总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
转眼间,20xx年即将过去。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:
一、工作岗位认识
我是xx年x月调入xx公司财务科,至今任职半年多时间,负责出纳工作。初入公司,我的工作一切都是从零开始。由于入职时间较短、业务不熟悉,日常的工作量已经基本饱和,我时常会主动加班,保证及时将工作保质保量完成。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在各级领导和同事的帮助指导下,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
而随后我的努力,更是加速了因为我中途来到这个项目由不熟悉到熟悉的过程,使我能更好、更有效的投入到工作中去。通过这段时间的工作和学习,我深知出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作。
在公司工作的这段时间里,我学习并积累了以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
5、只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
二、思想方面
在政治思想上,我坚持社会主义道路,拥护共产党的领导,认真学习党的重要思想,深入把握其精神实质。我积极参加思想政治学习,提高自己的政治理论水平和综合素质,并在实际工作中,根据自身岗位特点,切实做好本职工作。通过学习,进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。增强了在思想上、政治上同党保持高度一致的自觉性,提高了对发展是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。
三、20xx年工作计划
1、协助财务负责人做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与各部门的沟通,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款及往来帐的管理,预防呆账,减少坏账,保全项目的经营成果。以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
尊敬的领导:
我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工,到今天6个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
我对本人所从事的出纳工作已经比拟熟习,也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时,对出纳的工作情况比较懂得。而且在这两个月里,我在公司*总和*会计的引导下,在公司同仁的援助下,在新的岗位中,我对本公司经营模式和治理制度有了全新的意识和深入的学习。现对本职工作总结如下:
一、一个人面对新的城市、新的工作,所有都将是新开始,都有一个从生疏到熟悉及粗通的过程,万事开头难,一个良好的心态dd虚心的、踊跃的心态是干好所有工作的基础。刚开端的多少天是关键,于是我努力把自己的心态调解到最佳,以适应新的环境、应答新的工作挑战。
二、在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务轨制的请求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。
4、填写税务申报表。
5、实现财务负责人交待的工作。
经过两个月的试用期,我在工作也取得了一些功能。出纳工作看似简单,做起来却难,以前的工作教训对我从事新的工作有一定的帮助,但很多事件还需要从新意识跟懂得,学习跟实际彼此融合才华产出成果,成绩的获得离不开单位领导的耐心教诲和无形的言教,离不开公司同仁的关心和支持。
三、要作好出纳工作绝不可能用“轻松”来形容,绝非“雕虫小技”,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,在公司的经营管理中占据重要的地位。作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本恳求:一。学习、理解和把持政策法规和公司制度,一直先进自己的业务水平和常识技能。二。学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务操纵、监督的作用。三。出纳职员要遵守良好的职业道德。四。出纳人员要有较强的保险意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保留分工,各负其责,并相互牵制。四。很好的沟通才能。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通才干。当然,在今后的工作中除了遵照以上的基本四点外,我还要始终的尽力学习国家出台的新的财经法律法规和提高的企业管理制度,以适应不断变革的社会环境和今后公司发展的工作。
以上是我对自己两个月工作的一些领会和总结。在当前的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,与时俱进,做好本职工作,与公司的发展同步。同时,我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支撑和关怀,这是对我工作最大确实定和激励,我诚挚的表示感激!
此致
敬礼!
