清明假期出游温馨提示

广大市民游客：

清明假期临近，为保障广大市民游客安全出行、文明旅游，武汉市旅游发展委员会温馨提示：

一、记好“三看两查两对”，选择有资质的正规旅行社出游。根据《旅游法》和《旅行社条例》，经营旅游业务必须取得旅行社业务经营许可证。未取得旅行社业务经营许可证从事旅游业务属非法行为。广大市民游客可以关注武汉市旅游发展委员会官方网站（xx），全市旅行社的相关资质信息均可在官网上查询。也可关注信用xx（xx），查询旅行社资质信息。“三看两查两对”中“三看”：一是看旅行社醒目位置（ota企业查看网站首页）是否悬挂（公示）工商营业执照、旅行社业务经营许可证和投诉电话，二是看旅行社签订的旅游合同条款内容是否公平合理，三是看旅行社收费后是否开具加盖旅行社公章的收费凭据；“两查”：登录市场主体公示体系（xx）查验工商营业执照经营范围及是否有处罚信息情况，登录武汉市旅游委查验旅行社业务经营许可证经营范围；“两对”：核对旅行社售卖旅游产品是否为本社产品，核对旅游团款是否交至公司账户。

二、核对旅行社服务网点（分公司）营业执照及备案登记证明等证照是否齐全，证照注册登记地址与实际经营地址是否一致。

三、选定旅游产品后，务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同，并仔细阅读合同条款。

四、务必警惕低价旅游、零负团费陷阱，理性选择合适的旅游产品线路。

五、出游安排提前筹划，密切关注外交部、文化和旅游部发布的出境旅游安全提示和警示；国内游正值赏花和踏青高峰期，尽量错峰出行，避开高峰时段，避免大游客拥挤；

六、出游前了解旅游目的地天气状况，做好相关预防措施，出游中遇到恶劣天气，要注意必要的自我防护，不要在危险地段停留。

七、旅途中请您务必保护好自身的人身财产安全，选择投保人身意外伤害保险。

八、旅游违约记住诉求途径。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，保留充分的证据（如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频），以便向旅游咨询投诉热线12301进行维权。