2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（600题）上

开展苏浙皖赣沪共同行动，推动区域质量发展一体化，将进一步推动质量强国建设，为苏浙皖赣沪经济社会发展筑势赋能。以下是小编整理的2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（600题）上，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读与收藏。

2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（600题）上

一、单选题

1.在任何一次测量中，看测量结果能否达到预期的目的，主要取决于所应用的（）。

a、测量方法

b、测量原理

c、测量过程

d、测量程序

正确答案：b

2.产品可靠性与规定功能的关系（）

a、规定功能越多，可靠性越差

b、规定功能越少可靠性越差

c、二者之间并无关联

d、可靠性是对规定功能的定量描述

正确答案：d

3.定置管理起源于（）。

a、美国

b、英国

c、中国

d、日本

正确答案：d

4.电子元器件的寿命试验属于（）

a、流动检验

b、最终检验

c、破坏性实验

d、全数检验

正确答案：c

5.单位人工小时的质量内部故障成本属于（）。

a、质量相关指标

b、质量结构指标

c、质量目标指标

d、质量效益指标

正确答案：a

6.产品设计展开是指把方针、目标和（）逐层进行分解、加以细化、具体落实。

a、要求

b、责任

c、措施

d、任务

正确答案：c

7.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

a、战略是可以围绕着新产品和服务建立的

b、组织的战略目标应该对组织的战略挑战

c、战略制定不涉及组织的供应商或顾客

d、组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源。

正确答案：c

8.下面哪一个不是组织的战略层次（）

a、总体战略

b、经营战略

c、职能战略

d、战术与策略

正确答案：d

9.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。

a、直方图

b、散布图

c、正态分布图

d、排列图

正确答案：d

10.以下不属于手机的真正质量特性的是（）。

a、信号接收顺畅

b、清晰流畅的通话

c、1334x750像素分辨率

d、拍照清晰色彩生动

正确答案：c

11.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

a、锯齿形

b、偏峰型

c、陡壁型

d、双峰型

正确答案：a

12.抽样检验合格批中（）不合格品。

a、不允许包括

b、必须全部换掉

c、一定不包括

d、可能包括

正确答案：d

13.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的（）

a、财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

b、评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

c、业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

d、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

正确答案：a

14.质量原始记录来源于（）。

a、班组

b、车间

c、管理层

d、决策层

正确答案：a

15.国际单位制用实物基准定义计量单位的最主要不足是（）。

a、实物本身的不稳定性

b、测量方法的不便利性

c、测量结果的不准确性

d、测量手段的不客观性

正确答案：a

16.现场管理核心内容（）

a、合理的工艺路线、最短路线的平面布置

b、压缩搬运距离、时间和空间

c、提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

d、目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

正确答案：c

17.质量手册不一定非要包括的内容是（）。

a、质量方针和质量目标

b、剪裁的细节及其合理性

c、形成文件的程序或对其引用

d、过程之间相互作用的表述

正确答案：a

18.质量手册不要包括（）。

a、质量管理体系范围

b、形成文件的程序或其引用

c、产品技术要求

d、质量管理体系过程之间的相互作用

正确答案：c

19.电子商务平台经营者（）采取多种措施实施动态监测，对市场监管部门已经公开的缺陷消费品信息，建立有效的阻止缺陷消费品继续在网上销售的程序。

a、可以

b、应当

c、有必要

d、适时

正确答案：b

20.下面哪一个不属于组织的公共责任的（）

a、环境保护

b、能源消耗

c、诚信承诺

d、产品安全

正确答案：c

21.平衡记分卡(bsc)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

a、员工

b、竞争对手

c、管理制度

d、内部业务流程

正确答案：d

22.质量管理体系文件的多少取决于（）。

a、组织的规模与活动的类型

b、过程及其相互作用的负责程度

c、人员能力

d、以上全部

正确答案：d

23.认证的对象除了产品外，还包括（）。

a、生产方法

b、组织机构

c、机器设备

d、管理体系

正确答案：d

24.ppap记录的保存期限为（）。

a、该零件生产时间加3个公历年

b、10年

c、15年

d、该零件生产时间加1个公历年

正确答案：d

25.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。

a、集中处理式

b、开环分类式

c、开环处理式

d、闭环处理式

正确答案：d

26.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。

a、正相关

b、不相关

c、负相关

d、曲线相关

正确答案：c

27.不合格品的控制的目的是（）。

a、防止不合格的发生

b、防止类似不合格品的再发生

c、防止不合格品出厂

d、防止不合格的非预期使用

正确答案：d

28.对于一张典型的正交表ln(tq)，以下说法错误的是（）。

a、t代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取t个不同水平

b、这张正交表有q列，用它安排实验的话最多可安排q个因子

c、这说明用这张正交表安排实验的话，要做n个不同的试验

d、这张表的主体有q个不同的数字

正确答案：d

29.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是（）。

a、顾客采购部门

b、顾客质量部门

c、公司供应商管理部门

d、以上都可以

正确答案：c

30.对产品/过程特殊特性的确认，应由（）批准。

a、总经理

b、顾客

c、董事长

d、apqp小组长

正确答案：b

31.组织建立人力资源管理体系时，除（）外，其他都应包括在内。

a、工作系统

b、流程设计

c、激励机制

d、员工培训与教育体系

正确答案：b

32.下列属于质量管理体系文件的有（）。

a、质量方针和总体目标

b、客户合同

c、党政管理制度

d、人事安排制度

正确答案：a

33.计量器具经检定合格的，由检定单位按照计量检定规程的规定出具（）。

a、《检定证书》或加盖检定合格印

b、《检定证书》或《检定合格证》

c、《检定合格证》或加盖检定合格印

d、《检定证书》、《检定合格证》或加盖检定合格印

正确答案：d

34.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。

a、a-r控制图

b、c控制图

c、u控制图

d、p控制图

正确答案：d

35.影响可信性的主要要素有（）

a、可靠性与维修性

b、可靠性与保障性

c、维修性与保障性

d、可靠性与维修性与保障性

正确答案：d

36.组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上，根据（）制定员工的教育培训计划。

a、战略规划

b、人力资源规划

c、技术规划

d、财务预算计划

正确答案：b

37.质量检验的作用包括（）。

a、监督

b、保证

c、预防

d、以上都是

正确答案：d

38.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。

a、涂层的厚度

b、不合格品数

c、每平方米玻璃的气泡个数

d、电冰箱的不合格品率

正确答案：a

39.企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为（）。

a、服务地点

b、服务条件

c、服务硬件

d、服务环境

正确答案：c

40.明确区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品，为（）

a、整理