时光飞逝,不知不觉一学期就过去了,我担任的是一年级的班主任,在这一学期中,我和学生们都努力踏实地做好每一件事情,有辛勤的耕耘,有收获的喜悦,也有不足与遗憾。下面我就介绍这学期我所做的主要工作。
一、培养学生的良好习惯。一年级学生由于年龄小,表现为活泼好动,自觉性很差,凡事总得有老师在旁看着。所以我把工作重点就放在我培养学生良好习惯上,首先是利用晨会课、思品课学习《小学生日常行为规范》,提醒学生做好上课准备工作。在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性,逐渐养成上课专心听讲、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。其次是让学生养成一些作业、读书的习惯。比如:每天在校生给老师检查,走读生给家长检查,并做好记号,然后才可以出去玩。另外我利用学生手边的课本,让他们做完作业一起看看课外书,这样既保持教室安静,也可以使学生增加课外识字量,对读书产生兴趣。还有就是让他们养成晨读的习惯,我要求学生到了教室以后就拿出语文课本读书,不可以离开自己的位子,由课代表监督完成。
二、培养良好的班集体班集体是培养学生个性的沃土,有了这块沃土,学生的个性才能百花争艳。我带领学生积极参加学校的各项活动,这个学期学校开展的活动比较多,我帮助学生收集故事参加知荣辱·树新风讲故事比赛;选拔学生参加迎六一·奥运梦想现场绘画比赛,我班祝皖同学在比赛中获得区级一等奖;在庆六一活动中,我带领学生排练的两个节目都获得成功。通过这些活动使学生形成热爱班级的感情,而且时刻想为自己的班集体争光。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。
三、培养有管理能力的小干部班干部是老师的得力助手,选拔一个有能力的班干部至关重要。一年级学生年龄小,能力强的也不多,所以我着重培养了3类班干部:班长、劳动委员和各科课代表。并从班干中每天选出一个值日组长,他负责管理当天的卫生打扫以及眼保健操的检查,这样就培养了小干部的能力。
四、平时加强与家长的联系
本学期我把学生的联系电话存进自己的手机,以便随身携带,家长打来电话也一时,我总是耐心地和他们讲解、沟通,把孩子时时刻刻的情况告之家长。在平时一旦发现学生在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况,我总是及时、主动地和家长联系,向他们了解情况,取得家长的理解和配合,共同教育孩子。家长们也都非常信任、理解、支持我的工作,我感到很欣慰。这点也是我这学期自己觉得做得比较成功的地方。一学期很快就过去了,班里的孩子基本上都适应了学校生活,对学校的各项规章制度也已十分了解,大部分也能够做到,应该说学生还是比较听话的。但是我还有很多做得不足的地方,比如工作还不够细致,对待孩子还不够细心。所以下学期我和孩子们要不断努力,把班级的方方面面建设得更好。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。斗转星移,时间飞逝,不觉中在河北建筑工程学院学生会实践部已经过去一年了,在院党委的亲切关怀和正确指导下,学生会全体成员全力配合,秉承优良传统,务实创新,锐意进取的精神,圆满地完成了团委交予的工作和任务。
本学期实践部的工作重点是培养部员工作能力,调整部长和部员各自的工作状态。努力在这个学期把实践部建设成比较成熟的团队,为下学期工作做好充分准备。相比部员最初进入学生会时候的状态,现在已经有明显的进步,已经慢慢融入到学生会这个集体中,从开始的完全被动到现在的自由主动,对部门工作已经有了基本认识,与其它部门的合作交流也为往后的活动开展打下了良好的基础。
一、夯实基础,完善规章制度,不断提高学生干部的思想认识和理论水平,切实加强学生干部的综合素质培养。
为了更好地管理学生会,经过主席团长时间的研究,结合学生会实际情况,严格制定了学生会各项规章制度,使我们的管理能够健康有序地进行。为了培养学生会干部的综合素质,提高理论学习水平,学生会定期开展了团校学习,使大家能够从全局观念上去把握工作,了解工作,并在正确的思想指导下开展工作。
二、通过活动的开展,部员间的全局整体意识显著提高。
