人事劳动和社会保障 抓服务 促和谐发展

今年来，我系统党总支紧紧围绕县委、县政府“一个战略，十个重点，五大载体”的工作部署，按照转变职能，权责一致，提高效能，强化服务的要求，积极开展服务中心，服务基层，服务群众，促进社会和谐的“三服务一促进活动”，为加快推进人事劳动和社会保障事业的发展发挥了重要保障作用。

一、加强作风建设，增强服务意识

我系统党总支以机关作风效能建设为契机，牢固树立广大党员干部全心全意为人民服务思想及正确的世界观、人生观、价值观，认真排查整个系统中思想工作作风存在的不足,针对发现的问题如：工作责任心不强，主动性不够，不思进取等，一方面通过制订措施有计划、有步骤、有内容、有目的地进行整改，开展批评与自我批评活动以及诫免谈话等形式进行教育；另一方面加强机关制度建设，如完善岗位责任制，办事服务承诺制，首问负责制，限时办结制，差错追究制，绩效考核制等。不仅从源头上预防和治理各种不良作风，保证政令畅通，各项工作落到实处，而且也极大的方便和服务了群众。

二、健全制度，落实服务保障

1、从年初开始就已制定全年理论学习制度，紧紧围绕服务中心、服务基层、服务群众，促进社会和谐为目标开展工作，注意“三性”即计划性、针对性、实效性；做到“六有”即全年有计划，每月有安排，出勤有统计，听讲有纪录，学习有笔记，年终有考核。通过每一位党员干部自觉遵守学习制度，积极参加不同形式的学习活动，以达到“学有所知、学有所得、学有所用”的效果，从而提升党员素质做好“服务”工作。

2、制定党员教育管理制度。用制度来指导、帮助各支部正常开展“三会一课”，切实加强党的思想、作风、组织建设，全面提高队伍素质，努力做到一个支部一个堡垒，一个小组一块阵地，一个党员一面旗帜。

3、建立健全党员日常管理制度，规范日常管理。制订不在岗党员教育管理制度，建立和完善群众评议制度，党员听取意见制度，党内谈心教育制度，结合实际开展党员风彩为主的《向党旗致敬，向人民汇报》先进典型学习活动，使党员有展示先进的舞台，形成党员示范制度。

4、建立和完善制度后，为确保成效，开展党性教育实践活动。通过组织党员去井冈山革命圣地学习参观；在机关开展“学先进，找差距，我为机关做贡献”和党建知识、党纪知识等一系列活动，开展党性教育，提升党员立党为公，执政为民的服务理念。

三、关注民生，提高服务水平

劳动保障无小事，系统党总支把觖决问题，切实为民办实事为出发点，广泛的听取和征求意见，在服务态度、服务效率上狠下功夫。

1、在改进服务态度方面，针对个别党员干部在解释劳动保障政策和解答问题不够耐心，语气较生硬问题，加强了服务意识教育，组织礼仪讲座和培训；实行工作人员使用文明办公用语，电话铃响三声内必听，一次性告知等规定；坚持每季在全系统内开展“优秀服务单位”，“文明服务岗”评选，开展“每月一主题”和“每月一星”评选活动，在服务窗口设立党员责任岗，党员责任区，促使干部队伍服务意识增强。

2、在提高服务效率方面，针对办理业务排队时间长问题，在办事大厅增设座椅，报刊杂志等减少排队中的烦燥心理，调整窗口工作人员，合理疏散办事人员，加大业务宣传，组织干部业务培训，加强干部业务能力，确保为群众提供优质服务。

我系统党总支通过不断提高服务水平、转变机关作风，优化发展环境，提高质量，强化服务功能上下功夫，着力解除了工作作风飘移，服务质量不高，服务意识需进一步提高等方面的问题。从本系统单位部门的职能和业务特点出发，变管理为服务，以服务为天职，认真制定各种便民服务措施、制度，将服务活动向下延伸,把工作重点面向基层,面向群众,面向弱势群体倾斜;关注民生,让人民群众普遍享受改革和经济社会发展成果。通过一系列的抓服务活动，初步形成了内外和谐，上下和谐，机关与基层和谐，干部与群众和谐的良好局面，为人事劳动和社会保障事业进一步发展打下了坚实的基础。