b、整洁

c、整顿

d、清洁

正确答案：a

41.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

a、散布图

b、因果矩阵

c、绩效矩阵

d、鱼刺图

正确答案：b

42.在计数抽检方案的oc曲线中，当不合格品率减小时，接收概率（）。

a、增大

b、下降

c、变小

d、不变

正确答案：a

43.产品放行、交付前要通过两个过程，第一产品检验；第二是（），二者缺一不可。

a、对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定

b、对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定

c、产品合格确认

d、检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认

正确答案：b

44.世界标准日是每年的（）。

a、6月9日

b、5月20日

c、10月14日

d、6月14日

正确答案：c

45.质量改进与质量控制的关系是（）。

a、目的相同

b、质量控制是改进的基础

c、两种互不影响的活动

d、互相关联的

正确答案：d

46.对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。

a、校准

b、周期检定

c、非周期检定

d、定点检定

正确答案：a

47.根据《卓越绩效评价准则》，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别（）。

a、关键过程

b、关键因素

c、关键环节

d、关键工艺

正确答案：b

48.正交表l9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

a、4种

b、9种

c、3种

d、12种

正确答案：b

49.目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的

a、朱兰

b、休哈特

c、菲根堡姆

d、德鲁克

正确答案：d

50.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）

a、1/10

b、1/5

c、1/2

d、1/20

正确答案：a

51.质量功能展开首先需要了解（）。

a、产品的价格

b、产品的市场

c、产品的销售

d、顾客的需求

正确答案：d

52.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。

a、不维修、不放行、不交付

b、不隔离、不放行、不交付

c、不转序、不放行、不交付

d、不放行、不转序、不维修

正确答案：c

53.以下哪一个成语是形容预防措施的（）

a、未雨绸缪

b、刻舟求剑

c、亡羊补牢

d、缘木求鱼

正确答案：a

54.pdca循环可以上升、前进的关键阶段是（）

a、p阶段

b、d阶段

c、c阶段

d、a阶段

正确答案：d

55.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）

a、把关功能

b、预防功能

c、鉴别功能

d、报告功能

正确答案：a

56.关键过程是指，由多数（）参与，能为顾客、股东和利益相关者创造重要价值或做出重要贡献的过程。

a、顾客

b、股东

c、管理者

d、员工

正确答案：d

57.第四届中国质量大会于2021年9月在（）举行。

a、北京

b、上海

c、深圳

d、杭州

正确答案：d

58.最早提出全面质量管理的概念的是（）。

a、费根堡姆

b、休哈特

c、朱兰

d、戴明

正确答案：a

59.计数一次抽样方案用(n，ac)表示，其中ac表示（）。

a、批中允许的最大不合格品数

b、批中允许的最大合格品数

c、样本中允许的最大不合格品数

d、样本中允许的最大合格品数

正确答案：c

60.与正常抽样方案相比，加严抽样方案一般采用（）的设计方法

a、n固定，减少ac

b、n固定，增加ac

c、ac固定，增加n

d、ac固定，减少n

正确答案：a

61.在用结构比例指标对质量成本进行分析时，这一指标反映质量成本内各主要项目占（）的比例。

a、质量总成本

b、总产值

c、总收益

d、生产总成本

正确答案：a

62.建设质量屋的第一步应该是（）。

a、调查顾客需求

b、技术性评价

c、计算技术重要度

d、设计质量规格

正确答案：a

63.测量过程的三个要素是：输入，（），输出。

a、一组操作

b、测量活动

c、测量人员

d、测量资源

正确答案：b

64.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案，以下（）方法适宜采用。

a、质量功能展开（qfd）

b、失效模式及影响分析（fmea）

c、实验设计（doe）

d、测量系统分析（msa）

正确答案：c

65.《计量发展规划（2021-2035年）》提出，突出计量（）地位，加强政府对计量事业发展的全局性谋划、战略性布局、整体性推进。

a、核心资源

b、战略能力

c、战略资源

d、核心能力

正确答案：c

66.抽样检验不适用于（）的场合。

a、破坏性检验

b、允许含有不合格品

c、必须保证全部合格的产品

d、检验费用很高

正确答案：c

67.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，到2025年，我国的现代先进测量实验室达到（）个。

a、8

b、10

c、15

d、20

正确答案：b

68.《卓越绩效评价准则》中，“战略目标实现率”属于（）的结果。

a、领导

b、战略

c、过程有效性

d、资源

正确答案：c

69.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、（）、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

a、测试

b、估量

c、测量

d、计算

正确答案：c

70.做柏拉图分析通常累积百分比将影响因素分类：占80%-90%为b类因素，为（）

a、主要因素

b、次要因素

c、一般因素

d、关键因素

正确答案：b

71.质量信息的（）是指对测量数据进行消除误差处理。

a、收集

b、反馈

c、预处理

d、后处理

正确答案：c

72.某公司计划举行一次区域会议，上次的类似会议没有成功，指定负责该会议的项目经理希望这次会议能够取得圆满成功。为了分析上次会议出现的问题以及确定成功举行本次会议的步骤，项目经理应该采取何种工具或方法？（）

a、石川图

b、直方图

c、控制图

d、帕累托图

正确答案：a

73.“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（）阶段的活动内容。

a、选择课题

b、掌握现状

c、分析问题原因

d、拟定对策并实施

正确答案：a

74.对于给定的抽样方案，当批质量水平为某一指定的可接收值时的拒收概率是（）。

a、生产方风险

b、使用方风险质量

c、使用方风险

d、生产方风险质量

正确答案：a

75.用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是（）。

a、p控制图

b、np控制图

c、c控制图

d、u控制

正确答案：a

76.评审qc小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核qc小组的（）情况。

a、组织

b、教育

c、活动记录

d、成果巩固

正确答案：b

77.直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。

a、数据随时间的变化

b、收集到了多少数据

c、数据是否是对称分布

d、数据是否有缺失

正确答案：c

78.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

a、管理者

b、全体员工

c、质检人员

d、生产部员工

正确答案：b

79.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

a、强调通过检查手段提高质量

b、强调顾客的需要和诚信

c、强调对员工尊重、引导、激励、授权

d、强调通过改进持续性提高质量

正确答案：a

80.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

a、精神文化层

b、行为文化层

c、制度文化层

d、物质文化层

正确答案：c

81.认证的依据是（）。

a、相关技术法规

b、管理体系

c、服务

d、质量

正确答案：a

82.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的（）。

a、顺利进行

b、条理性

c、快速性

d、质量

正确答案：d

83.为验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据（xi，yi），i=1、2、...、n。检验员可以通过画（）分析数据的相关性。

