光阴的迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、工作中存在的主要问题
1、新客户营销力度较弱:新客户数量增长缓慢,深入营销意识不强。
2、核心客户结构亟待优化:核心客户群体偏弱,优质大客户少,中小客户基础薄弱。
3、国际业务发展不畅:我部客户群体类型单一,国际业务发展停滞不前。
二、20××年主要工作打算
1、20××年工作思路
20××年,在分行的统一战略及业务指导下,保持我部机构客户及园区企业的稳定增长的同时,加强营销力度,争取进一步的增长;坚持不懈地做好渠道建设工作,从渠道中加快引进和发展拟上市企业、优秀民营企业、园区外资企业及私募股权基金等多种类型客户,做大做强客户群;坚持以优质产品为切入点,适度带动负债业务及收益的增长;牢固树立风险意识,规范管理,提高风险防范,加强授信客户的贷后管理工作;人员的引进是一项长期的工作,优秀的人才对于部门的发展与壮大也起关键的作用。
2、20××工作重点及措施
(1)继续以稳存、增存为工作业务重点,努力抢占市场份额
稳固原有的政府企业类存款,通过有效信息渠道和优质化服务拉动存款增长;通过资源营销、产品营销、客户介绍客户等营销方式带动存款增长;积极和各政府部门保持良好关系,在适当时机介入存款业务,带来比较稳定的新增存款;优化存款结构,努力提升生产和贸易型企业存款比例。
(2)坚持企业有效开户为重点,坚实我部基础客户群体,坚实我部基础客户群体
通过招商、产业园、开发区等营销渠道,积极营销优质企业发扬不怕苦的精神,优化我部客户结构;坚持开户数量与质量并举,做到开一户动一户。通过公私联动,合理有效利用我行资源。把全方位的优质服务和产品推荐给企业。
(3)以优化资产业务结构为重点,在保证资产质量的前提下做到早投放早得益,增强业务可持续发展
以国内采购代付和贸易融资为主打产品,在严控风险的前提下,保证实现我行利润最大化;锁定目标客户群,把信贷资源投向生产和贸易型企业,突出我行产品优势与特色,培育扎实的基础客户;尽快落实已批授信的提款手续,实现早投放早得益
(4)以我行特色产品为重点,多元化营销实现业务全面发展抓住“启赢100”、“活期化理财”等营销活动的契机,大力宣传和营销我行的品牌;大力推荐企业使用我行网银,做到装一户有效一户,扩大业务服务范围,提高我行结算量。
(5)坚持内部管理为重点,强化风险意识,推动团队建设向前发展
坚持部门员工业务培训和学习不放松,重点加强合规教育和风险防范教育;坚持员工的情感关怀,做到人性化管理。加强员工归属感和责任感,强化团队凝聚力和战斗力,打造一支业务精、营销强、内控严的优秀客户经理队伍;优化人员配置,争取在20××年继续引进2-3名优秀客户经理,让部门每位员工都有一个良好的人生规划,达到自身价值的最大体现。
一、指导思想
我校团支部将根据时代特点创新工作方式方法,切实加强团队的自身建设,执行上级团组织的工作部署。继续以学校先进办学理念为依据,结合我校中心工作,不断提高团队组织的吸引力和凝聚力,服务青年,团结带领青年师生团员在学校新一轮发展中锤炼思想、开拓创新、奉献成才。
二、主要工作
1、利用现有资源,提高我校团支部工作水平。
利用创建常规管理示范校的契机,充分利用现有的资源和阵地(班级团支部、优秀团干团员、板报、多媒体、网络,在广大共青团员和入团积极分子中定期开展丰富有效的共产主义知识、团情教育和团务知识培训,促进他们成长。以学校网站为依托,加强团支部工作的网上报道。使广大师生能及时了解我校团支部的发展动态,组织各项活动的情况,还能通过网络将各方的建议和意见及时的反馈,参与我们的管理和发展。这不仅利于我们博采众长,不断进步,更利于我校团工作的现代化、科学化管理。
2、完善基础工作常规管理
(1)不断规范完善校团务工作,重点加强各团支部工作例会制度等工作。
(2)进一步加强班级团支部建设工作。
(3)做好校团支部干部组建工作,组建一支组织纪律性强、工作能力出色、在学生中能起模范带头作用的支部团队。
3、开展形式多样的校园文化活动,促进团员的健康成长
(1)配合学校和社会的大背景,认真、持之以恒的出好每一期黑板报。
(2)开展班级团支部活动,在班级里宣传团知识,展现团员风采。
(3)带领团员进行了一系列有益身心健康的活动,丰富团员生活,提高各方面素质。
(4)认真及时宣传、弘扬校园里的好人好事,促进校风建设。
4、认真负责地作好新团员发展工作
(1)组织好各班的入团积极分子写入团申请书。
(2)实事求是、认真负责地做好预备团员的考查、筛选工作。为作好这项工作,按计划首先在团内进行民主议评,初步确定预备团员名单;然后在此础上征求各班主任、任课教师的意见,进行复评;最后在团支部大会上进行公开选举,最终确定预备团员名单。
(3)要经常性组织开展预备团员开展会议,学习团章,帮助他们正确地了解团的性质和任务,明白团员的权利和义务。向他们介绍入团的条件、手续等基本知识,是他们明白入团的目的,端正入团的动机。
(4)辅导预备团员写好入团申请书。
5、精心培养“团支部文明礼仪督查员”,有效督查校园不文明行为。
