计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。什么样的计划才是有效的呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。
一、加大清扫的强度
作为客房的服务员,在接下来的一周里,我还要加大清扫服务的力度。为什么这样做呢?因为过去一周里有顾客投诉客房没有打扫干净,这导致我也被批评,为了不让自己再受到批评以及顾客的投诉,我有必要去加强自己打扫客房卫生的力度。所以在下面的一周里,我在打扫的时候,会努力的把房间里各个角落都清扫一遍,用拖把把地拖两遍,一遍拖湿的,一遍拖干的。房间里的垃圾全部都用垃圾袋装好打包带走,并清新空气,把床铺好,换新的被套枕套,给顾客一个全新的体验。
二、加大检查的力度
新一周里,我会时不时的去检查空房间里的卫生,保障房间里的卫生是干净的。在发现有没有打扫好卫生时,立刻进行打扫,不要等到顾客去说才打扫。在顾客退房后,对房间里的物品进行检查,以免有顾客不小心留下来物品,或者是丢失房间物品,尽可能的维护顾客和酒店的权益。
三、积极工作,做好工作
每天早早起床,等待清扫房间,积极的接受指示,准备好打扫的工具,随时候命,给顾客好的印象,展示酒店好的形象。我会更主动的揽下卫生工作,不会被动接受工作。在工作的时候,会细致的做好,每个方面的工作。不管是卫生,还是铺床,我都会认真做好,让顾客感到满意的。
四、遵守酒店工作规定
新的一周,我会努力遵守酒店各项规定,上班不迟到,按时完成工作,工作不偷懒。做好服务工作,面对顾客保持真诚的微笑,做好打扫服务,把客房服务员的职责真正的做好。任何时候都不去做有违规定的事情,不给酒店造成不必要的损失。
工作要求
1、继续开展主题活动"春天里的活动",通过春游亲子活动,进一步感受春天的美丽。喜欢参加春天里的活动。
2、知道洗手前要卷袖子,知道主动大小便,并上厕所,便后会提裤子。学习脱外衣、鞋子上 床午睡;醒后能安静地躺在床上。
3、能按规则游戏,体验集体游戏的乐趣。
4、能安静地倾听老师讲故事,能对听、唱的歌感到亲切。
晨间活动
1、来园接待:老师以亲切的微笑、和蔼的话语、热情的态度迎接每一位幼儿,帮助宝宝脱下自己的外套,放在指定的地方。
2、区域游戏:提供各类益智类玩具、生活类、美工类玩具等供幼儿自选。重点辅导宝宝玩具哪里拿放回哪里去。
3、其他:帮助宝宝认识自己的座位并搬好小椅子。
4、晨谈:自己吃春天自己睡不咬扣子不摘花
户外锻炼
队列练习:知道要站在白色的圆圈上。能起步走,并能跟着老师简单的动作
操节、韵律活动:学会简单动作,逐步能跟着老师做连贯动作。
集体游戏:大皮球(听信号)
集体游戏:开飞机(平衡)
集体游戏:小白兔(跳)
集体游戏:开火车(走)
集体游戏:找妈妈(跑)
分散活动:提供各类自制玩具,让幼儿自由选择。重点指导幼儿玩圈,要求能合作套圈开火车。
(一)常规训练
1、让幼儿学习远离危险的方法,例如:奔跑时应学会躲闪,玩大型运动器具时,避免拥挤、追逐、打闹,不允许头朝下滑滑梯。
2、幼儿在活动中出现的危险事,及时进行教育。用针、剪刀、木棍时应注意自己和别人的安全,不能随便用嘴品尝一些好看、好闻的物品。
3、幼儿时刻要记住在集体中,知道有事要和老师打招呼,不随意离开集体。
(二)加强幼儿安全意识
1、防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆,发生地震时,不要慌,不要急,找最安全的地方躲藏。
2、防火安全。教育幼儿不玩火,不燃放烟花 爆竹,学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法。
3、用电安全,教育幼儿不要乱动电器设备,不到变压器下玩。不在电线上凉衣服,如果电器冒烟不要乱动,赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
4、防毒。不食脏物和有异味的食物;不把异物塞在口、鼻、耳腔内;不乱吃药;遇到有异常气味时,会用毛巾捂鼻,并及时离开现场。
5、防拐骗。知道自己及父母的姓名、家庭住址、电话号码,知道父母的工作单位;与家人走失时,会找民警叔叔或和善的成人帮助自己;不接受陌生人的玩具、食品,不跟陌生人走,一旦被陌生人带走,知道呼喊求救;会拨家里电话,遇险时,会用电话呼救,并能讲清地点、时间、内容。
1、班主任要对学生的仪容仪表进行检查:发型、着装、佩戴挂饰、手机。并提前给家长发短信通知。
2、班主任把班级的课程表、黑板擦、粉笔、以及卫生清扫工具领到位,开学当晚并进行一次彻底的卫生大扫除。
3、开学伊始,班主任要以抓早上迟到为切入点严字当头,狠抓纪律,
4、本周所有课程按原有课程表进行上课,第一天上周二夜自习,辅导教师到位,班主任必须到班。
5、开学后每个班级要有誓词、班歌,早上上课前要宣誓,下午上课前要唱班歌。
6、按原有班主任值班制度,大课间有班主任到教学楼、卫生间检查学生的情况。发现问题及时处理。使学生在教学楼内无违纪的时间和地点。
7、以备课组为单位把办公室整理好,打扫办公室卫生。
8、备课组长把本组的教材、教案、参考书发到老师要发齐,备课组长检查假期期间教师的学案、练习的制作情况。检查结果报与年办公室。
9、班主任通知家长,每生交费xx元,并进行收缴工作。
10、各位教师检查学生的假期作业情况,把结果交与班主任。
11、本周开始学校各项检查工作到位,并进行每周通报。
12、本周重点进行考试工作,要求各位教师认真监考,认真批改试卷,周四周五考试,下周一要出来成绩。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易诺客户,的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
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