a、直方图

b、散布图

c、正态分布图

d、排列图

正确答案：b

84.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（）。

a、评审和验证

b、确认

c、批准

d、以上全部

正确答案：d

85.某六西格玛项目的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该项目组应该采用。（）

a、pdpc法

b、因果分析

c、网络图

d、排列图

正确答案：c

86.在六西格玛改进dmaic过程中，确定当前水平(基线)是（）阶段的活动要点。

a、界定

b、测量

c、分析

d、控制

正确答案：b

87.未达到tmp“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）

a、事前维修

b、事后维修

c、对维修人员培训

d、预防

正确答案：d

88.产品质量特性不包括（）。

a、性能、寿命

b、价格

c、可靠性

d、安全性

正确答案：b

89.标杆管理起源于（）

a、通用电气

b、施乐公司

c、ibm公司

d、摩托罗拉公司

正确答案：b

90.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

a、目的是确保设计和开发输出满足输入的要求

b、目的是确保产品满足规定的使用要求

c、应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效

d、设计验证应在设计确认前完成

正确答案：b

91.下列关于控制图的说法中，正确的是（）。

a、分析用控制图是动态的

b、生产过程稳定，则把管理用控制图转为分析用控制图

c、电子落在控制界限内，不用观察其有无缺陷

d、绘制控制图是为了判断生产过程是否处于稳定状态

正确答案：d

92.优选法的类别不包括（）

a、折叠纸条法

b、逆向思维法

c、陡坡法

d、分数法

正确答案：b

93.对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于（）。

a、预防成本

b、外部失败成本

c、内部时报成本

d、评价成本

正确答案：a

94.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

a、预防成本

b、鉴定成本

c、内部故障成本

d、外部故障成本

正确答案：d

95.“致力于满足质量要求”是指（）。

a、质量管理

b、质量策划

c、质量控制

d、质量改进

正确答案：c

96.gb/t19001与gb/t19004的关系正确的是（）。

a、都是认证标准

b、都是质量管理体系标准

c、范围相同

d、结构不同

正确答案：b

97.六西格玛管理的循环也称为maic循环。其中，字母i代表（）

a、控制

b、分析

c、改进

d、测量

正确答案：c

98.使用gb/t2828.1对产品批进行验收时，下列情况中适宜选用低检验水平的就是（）

a、质量保证要求高的检验

b、对产品质量影响大的特性的检验

c、检验费用高的检验

d、批间质量差异大的产品批检验

正确答案：c

99.下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是（）。

a、要求可由不同的相关方提出

b、要求必须明示

c、要求不能代表期望

d、要求包括法律法规的内容

正确答案：b

100.质量改进有利于公司各部门（）。

a、发挥质量职能

b、提高工作质量

c、保证产品质量

d、杜绝不合格品

正确答案：b

101.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

a、质量

b、内部缺点

c、外部缺点

d、机会成本

正确答案：c

102.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

a、产品生产者、销售者

b、消费者

c、消费者协会

d、检验人员

正确答案：a

103.批量指检验批中单位产品的数量，常用符号（）来表示。

a、m

b、n

c、a

d、y

正确答案：b

104.正确的不合格品定义是（）。

a、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

b、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

c、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品

d、经检验尚未确认质量特性的产品

正确答案：c

105.gb/t19580中，“测量、分析和改进”对应于以下哪项质量管理原则（）

a、领导作用

b、基于事实的决策方法

c、过程方法

d、管理的系统方法

正确答案：b

106.产品审核是参考德国工业标准（）。

a、vda6.1

b、vda6.2

c、vda6.3

d、vda6.5

正确答案：d

107.2019年5月20日起，国际单位制基本单位中表示物质的量的单位是（）。

a、摩尔

b、普朗克常数

c、千克

d、阿伏伽德罗常数

正确答案：d

108.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，（）附加产品标识。

a、可以

b、必须

c、应当

d、可以不

正确答案：d

109.若无设计职责时，下面哪一项可以不需要ppap提交（）

a、设计资料

b、spc报告

c、dfmea

d、msa报告

正确答案：c

110.开展质量成本分析在计划实施阶段一般（）发布一次。

a、一年

b、一月

c、三年

d、半年

正确答案：a

111.过程审核方案每（）个日历年为一个周期，涵盖所有产品工艺涉及的工序。（）

a、5

b、3

c、2

d、1

正确答案：b

112.控制图是一种（）。

a、用于控制成本地图

b、根据上级下达指标设计地因果图

c、用于监控过程质量是否处于统计控制状态地图

d、利用公差界限控制过程地图

正确答案：c

113.在gb/t19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

a、资源和过程管理

b、战略、顾客和市场

c、结果和过程管理

d、测量分析与改进、过程管理

正确答案：b

114.下列产品中哪种产品质量适用《产品质量法》调整（）。

a、原煤

b、电视机

c、籽棉

d、饲养的鱼

正确答案：b

115.确定哪些因素会影响结果，应该采用（）工具。

a、实验设计

b、质量成本

c、标杆对照

d、控制图

正确答案：a

116.质量检验的实质是（）。

a、事前预防

b、事后把关

c、全面控制

d、应用统计技术

正确答案：b

117.（）是企业质量安全的第一责任者。

a、安全部主管

b、生产部主管

c、法人代表

d、技术主管

正确答案：c

118.全面生产维护的六方面指标包括（）。

a、质量、成本、交货期

b、安全、生产力

c、士气

d、以上都是

正确答案：d

119.gb/t19000标准适用于（）。

a、对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织

b、产品的使用者

c、制定相关标准的人员

d、以上全部

正确答案：d

120.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。

a、领导

b、战略

c、资源

d、经营结果

正确答案：a

121.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

a、全组织

b、全员

c、全过程

d、全方位

正确答案：c

122.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担（）。

a、民事责任

b、罚款

c、罚金

d、平均支付各种费用

正确答案：a

123.质量保证体系的作用是（）。

a、从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品

b、保证产品质量符合标准的要求

c、保证生产过程正常、稳定地进行

d、从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施

正确答案：a

124.“没有最好，只有更好”体现了精益生产的（）原则。

a、尽善尽美原则

b、价值原则

c、价值流原则

d、流动原则

正确答案：a

125.下列哪种情况不必获得顾客ppap批准（）

a、一种新的零件或产品

b、对之前ppap提交的不符合修正

c、由工程更改(ewo)引起的产品变更

d、重新平衡操作的工作量，对过程流程不更改

正确答案：d

126.以下哪一个不是造成过分偏倚的可能原因（）

a、仪器需要校准

b、仪器或夹紧装置的磨损

c、基准出现误差

d、重复性误差

正确答案：d

127.在发运采用替代方法检验或试验的产品之前，如有要求，组织应获得（）批准。组织应保持一份控制计划中提及的经批准替代过程控制方法的清单并定期评审。

a、总经理

b、顾客

c、部门主管

d、部门分管领导

正确答案：b