6、结合学校的政治学习,组织青年教师团员认真学习文件,使其成为指导教学工作的思想武器。
新年伊始,万象更新,我们迎来期盼已久的xxxx年,回眸xxxx年,我们在xxxx的带领下,按照年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在新的经济形势下,我们总结过去,以便更好的完成xxxx年的工作任务,现将xxxx年度工作总结如下:
一、xxxx年全年接待情况
前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,接待好每一位客人,每一个团队,留住到酒店的每一位客人。
xxxx年酒店房费营业额收入为xx万元,较去年同比出租率xx%,同比下降xx%;其中散客出租率:xx%;协议客户出租率:xx%;团队出租率:xx%
平均房价xx元,同比下降xx%。其中散客房价:xx元;协议客户房价:xx元;团队房价:xx元
各项经营指标均有所下降,分析原因主要表现在:
1.随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争,酒店本身的优势逐步弱化;
2.酒店的客源结构和层次单一,引起酒店客户的流失;
3.营销难度的不断增加(虽然全球经济有所回暖,但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来一定的压力。)
二、加强业务培训,提高员工素质
(1)、在日常工作中我们注意到员工操作过程中服务规范化还能应付,但灵活性的服务相对缺乏,今年我部门严格按照年培训计划开展培训,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个行之有效的报到流程及与会务组之间的配合,前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发现问题反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
(2)、部门以座谈的形式培训服务意识培训与接待语言技巧培训,邀请区出入境管理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换,要求让我们的员工在业务知识上有进一步的提高,能更好的为客人提供优质的服务。
(3)、结合行业特点,做好迎世博”做好窗口接待服务,以员工培训、环境整治、提升设施服务能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”,并有xx名员工荣幸成为镇“优质服务明星”。
三、注重人性化服务
(1)、我们酒店是涉外酒店,xxxx年酒店共接待外宾xx名,涉及xx个国家,所以我们总台每月都会接待xx名左右的境外客人,迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有人员英语基础参差不齐,部门以接待日常用语为培训内容,并由人事部进行培训,争取在4月底全部拿到c级英语、日语证书。部分员工争取拿到b级英语证书,使培训工作具有其实用性和针对性。,
(2)、从6月份,根据国家旅游总局提出有关退房时间的规定,前厅部及时调整,除在客人入住时进行提醒,在退房当天中午12点再次进行提醒,对有特殊要求的客人,退房时间适当延长之下午2点,并免收白天房费。
(3)、对入住酒店3天以上的宾客,在退房时,用宾客意见书的形式请宾客对酒店整体服务、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品,从xx月至今现已征集到宾客意见书xx份,赠送小礼品xx份,并将宾客提出的意见及时反馈于相关部门。四、重视安全防范意识,加强相关数据各类报表的管理,严格执行公安部门的有关规定。
以区出入境外宾登记98%正确率为标准,及市公安局一客一登记要求,的对每位入住的客人进行严格的登记制度,对未携带身份证的客人,我们做到认真负责的态度请客人到当地派出所核实身份后登记入住,严把入住登记关。对外宾我们制定个人自查,主管必查、经理抽查的制度。同时我们狠抓钥匙的保管和使用制度,对遗失房卡的重新制作做到认真核实,仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存;对所有的订单、报表和数据指定专人负责,分类存档、统计保存。
工作展望和工作计划篇4
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司有将近三个月的工作了。转瞬之间到年底了,三个月的里,我有欢喜,也有过失落。不但学得了专业知识,也学会了人与人之间的交往,这对来说是宝贵的。的巨大进步。
也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只
收银,员工各司其职,不会有难的。我以前这么的,可是现在看来,等我一名超市员工的时候,我才感觉到的,并想象中那么简单,我想说,其实做工作都会遇到,一项工作是简单易做的,努力才能够!
