幼儿园优质服务实施方案

春回大地、春风送暖，为进一步提高我园的服务意识，提升我园的服务质量，伴着三月的春风。我园开展了“以我的爱心，换孩子开心，让家长放心”为主题的优质服务月活动，以此激发全体教师的工作热情和主动性、积极性，增强其责任心和服务意识，积极营造健康快乐的和谐气氛，并通过优质服务月活动拉近园所和社区、和家长之间的距离，让每个孩子拥有快乐的童年，让每位家长感受优质的服务。具体活动安排如下：

1、设立家长建议箱、发放告家长书、建议书。

2、开展“庆三八”主题活动，邀请妈妈和奶奶观看魔术表演。

3、微笑服务，在孩子接送时微笑面对家长，热情招待孩子。

4、每天如厕后，及时为幼儿拉直衣裤，特别是户外活动时仔细检查幼儿的衣服、鞋子，保证活动的健康、安全。

5、班里配备针线、梳子、护手霜、指甲刀等日常用具，随时为幼儿服务。

6、为大小便在身的幼儿及时换洗衣裤，做到脏衣、脏裤不出门。

7、教师要注意细节，在发饰、服饰等方面严格要求自己，以良好的形象和态度面对家长和孩子。

8、及时电话询问当天未来园的幼儿，了解他们的身体状况，对长时间生病无法来园的幼儿进行家访。

9、坚持把每周的教学内容、安排反馈给家长,让家长全面了解小班幼儿教学目标以及需要家长的配合要求。

10、帮助家长护理有病的孩子，按时服药打针。孩子在园如发 生突发性疾病，积极采取有效措施，并和家长取得联系。

我们将为孩子和家长提供全新的服务，真诚期望家长们热情参与，积极支持，并随时给予监督和帮助，使幼儿园各项工作更加细致，服务更加周到。