128.管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的（）原则中。

a、全员参与

b、过程方法

c、管理的系统方法

d、持续改进

正确答案：c

129.生产方风险是指（）生产方所冒地风险。

a、不合格批被判为接收

b、合格批被判为不接收

c、使用方不接收不合格批

d、使用不合理地抽样方案

正确答案：b

130.gb/t19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。

a、领导

b、战略

c、资源

d、结果

正确答案：a

131.项目经理在计划编制阶段制订过程改进计划，项目经理比较了其他项目的项目过程、工具和技术，确定最佳实践方法并为绩效测量提供依据这个技术被称为下列哪一项？（）

a、标杆对照

b、统计抽样

c、实验设计

d、控制图

正确答案：a

132.我国于1978年从（）引进全面质量管理。

a、美国

b、日本

c、德国

d、法国

正确答案：a

133.根据质量信息的性质和作用的不同，质量信息可分为三类，下面哪一项不是（）。

a、质量动态信息

b、质量静态信息

c、质量指令信息

d、质量反馈信息

正确答案：b

134.（）是企业质量安全的第一责任者。

a、安全部主管

b、生产部主管

c、法人代表

d、技术主管

正确答案：c

135.在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）。

a、管理层

b、一线员工

c、外部顾客

d、内部顾客

正确答案：c

136.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。

a、顾客满意度

b、内审结果

c、管理评审结论

d、第三方审核结果

正确答案：a

137.以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围（）。

a、涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品

b、涉及人体健康或者安全的产品

c、涉及保护动植物生命或者健康的产品

d、涉及公共利益及经济宏观调控的产品

正确答案：d

138.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。

a、精益管理的核心是消除浪费

b、六西格玛的出发点是减少变异

c、精益六西格玛就是六西格玛方法论加加精益工具

d、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案：c

139.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（）。

a、自动化的含义是要自律的地控制异常情况

b、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

c、自动化的主要支持工具之一是防错

d、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同

正确答案：d

140.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

a、自由畅想

b、避免批评

c、多多益善

d、限时完成

正确答案：d

141.集中管理型质量检验机构的缺点是（）。

a、易发生一些矛盾或冲突

b、对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑

c、不利于质量检验工作的协调性与统一性

d、检验人员归车间管理，受完成任务和奖励因素的影响，难于全面实现质量检验的四项基本

正确答案：a

142.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集，说明x、y两者之间的关系（）。

a、强正相关

b、强负相关

c、弱正相关

d、弱负相关

正确答案：a

143.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他文库信息”，是指（）。

a、审核结论

b、审核发现

c、审核方案

d、审核证据

正确答案：a

144.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。

a、十年内成为国内最知名的药企生产企业

b、研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

c、泡制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力

d、遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

正确答案：b

145.量具精度要求应按照产品控制公差的（）原则选取。

a、三分之一

b、五分之一

c、八分之一

d、十分之一

正确答案：d

146.针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失效产生的原因，还应分析（）。

a、统计的原因

b、顾客使用的原因

c、逃逸的原因

d、以上全部

正确答案：c

147.要组织好qc小组成果发表，须注意（）。

a、形式可以灵活多样

b、规定发布成果的标准形式

c、不要让其他与会者影响发布

d、邀请当地政府领导参加发布会

正确答案：a

148.在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于（）。

a、数据采集

b、数据整理与分析

c、过程分析

d、原因分析

正确答案：a

149.干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）

a、过程分析

b、帕累托图

c、石川图

d、质量审计

正确答案：d

150.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

a、一般过程与特殊过程

b、一般过程与关键过程

c、价值创造过程与支持过程

d、生产过程与服务过程

正确答案：d

151.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在gbt15239中规定了极限质量lq，它就是（）的接收概率相对应的质量水平就是（）不希望的质量水平。

a、较低，使用方

b、较低，生产方

c、较高，生产方

d、较高，使用方

正确答案：d

152.质量成本管理的概念是由美国质量管理专家（）于20世纪50年代初最早

提出的。

a、戴明

b、朱兰

c、克劳斯比

d、费根堡姆

正确答案：d

153.每一改进的前提是详细的缺陷分析，利用（）找出缺陷的真正原因，并制定合适的纠正措施。

a、鱼骨图

b、柏拉图/排列图

c、控制图

d、质量工具

正确答案：d

154.质量改善目标应遵循smart原则，其中的a是指质量改善目标应该（）。

a、都是可衡量

b、都是可完成的

c、都是现实的

d、都是有具体时间的

正确答案：b

155.对产品质量监督部门依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者（）拒绝。

a、可以

b、应当

c、不得

d、必须

正确答案：c

156.对企业内部质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费，它属于（）。

a、预防成本

b、鉴定成本

c、内部故障成本

d、外部故障成本

正确答案：c

157.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

a、精益管理源自于日本丰田生产方式tps

b、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

c、实现看板拉动是精益管理的最终目标

d、精益管理强调全员参与持续改进

正确答案：c

158.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（）

a、整理

b、整顿

c、清扫

d、清洁

正确答案：a

159.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

a、《中华人民共和国产品质量法》

b、《中华人民共和国广告法》

c、《中华人民共和国消费者权益保护法》

d、《中华人民共和国反不正当竞争法》

正确答案：b

160.第一张控制图诞生于1924年5月16日，（）创建了过程控制理论。

a、戴明

b、休哈特

c、朱兰

d、哈林顿

正确答案：b

161.古典的符合性质量的经济模型认为（）。

a、质量越高质量成本越高

b、质量越高质量成本越低

c、最优符合性质量是100%

d、质量与质量成本之间没有联系

正确答案：a

162.分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

a、pdca循环

b、收集数据

c、分析原因

d、发现和解决

正确答案：d

163.为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性，最高管理者应定期组织对公司质量管理体系进行（）。