近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许话有些自满,但当有状况时,组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的里,一直着工作室的热情,心态一平和为主。我深深的知道,一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作。顾客永远是对的,这是工作的宗旨,要以会心的微笑去接待每顾客,纵然顾客有事无理取闹,也要沉着冷静,好的心态,尽量与顾客之间矛盾。
做收银工作太长,自身的专业素质和还待,到觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服。要的形象,仅代表着自身,更代表着公司的形象。在工作期间要的想老员工请教和学习,能够踏实的这份属于的工作。这是公司的需要更是工作的需要。在工作遇到的问题,探讨的心得和体会,也算对的工作总结吧。
段工作期间,感觉到还有的,的和技能还有待,才能在顾客的也的工作,是的工作。当然觉得对顾客的服务才是最的,服务行业的一员,能做的服务顾客,让胡克满意而归。这就要求自身具备的个人素质,热情耐心的接待好每顾客,不要在工作中中将的小情绪带进来,会让你在工作中许多不必要的麻烦,防止与顾客之间产生矛盾,要好的心态。
在工作之余,还应该多学习关于商品和财会的专业知识,的学习,的,的进步,才能于如今如此竞争激烈的社会之中,这为所做的,,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中不平凡的成绩,这并一件易事。
时光飞逝,份岗位中之工作了短短三个月,但给的的感受却很深,无路实在做人,在的工作当中都给了的帮助,在今后的工作当中应该多学习多进步,做精的工作。美好的明天,努力吧。
一、指导思想
认真落实科学发展观;坚持社会主义教育方向,全面贯彻党的教育方针,积极推进素质教育,把德育工作摆在素质教育的首要地位,树立育人为本的思想,为开创我校德育工作新局面打下坚实的思想基础。
二、工作目标
坚持育人为本,德育为先,以专项德育活动为主线,加强学生思想教育、养成教育和心理健康教育,重常规管理,狠抓管理细节,领导、老师做好表率,形成良好的育人环境,促进德育特色初步呈现。
1、环境卫生工作目标
结合我校工作实际,把卫生工作为学校的一项形象工作来抓,不断完善各种卫生管理、检查制度,认真落实卫生工作措施,加强对全体师生卫生习惯的养成教育,不断提高他们的卫生意识,确保校园时时、处处整洁、优美,为全体师生提供一个舒心的学习、工作环境。
2、安全保卫工作目标
建立、健全各项安全、保卫措施,加大对全体学生进行安全知识教育和宣传的力度,增强全体学生的安全防范意识和自我保护能力,认真抓好各类值班制度的落实,明确分工,责任到人,杜绝各种校园安全事故的发生,努力争创让家长、领导放心,社会各界满意的“平安校园”。
3、纪律法制教育工作目标
以《规范》养成教育为抓手,利用各种机会,采用多种形式,加强对学生的纪律、法制教育,增强学生遵纪守法意识,培养学生遵纪守法的文明习惯,确保学生中无一例严重违法事件的发生。
4、校园文化建设工作目标
积极营造良好的育人环境,浓厚学校文化氛围,让浓郁的文化气息遍布学校每一个角落;通过各项文化活动的开展,使学生的特长有所展示、个性有所张扬、爱好有所培养。不断提升学校文化建设的层次和品位,并形成鲜明的文化特色。
