能建设，切实转变机关工作作风，提高工作效率，促进中心管理科学化、规范化、制度化，激发机关干部履职尽责，建功立业，形成凝聚力、干事创业的良好氛围，按照谁主管、谁负责的原则，健全一级抓一级、层层抓落实的工作责任机制，现与各科室责任人签订20xx年机关效能建设责任书。

一、加强效能建设，提高工作效能

1、落实首问负责制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、公开办事制、责任追究制，规范机关工作程序。

2、严禁有令不行;严禁办事拖拉推诿;严禁吃、拿、卡、要严禁擅离职守、溜岗串岗;严禁在上班时间，利用办公电脑、电话和手机等通信设备进行查询、买卖股票和证券投资基金。

3、严禁在工作期间脱岗、上网闲聊、玩游戏等与工作无关的内容所有办公电脑，一律不得安装游戏、炒股软件。

4、严禁参与任何形式的赌博活动;严禁非特殊工作需要在工作日中午饮酒、下基层调研大吃大喝;严禁吃、拿、卡、要，以权谋私;严禁无故关闭通讯工具。

5、严禁违反财务室纪律，挪用、私存公款，用公款报销或者支付应由个人负担的费用;严禁对办事群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴，刁难、训斥、怠慢服务对象。

6、严禁讲不利于民族团结的话、做不利于民族团结的事;严禁违反政治纪律，传播各种政治谣言和小道消息。

7、严禁在工作期间擅自脱岗、利用上班时间找各种借口外出娱乐、逛商场等与工作无关的事情或者无故迟到、早退和旷工。

8、严禁因不熟悉业务，不懂相关政策，不认真履行职责，延误工作，造成不良影响和不应有的损坏或者通报。

9、切实把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务变为全中心各族干部职工的自觉行动，在服务质量和工作效率上要有新的改进，在工作作风和工作态度上要有新的转变，不断提高机关工作效率和工作水平。

二、加强督促检查，落实奖惩机制

严格执行请销假制度，建立督促检查制度，对各科室工作人员遵守效能制度情况进行不定期的抽查，落实奖惩机制，将效能建设情况作为个人评先评优的基本条件，与年度考核考评挂钩。单位工作人员发现有违反效能建设制度和纪律被投诉的，给予当事人训诫、谈话、督促改正，并在全体干部职工大会上作书面检查，一年内发生2次以上的，当事人年终考核为不称职，并按照中心制度处理。

党支部书记：

科室名称：

动物门诊室责任人：

20xx年xx月xx日