a、管理评审

b、内审

c、第二方审核

d、第三方审核

正确答案：a

164.质量必须履行的需求主要指（）。

a、法律法规规定

b、国家强制标准

c、合同规定

d、以上全部

正确答案：d

165.质量检验的主要功能包括（）。

a、验收功能

b、预防功能

c、产品检验

d、比较功能

正确答案：b

166.质量成本按其（）可以划分为显性质量成本和隐性质量成本两种。

a、发生性质

b、表现形式

c、成本控制角度

d、考评方法

正确答案：b

167.“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”被称为（）

a、系统

b、过程

c、产品

d、过程网络

正确答案：b

168.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务（）

a、在倡导者(champion)和资深黑带(mbb)的指导下，带领团队完成六西格玛项目

b、运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会

c、与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解

d、负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展

正确答案：d

169.以下关于宏观质量管理理解错误的是（）。

a、宏观质量管理的主体是多元的

b、宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的

c、宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力

d、宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变

正确答案：c

170.常见的收集数据的方法有（）

a、直接测量

b、问卷调查法

c、直方图

d、焦点问题小组

正确答案：b

171.显示产品质量特性波动分布状态可采用（）

a、流程图

b、排列图

c、因果图

d、直方图

正确答案：d

172.价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是（）。

a、信息流

b、物流

c、资金流

d、周期时间

正确答案：c

173.gb/t19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

a、资源配置

b、战略导向

c、系统管理

d、合作共赢

正确答案：a

174.过程评分项系数为50%，表示方法（）

a、不适用

b、不适宜该评分项的要求

c、符合该评分项的详细要求

d、符合该评分项的总体要求

正确答案：d

175.检查员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接受了这批原材料，这种处理方式是（）

a、纠正

b、让步

c、报废

d、纠正措施

正确答案：b

176.检验计划应由（）编制。

a、检验审核员

b、检验方案管理人员

c、检验员

d、检验组长

正确答案：d

177.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

a、随机因素和系统因素

b、主要因素和次要因素

c、外部因素和内部因素

d、主观因素和客观因素

正确答案：a

178.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。

a、只需要向中间商调查

b、只需要调查最终用户

c、必须向中间商和最终用户同时调查

d、分别向中间商和最终用户调查

正确答案：c

179.在不同时间产生的偏倚的总变差是指（）

a、重复性

b、再现性

c、稳定性

d、线性

正确答案：c

180.目视管理的原则不包括（）

a、视觉化

b、透明化

c、界限化

d、形式化

正确答案：d

181.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

a、与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回；

b、制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品；

c、针对靠近问题的区域下发stopsign；

d、以上说法都是

正确答案：d

182.抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

a、检验特性值

b、检验特点

c、检验内容

d、检验的抽样方案

正确答案：a

183.在5s管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。

a、要清理现场不需要的物品，腾出场地

b、要基于使用频率来决定现场物品的处置方法

c、要根据购买时的价值，来决定是否废弃

d、要定时循环进行整理

正确答案：c

184.一个组织制定质量方针要以（）为基础。

a、顾客需求

b、相关方需求

c、有关法律、法规的明示要求

d、质量管理原则

正确答案：a

185.在生产场所中，所有物品都是为了满足人的需要而存在的，因而，必须使物品以一定的形式与人结其结合方式有（）

a、直接结合与间接结合

b、有效结合与无效结合

c、紧密结合与松散结合

d、重点结合与一般结合

正确答案：a

186.采用头脑风暴法后要记录大量的观点，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具方法有（）

a、树图

b、矩阵图

c、亲和图

d、检查表

正确答案：c

187.不按操作规程检验产生的误差是（）

a、环境误差

b、方法误差

c、检验员误差

d、被测件误差

正确答案：c

188.企业质量委员会的最基本的职责是（）。

a、推动、协调质量改进工作，并使其制度化

b、任命质量经理和批准质量团队建立

c、确认质量改进效果

d、拟定现场质量改进对策

正确答案：a

189.组织绩效评审应包括（）

a、高层领导评审组织的绩效

b、评审高层领导的绩效

c、员工的绩效

d、以上都是

正确答案：d

190.现代质量成本管理最优水平存在于（）。

a、质量总成本最低之处

b、产品质量最好之处

c、经济效益最好之处

d、所生产产品达成目标价值之处

正确答案：c

191.为了估算项目，项目经理希望知道一项没有历史数据的关键活动持续时间。这项活动的专家位于不同国家，项目经理需要收集他们的反馈。应该使用哪种技术？（）

a、德尔菲技术

b、根本原因分析

c、焦点小组会议

d、头脑风暴

正确答案：a

192.产品质量波动具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。

a、正常波动可以避免，不是过程本身固有的

b、采取措施可以消除异常波动

c、采取措施不可以消除异常波动

d、正常波动和异常波动都可以被消除

正确答案：b

193.配置检测设备时，应考虑被检测对象允许偏差的范围，并满足检测设备分辨率不低于允差的（）。

a、二分之一

b、三分之一

c、五分之一

d、十分之一

正确答案：d

194.在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）。

a、约束习惯

b、效果维持

c、点检维护

d、区分清理

正确答案：d

195.指导质量改进活动的国际标准是（）。

a、iso9000

b、iso90011

c、iso9001

d、iso9004

正确答案：d

196.行业标准是对（）的补充。

a、企业标准

b、国家标准

c、地方标准

d、国际标准

正确答案：b

197.全面质量管理(tqm)的质量的含义是（）

a、产品质量

b、工作质量

c、产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量

d、质量控制

正确答案：c

198.过程控制的工具包括（）

a、spc

b、wbs

c、bpr

d、以上都不是

正确答案：a

199.可靠性高意味着（）。

a、寿命长

b、故障少

c、维修费低

d、以上都是

正确答案：d

200.描述产品质量形成过程的统计方法常用（）。

a、散布图法

b、流程图法

c、排列图法

d、调查表法

正确答案：b

1.质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括（）。

a、受审核方的名称和地址

b、委托方和认证机构的权利和义务

c、审核范围、意义

d、受审核方的业务范围

正确答案：abd

2.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

a、管理规定

b、方案规定

c、标准设计

d、行动准则

e、技术规范

正确答案：ae

3.根据gb/t19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

a、它关注组织的持续发展和成功

b、它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

