基层环保"创先争优"公开承诺

　一是更新服务理念好。按照“打造高效率、低成本、无干扰的经济发展环境”要求，围绕推进地方经济发展、建设生态文明示范区目标，坚持把“三服务”作为环保工作的首要任务，把提高企业和群众的满意度作为全局系统的不懈追求，从理念上实现从管理型机关向服务型机关转变，切实在服务中履行环保职能，在履职中提高环保服务效能。

二是创新服务方法好。按照“全市争第一，全省创一流”的要求，进一步深化环保行政许可制度创新，优化审批流程，减少审批环节，缩短审批时限，压降收费标准。全面推进立即办、主动办、上门办、创新办、公开办的“五办”服务方式，进一步提高办事效率。以亭湖环保网站为平台，进一步拓宽便民服务领域，完善便民服务功能，推进环保行政权力网上公开透明运行，不断完善行政效能电子监察系统功能，促进环保服务效能再提速。对进入园区的项目，在环保审批服务上，前移窗口，随到随办，尽好环保部门支持和服务发展的应尽职能，不让每一个项目在环保环节上受阻、不让企业申办的事项在我们这里延误、不让办事的群众在我们这里冷落、不让环保形象在我们这里受到损害，力争使环保服务达到社会满意、企业满意、群众满意，努力改善环保服务形象。

三是提升服务素质好。按照建设学习型机关的要求，造浓学习氛围，落实外出考察、个人自学和周五集中学习日制度，有计划的组织干部员工学政治、学理论，开展世界观、职业道德和法纪条规教育，教育全局员工筑牢反腐防线，时刻保持应有清醒，振奋精神干事业，带着激情干工作，鼓足勇气争一流，以昂扬的精神状态和饱满的工作热情，团结一心，着眼更高目标，与优者比先，跟强者争尖，在服务发展中比效能、比作为、比贡献，创造性地做好各项工作。抓好干部职工的业务技能培训，采取请进来、走出去的方法，不断更新全局人员的知识结构，提升环保队伍整体服务素质，努力造就一支政治坚定、作风正派、业务精通、群众满意的环保队伍。

四是基层群众反映好。尊重群众，爱护群众，为群众办实事好事，党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。通过佩戴党徽、党员先锋岗、党员责任区等形式，促进党员发挥先锋模范作用。通过组织党员开展“红旗窗口”、“服务标杆”、“业务标兵”、“执法模范”等活动，促进党组织发挥战斗堡垒作用。

五是健全考核制度好。健全环保服务效能监督机制，完善环保服务考评办法，实现对环保服务的长效化与常态化管理。加强对“创先争优”活动和环保三服务活动的督查考核，定期通报督查情况，把“创先争优”和“三服务”活动考评结果，作为评价单位和个人工作实绩的重要依据，让绩效与利益挂钩，做到以岗位制明确工作职责，以承诺制规范服务内容，以限时办结制规定办事时限，以首问负责制检验服务态度，以绩效考核制界定工作成效，以责任追究制纠正行政过错，为促进服务优质提供制度保证，努力使环保服务走在一流的行列。