以前,学生会各部间存在脱节现象,整体成绩进展缓慢,为扭转局面,加强交流与合作,加强联系,真正实现各部横向沟通,最终迎来了相互借鉴,相互交流,共同提高的良好的工作氛围,为切实提高校园文化品位打下了坚实的基础。今年的校园歌手大赛、女生节系列活动等就是经过大家的努力圆满的完成了各项任务。成绩显著,得到领导的首肯。
三、团结协作,引进外联,广泛参与社会实践活动。
今年,我们部的同学在母亲节时纷纷献上对母亲的美好祝福的美好祝愿文章。
暑假,我们深入到张家口的县市及各村去开展暑期实践活动,以增强我们的实践能力,和发扬为人民志愿服务的传统美德。对社会广泛关注的弱势群体进行了慰问演出,将大学生的一片爱心献给人民。通过广泛的社会实践,丰富了广大同学的课外文化生活,增强了同学们的社会责任感。
四、非常时期,能够统筹兼顾,及时高效的完成团委交给的工作任务。
我部与计算机协会联合成功举办了第二届计算机平面设计大赛,这是我部综合实力的体现,对我们而言这是一次机遇同时也是挑战,事实也雄辩的证明了我们综合能力显著提高,可以组织开展各项活动。当时虽然工作繁多,任务较重,但是我们能够深刻领会本次活动的重大意义,所以能够全力的、积极地尽善尽美的完成大赛在筹备召开及善后的各项工作,给我校同学一个演绎才华的舞台。
因此衷心希望实践部能够完善各项规章制度,以广大同学切身利益为出发点开展各项工作。学生会工作推上新台阶。我们是新世纪的开拓者,让我们用聪明和智慧勾画出祖国美好的未来!
我是公司的老员工了,在公司已经工作了一年,成为电话电话客服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了,走到了今天,现在我把自己这一年做电话客服的经历做个总结。
一、要有自信有底气
很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通,因为我们的客户都是有身份的人士,面对这些人我们很多人在与他们交流时不自觉就落了下风,在与他们谈话的时候被他们所威慑,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推荐产品在沟通时让那个客户不信任,因为这不是客户需要的,没有达到客户的要求,想要让客户相信想要赢得客户的认可,必须要有一个先决条件要有足够的底气,能够从容的面对任何问题,不管客户是发怒,还是平淡,我们都要平静相待,在加上就算他有意见我们也不必在意,因为我们是隔着电话,你可以随时挂断电话,不必要害怕他们客户也是人,也和我们一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。
二、能够抓住客户的需求
我们子啊销售的时候我们必须要知道客户需要什么如果我们不知道客户要什么,就这样随意的推荐,很多时候客户的第一选择就是挂断电话,因为我们的东西不是他们所需要的,强行推销能力不够反而会弄巧成拙,可会只有针对目标受众,针对正确的客户,把我客户的需要才能够取得好成绩,不要抱着幻想通过广撒网的想法去做,这样得不到任何的好处只会让我们浪费时间,做电话客服不是简简单单就能够做好的,我们必须要把客户的需要实现才能做好,更具客户的要求,我们才能达到自己的目的。
三、把基本话术掌握全
无论是做什么我们必须要把基础打牢,我们电话电话客服也是一样,要把我们最基础的话术完全掌握才行,我为了能够掌握话术也是花费了很大的心思,花费了很大的力气才完成,不是简简单单的就能够学好的,不但要花时间去记去背,更要把他们化为自己的工具,我虽然是老员工但是话术经常更新,我也需要时常更新话术,所以对于话术我也都一直非常重视,我把话术从最基础的学起,不断要学话术的说话方式,更要学习话术的灵幻,只有学其灵魂掌握这样的方法在真正派上用场的时候才能够大展身手,才能够获得成功。我也是这样一直坚持下来的。
四、了解自己的客户
电话客服不但要了解客户的需要更要了了解客户他这个人,比如客户的性别,客户的经济条件,当然不是让我们去搜索客户的隐私,而是更具个户的谈吐穿着等去判断客户的基本情况,然后更具其情况就能与客户做好沟通。
电话客服不是简单的工作,需要努力也学好花心思,我作为一个老员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习,不断上进,才得到成功。
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