c、它关注为相关方创造价值

d、它关注组织整体绩效和能力

e、它是符合性评价的标准

正确答案：abcd

4.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

a、偶然因素和异常因素都可以被消除

b、偶然因素引起的过程波动是难以避免的

c、采取有效的控制措施可以减少异常因素影响

d、可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

正确答案：ad

5.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

a、培训

b、测量

c、设计研究开发

d、观察

e、试验

正确答案：abd

6.生产者的产品质量义务包括（）。

a、保证产品内在质量

b、保证产品商标符合法律规定的要求

c、产品包装必须符合规定要求

d、严禁生产假冒伪劣产品

正确答案：acd

7.销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有下列哪些（）。

a、修理

b、更换

c、退货

d、赔偿

正确答案：abcd

8.基层管理人员的质量职责包括（）。

a、制定本部门的质量分目标

b、组织基本功训练

c、落实质量控制点

d、组织开展质量管理小组活动

e、主持建立质量体系

正确答案：bcd

9.属于qcc活动无形成果的有（）

a、员工会运用qc手法解决品质问题

b、员工品质意识提升

c、员工问题意识提升

d、员工改善意识的提升

e、抱怨次数的降低

正确答案：abcd

10.下列说法，正确有（）。

a、产品质量和产品成本之间存在着依存关系

b、传统质量成本管理目标是寻求可接收质量水平

c、预防成本和判定成本伴随产品质量提升而快速下降

d、控制成本提升将造成结果成本下降

e、现代质量成本管理强调经过降低缺点产品数量，方便降低其质量总成本。

正确答案：abde

11.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。

a、控制对象不能定量

b、控制对象能够定量

c、生产过程具有重复性

d、生产过程不具有统计规律性

正确答案：bc

12.常见的偏差纠正行动包括（）。

a、降级

b、返工

c、销毁

d、重新包装

e、重新贴签

正确答案：abcde

13.质量信息能帮助组织（）。

a、直接解决问题

b、寻找解决问题的途径

c、做出改进决策

d、发现问题

e、降低顾客抱怨

正确答案：bcd

14.六西格玛改进dmaic方法，在“d”阶段常用的工具有（）

a、排列图

b、质量机能展开

c、控制图

d、假设检验

e、流程图

正确答案：abe

15.质量损失包括是（）的损失之和。

a、生产者的损失

b、消费者的损失

c、社会的损失

d、供应商的损失

正确答案：abc

16.下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是（）

a、要制订改进计划，明确解决问题的期限

b、解决问题的突破口就在问题内部

c、解决问题应尽量依据数据进行

d、不管什么问题，都要调查时间、地点、种类、特征四个方面

正确答案：bcd

17.在gjb546b标准中，基线文件控制包括（）

a、基线文件编制

b、基线文件发放

c、基线文件的更改

d、基线文件报废

正确答案：ac

18.有关“废品损失”正确叙述的是(

)。

a、生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用

b、制造有缺陷的产品所造成的损失

c、由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用

d、保证产品质量而支出的一切费用

正确答案：ab

19.全面质量管理的特点是它管理的全面性，包括（）。

a、对生产制造过程进行管理

b、全过程的质量管理

c、按既定质量标准进行控制

d、综合性的质量管理

正确答案：bd

20.需要进行定期（非一次性）校准/检定的检测设备包括（）等。

a、测量产品的卡尺、千分尺

b、产品专用检具

c、三坐标测量仪

d、喷塑车间空压房电压表

e、co2焊气体流量表

正确答案：abce

21.qcc活动课题一般根据（）选择。

a、根据公司年度目标和中心工作

b、根据现场存在的薄弱环节

c、根据客户的需要来确定

d、根据公司安全生产

正确答案：abc

22.pdca的特点有（）。

a、四个阶段一个都不能少

b、大环套小环

c、每次循环，质量有所提高

d、改进的关键在实施

e、总结阶段的重点是发布成果，实施奖励

正确答案：abc

23.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

a、为质量决策者提供信息

b、调节和控制生产过程

c、为质量的考核和检查提供数据

d、建立质量信息档案

正确答案：abcd

24.销售者承担的产品缺陷造成损害的赔偿责任的条件是（）。

a、不能指明缺陷产品的生产者和供货者

b、由于销售者过错使产品存在缺陷

c、销售者不能证明自己无责任

d、销售者不能证明自己有法定的免责情形

正确答案：ab

25.质量改进过程中，运用因果图分析原因时，要注意的问题是（）

a、建立假设时考虑的因素尽量多

b、结果要具体

c、对所有可能的原因都要进行调查

d、因果图最主要的工作是验证假设

e、各个因素引起不良品的可能性是相同的

正确答案：ab

26.产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节：（），也叫做“朱兰三部曲”。

a、质量计划

b、质量控制

c、质量改进

d、质量检验

正确答案：abc

27.在5s活动中素养(shitsuke)要求（）

a、人人按章操作

b、专业性

c、依规行事

d、养成良好的习惯

正确答案：acd

28.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）

a、方差

b、极差

c、众数

d、标准差

e、中位数

正确答案：abd

29.为使质量改进持续进行下去，上层领导不宜下放的职责是（）。

a、参与质量委员会的工作

b、提供资源

c、任命质量改进小组长

d、批准质量方针和目标

e、表彰和修改工资及奖励制度

正确答案：abde

30.在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法，其中包括（）

a、因果

b、调查表

c、散布图

d、排列图

e、树图

正确答案：abcd

31.制造业企业信息化主要分为（）

a、数字化设计

b、数字化制造

c、数字化管理

d、数字化培训

正确答案：abc

32.在使用gbt2828.1时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有（）检验批的组成。

a、过程平均的计算

b、接收质量限aql的确定

c、批量及检验水平(il)的选择

d、检验严格程度的规定

e、抽样方案类型的选取

正确答案：cde

33.中国标准创新贡献奖分为（），每2年评选1次。

a、标准创新奖

b、标准项目奖

c、组织奖

d、个人奖

正确答案：bcd

34.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值x就是用来表示（）。

a、数据的集中位置

b、数据的分散程度

c、位置居中的数

d、全部样本中各观察值的平均值

e、总体数据的平均值

正确答案：ad

35.要有效地管理质量成本，就要做好（）工作。

a、进行质量成本的核算

b、对质量成本进行分析

c、领导重视

d、全员参与

正确答案：ab

36.质量管理中，过程控制费用包括（）。

a、为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出

b、从事质量策划控制工作所需时间的费用支出

c、为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出

d、在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用

正确答案：acd

37.六西格玛管理中常用的度量指标有（）

a、西格玛水平z

b、综合缺陷数zp0

c、单位缺陷数dpo

d、首次产出率fty

e、流通合格率rty

正确答案：acde

38.分层审核模块内容（）

a、工序问题

b、质量关注点

c、体系问题

d、系统问题

正确答案：abd

39.可靠性管理可以找出造成质量问题的（）因素。

a、人

b、机

c、料

d、法

e、环境

正确答案：abcde

40.产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。

a、协商解决

b、经调解解决

c、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

d、直接向人民法院起诉

正确答案：abcd

41.通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。

a、减少顾客抱怨

b、增加收入、利润和市场份额

c、降低责任风险

d、降低经营所需资源的成本，减少资源投入。

正确答案：bd

42.下列属于质量策划的输入的因素有（）。

a、组织的战略

b、对法律法规要求的评估

c、对产品性能数据的评估

d、过去的经验教训

e、已识别的改进机会

正确答案：abcde

43.qc小组是围绕企业（）存在的问题开展质量改进活动。

a、经营战略

b、方针目标

c、相关方

d、现场

e、设备或原材料

正确答案：abd

44.在控制图中发现（）应判为过程不稳定。

a、数据有波动

b、控制限内连续6点以上递减

c、有越出控制限的点

d、控制限内连续6个以上的点递增检验3：连续6点递增或递减检验1：1个点落在a区以外

正确答案：bcd

45.根据课题来源，qc小组活动的课题类型一般包括（）

a、自主性课题

b、上级下达的指令型课题

c、攻关型课题

d、质量部门推荐的指导性课题

e、创新性课题

正确答案：abd

46.下列费用应计入质量成本的有（）。

a、营销宣传费

b、产品设计鉴定费

c、外购材料的检验费

d、返工或返修损失

正确答案：bcd

47.由偶然原因造成的质量变异（）。

a、改善成本高

b、可以通过分析过程能力发现

c、由tqc小组决策如何改善

d、只是偶然出现

正确答案：ad

48.以下说法正确的是（）。

a、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。

b、质量管理体系应能确保实现预期的结果。

c、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内。

d、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所。

正确答案：abd

49.中国质量（杭州）大会发布的《杭州质量倡议》提出，要着眼绿色低碳，推动质量发展。将（）作为全新质量属性，纳入产品设计、检验、控制、改进等全生命周期质量管理。

a、绿色

b、低碳

c、环保

d、循环

正确答案：abc

50.以下哪些属于iso9000提出的质量管理原则（）。

a、以顾客为关注焦点

b、社会责任

c、战略导向

d、领导作用

e、重视过程并关注结果

正确答案：ad

51.下面属于计件值控制图的有（）。

a、p控制图

b、np控制图

c、c控制图

d、u控制图

正确答案：ab

52.对某一批产品进行抽样验收，影响该批产品就是否接收的下列因素有（）

a、样本量

b、抽样方法

c、生产能力

d、质量水平

e、检验地点

正确答案：abd

53.下面属于八项质量管理原则的有（）。

a、标准化管理

b、领导作用、全员参与

c、过程方法、持续改进

d、以顾客为关注焦点

正确答案：bcd

54.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。

a、直方图用于观察数据的分布情况

b、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

c、散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

d、控制图用来判定产品是否合格

e、运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

正确答案：abce

55.质量检验的步骤可包括（）。

a、测量或试验

b、记录

c、比较和判定

d、原因调查和分析

正确答案：abc

56.计数调整型抽样检验通常用于（）的检验。

a、原材料、外构件

b、成品出厂、入库

c、连续批产品

d、孤立批产品

正确答案：abc

57.质量管理中，其他预防费用包括（）。

a、质量及可靠性组织机构的行政管理费用

b、经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

c、零缺陷计划预防性措施费用

d、厂房设备维护等预防性措施费用

正确答案：acd

58.质量检验审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）

a、不合格项判断和不合格报告编写

b、审核目的:审核范围

c、审核准则:明确审核委托方

d、审核发现:明确审核组长和成员

e、审核结论:现场审核活动实施的日期和地点

正确答案：bcde

59.六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

a、加强监督提高质量

b、减少缺陷降低成本

c、关注顾客增加收入

d、实施标准获得认证

e、广泛参与质量改进

正确答案：bc

60.现场作业规范包括但不限于（）等内容。

a、产品技术标准、工艺要求

b、安全操作标准

c、检验试验要求

d、工具使用和调整规范

正确答案：abcd

61.关于质量管理体系的认证，下列说法正确的有（）。

a、实施机构是第三方的质量管理体系认证机构

b、通过颁发体系认证证书，证明某一组织有能力按规定的要求提供产品

c、认证对象是组织的质量管理体系

d、其依据为质量管理体系标准

正确答案：abcd

62.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

a、芯片级计量标准

b、量子计量

c、量值传递扁平化

d、计量数字化转型

正确答案：bcd

63.以降低成本为目的的dfx方法有（）

a、dfm

b、dfc

c、dfe

d、dfr

正确答案：ab

64.过程审核风险等级高的定义是（）

a、报废率连续3年不达标的工序

b、过往3年发生汽车产品客户投诉涉及工序

c、过往3年内、外部vda6.3过程审核等级被评为c的工序

d、特殊过程（cqi-9/cqi-11/cqi-12/cqi-23）涉及的工序

正确答案：abcd

65.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。

a、发布年号

b、代号

c、编号

d、名称

正确答案：bcd

66.质量成本汇报通常有（）。

a、短期成本汇报

b、多期趋势成本汇报

c、不定时质量汇报

d、中期质量成本汇报

e、长久质量汇报

正确答案：abe

67.质量成本分析的内容包括（）。

a、质量成本总额分析

b、质量成本构成比例分析

c、质量成本与销售收入的比较分析

d、质量成本与总利润的比较分析

正确答案：abcd

68.不合格标识的方法有（）等。

a、存放在指定的不合格区

b、存放在指定的工位器具内

c、挂标签

d、打标记

正确答案：abcd

69.认证机构在进行再认证审核的策划时应考虑（）。

a、管理体系在认证周期内的绩效，包括调阅以前的监督审核报告

b、当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段审核

c、对于多场所认证应确保现场审核具有足够的覆盖范围

d、由初审的审核组实施再认证审核，以确保审核的连续性和一致性

正确答案：abc

70.可靠性管理出现在（）过程中。

a、规划

b、设计

c、试制

d、生产

e、使用

正确答案：abcde

71.头脑风暴法可用于以下哪些工具（）

a、鱼骨图

b、树图

c、网络图

d、亲和图

正确答案：abd

72.质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员（），构成犯罪的，依法追究刑事责任。

a、滥用职权

b、玩忽职守

c、以次充好

d、徇私舞弊

正确答案：abd

73.psb必须掌握哪些要求（）

a、产品的工作模式和详细的生产过程

b、产品安全法和产品责任法

c、客户的使用需求

d、风险评估

正确答案：abcd

74.质量改进团队可体现为多种形式，例如（）。

a、六西格玛活动小组

b、企业质量管理领导小组

c、qc小组

d、合理化建议小组

e、5s活动小组

正确答案：acde

75.设备维护保养要素有哪些（）

a、核对点检表内容

b、确认设备保养基准书

c、确认设备点检部位

d、按要求点检并做好记录

正确答案：abcd

76.qc小组与行政班组的主要不同点在于（）。

a、组织的原则不同

b、活动的目的不同

c、成员不同

d、活动的方式不同

e、组织的目的不同

正确答案：abd

77.质量检验机构设置的基本要求是（）。

a、专职检验机构应在最高管理层直接领导下:明确职能与职责，确定其工作范围

b、科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完善的工作体系

c、制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系的支持性文件

d、配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及有关物质资源

正确答案：abcd

78.根据gb/t19011-2013标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（）。

a、应记录不符合

b、应记录支持不符合的审核证据

c、应对不符合进行分级，分级的级别包括“严重”和“一般”

d、应与受审核方一起评审不符合

正确答案：abd

79.过程的资源通常包括（）。

a、人员

b、资金

c、设备

d、材料

正确答案：abcd

80.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是（）

a、生产加工出现不合格品

b、将原材料从库房运输到作业现场

c、员工作业时需要走动

d、产品生产超出了顾客需要的数量

e、过多库存

正确答案：ade

81.质量检验依据的主要文件有（）。

a、产品图样

b、顾客反馈意见的记录

c、技术标准

d、工艺文件

e、合同文本

正确答案：acde

82.六西格玛管理综合体系框架的核心包括（）

a、管理承诺

b、dmaic改进模式

c、各方参与

d、六西格设计dfss

e、测量体系

正确答案：bd

83.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。

a、生产

b、销售

c、进口

d、出口转为国内销售

正确答案：abcd

84.作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）

a、六西格玛定型

b、六西格玛设计

c、六西格玛改进

d、六西格玛验证

e、六西格玛确定

正确答案：bc

85.以下哪些情况必须执行100%检查（）

a、sgm项目gp-12期间

b、低频次/高过程能力

c、高频次/低过程能力

d、高严重度（安全）

正确答案：acd

86.关于qc小组活动成果的评审，下列说法错误的有（）。

a、评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

b、现场评审体现了企业领导对qc小组活动的关心和支持

c、企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

d、现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

e、发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

正确答案：cde

87.qc小组活动成果发表评审的评审项目包括（）。

a、选题

b、原因分析

c、对策与实施

d、效果反馈及改进措施

e、特点

正确答案：abce

88.在质量成本的四项构成中，由于出现质量故障而造成的损失是（）。

a、预防成本

b、外部故障成本

c、鉴定成本

d、内部故障成本

正确答案：bd

89.质量检验的报告功能在于为（）提供重要信息和依据。

a、质量控制

b、质量培训

c、质量改进

d、质量考核

e、质量决策

正确答案：acde

90.dfm可以降低产品的（）

a、开发周期

b、生产周期

c、成本

d、故障率

正确答案：ac

91.特征的类别一般包含（）

a、物理的

b、感官的

c、行为的

d、时间的

e、人因工效的

f、功能的

正确答案：abcdef

92.在（）情况下，控制图需重新制定。

a、点子出界

b、环境改变

c、改变工艺参数或采用新工艺

d、人员和设备变动

e、更换原材料、零部件或更换供应商

正确答案：bcde

93.质量文化的功能包括（）

a、物质功能

b、凝聚功能

c、约束功能

d、辐射功能

正确答案：bcd

94.世界三大质量奖包括（）。

a、日本的戴明奖

b、美国的马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

c、欧洲的欧洲质量奖

d、诺贝尔奖

正确答案：abc

95.表面处理过程的喷漆工序，可能影响产品质量的主要物理因素包括（）等。

a、温度

b、温度

c、空气

d、噪声

e、静电

正确答案：abc

96.控制计划的要素有（）

a、产品控制

b、过程控制

c、方法

d、反应计划

正确答案：abcd

97.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

a、大力推进法制计量

b、全面加强工业计量

c、积极拓展工程计量

d、强化能源计量监管

正确答案：abcd

98.设计开发验证的方法有（）等。

a、变换计算

b、模拟试验

c、材料试验

d、样件试验

正确答案：abcd

99.从成本控制角度考察，质量成本可分为可控成本和结果成本。可控成本包括（）。

a、预防成本

b、内部缺点成本

c、外部缺点成本

d、判定成本

e、显性质量成本

正确答案：ad

100.以下属于统计过程控制特点的是（）。

a、贯彻预防原则

b、无不合格品

c、应用统计方法

d、生产过程无波动

正确答案：ac

101.下列哪些是质量信息系统输入的要素（）。

a、质量的市场研究信息

b、产品设计测试数据

c、设计评审的质量信息

d、采购的零件和原材料信息

e、顾客抱怨数据

正确答案：abcde

102.质量关注点设定过程控制要求包含（）

a、规定检验频次

b、规定检验数量

c、spc管理

d、报警限和报警升级流程

正确答案：abcd

103.强制性标准要分为（）两种形式。

a、部分强制

b、条文强制

c、条件强制

d、全文强制

正确答案：bd

104.下列哪些是质量信息管理的工作内容（）。

a、确定各类活动对质量信息的要求

b、收集和获取所需的数据信息

c、对收集到的数据进行分析

d、充分利用所掌握的信息资源

e、对质量应用的效果进行评估

正确答案：abcde

105.运用系统图，能够很容易（）

a、对事项进行展开

b、统一成员的意见

c、图形容易整理

d、手段又一目了然

正确答案：abcd

106.注塑工序，可能影响产品质量的主要物理因素包括（）等。

a、温度

b、温度

c、空气

d、噪声

e、静电

正确答案：ab

107.关于统计控制状态，下列说法正确的有（）。

a、统计控制状态是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态

b、控制状态是生产追求的状态，因为在控制状态下，对产品的质量有完全的把握

c、通常控制图的控制界限都是在规范限内，故至少有99.73%的产品是合格品

d、在控制状态下生产的不合格品最少，生产最经济

正确答案：abcd

108.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出推动标准化与科技创新互动发展，其主要任务是（）。

a、加强关键技术领域标准研究

b、以科技创新提升标准水平

c、健全科技成果转化为标准的机制

d、加快新技术成果的标准制定

正确答案：abc

109.现代质量成本含有特征是（）。

a、广泛性

b、动态性

c、多样性

d、收益性

e、潜在性

正确答案：abcd

110.下列哪些是质量信息系统开发需要注意的（）。

a、明确定义质量信息系统的范围及其期望实现的目标

b、确保质量信息系统的目标能够支持业务目标

c、在由谁来做、做什么以及什么时间等问题上达成共识

d、关注客户的期望以及该如何满足

e、定期发布进展报告并保持使用用户的语言

正确答案：abcde

111.以下各项中，体现领导作用的是（）。

a、确定组织各职能和层次的职责和权限

b、实施内审

c、制定质量方针，并确保质量目标的建立

d、确保资源的获得

正确答案：acd

112.标杆管理的三个阶段是（）。

a、组织策划

b、设定目标

c、项目实施

d、检查控制

e、持续完善

正确答案：ace

113.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）。

a、有权必有责

b、用权受监督

c、侵权须赔偿

d、违法要追究

正确答案：abcd

114.qc小组选题通常要注意的有（）。

a、尽可能选身边的问题

b、最好选当天就能解决的问题

c、选组员共同面临的问题

d、选择企业乃至国家关注的问题

e、选紧迫的问题

正确答案：acd

115.iso9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）。

a、质量战略

b、质量保证

c、质量策划

d、质量控制

e、质量改进

正确答案：bcde

116.关于质量记录，说法正确的是（）。

a、不是文件

b、通常无须控制版本

c、记录的作用是阐明结果、提供证据

d、记录不能用作追溯的场合

正确答案：bc

117.下列关于六西格玛管理的说法正确的有（）

a、六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法

b、dmaic方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

c、六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

d、六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

e、六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学

正确答案：bcd

118.问题解决型qc小组可包括以下（）类型。

a、创新型

b、现场型

c、服务型

d、管理型

e、攻关型

正确答案：bcde

119.不合格品处理有（）的几种形式。

a、报废

b、检验

c、纠正

d、让步

正确答案：acd

120.在iso/tr10017:2003中涉及到的统计技术有（）。

a、描述统计

b、假设检验

c、测量分析

d、可靠性分析

正确答案：abcd

 

【2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（600题）上】