5、心理健康教育工作目标
从学校和学生的实际出发,遵循学生身心发展规律,建立、健全学生心理健康档案,认真、细致地做好心理健康教育和咨询、疏导工作,使心理健康教育真正成为我校德育工作的一大特色和亮点。
6、师德师风建设工作目标
继续深化教师“师德”教育活动,进一步建立和完善师德建设的长效机制,认真落实师德培训制度、师德考评机制,建立学生、家长、社会相结合的师德监督机制,建立扶贫帮困的长效机制,不断提高全体教职工的师德修养,杜绝各种违反师德事件的发生。
7、班主任工作目标
不断完善和加强对班主任工作量化考核的力度,加大对班主任工作的管理和培训;大胆选拔一批师德优良、业务能力强的年轻教师充实到班主任队伍中来,努力打造一支爱岗敬业、管理水平一流的班主任队伍。
8、文体工作目标
开展课外丰富多彩文体活动,办好大型校运动会,增进学生身心健康,积极推进素质教育。
三、工作思路
持之以恒狠抓学校安全团结,确保学校和谐稳定;积极推进德育专项活动,体现育人为本;完善制度建设,强化责任意识;加强队伍建设,全面提高队伍素质;加大工作监督执行力度,树立学校良好形象。
四、工作措施
德育是教育全面发展的一个重要组成部分,是一切教育的根本,是教育内容的生命所在,是学校教育的基础,是整个素质教育的灵魂。德育工作效果突出,将直接影响学校的校风建设和教学管理工作,是各项教育管理工作得以顺利开展的前提,是师生完成各项工作的导向、动力和保证。为此,我们将始终把德育工作放在学校教育工作的首位,加强学校的精神文明建设。
1、加强德育工作领导小组建设,确保政令畅通
把德育列入学校的议事日程,一如既往以校长、德育副校长、政教主任、班主任和班委会为一条线;值周领导、值日教师、治安员为一线;校长、德育副校长、女生辅导教师、班委会为一线。这三条线主要通过“管理”育人。校长、教学副校长、教务主任、教研组长、任课教师为一线,这条线主要通过“教书”来育人。校长、分管副校长、总务主任、各室管理员为一条线,这条线主要通过“服务”来育人。这五条线齐牵,“三管”齐下,努力使学校德育工作形成纵横交叉、横管到边、纵管到底的.管理网络。
2、深层入细开展德育专项活动,促进德育工作发展
(1)九月份为“日常行为规范月”。认真组织学生学习《学生手册》的制度,严格要求学生、教育学生、培养学生养成良好的行为规范。
(2)十月份为“爱国教育”活动月。
(3)十一月份为体育活动月。举行校际运动会,培养学生奋勇拼搏和坚强毅力,培养学生的集体主义精神和团队精神。
(4)十二月份为“热爱艺术,追求高雅”活动月,开展丰富多彩的文艺活动,营造浓厚的文化氛围,丰富学校文化生活,充分展示学生特长和爱好,发现学生的闪光点,培养学生热爱艺术,追求高雅。
3、提高认识,坚持不懈抓常规
(1)抓好起点的养成教育。初一新生,来自我辖区不同学校,行为不够规范,对于这些新同学,入学第一周组织新生培训,由学校行政会根据学校的学习、生活管理的有关规定提出具体要求。政教处、班主任分别组织新生学习《学生手册》的有关内容,使学生入学后能很快适应学校的管理制度,增强新生的守纪意识和集体主义意识,养成良好的学习和生活习惯。
(2)严格“五线管理”的管理体制,实行领导带头,层层有责。坚持每天由值周领导和班主任、值日教师、学生会值日制,公布当天一日常规量化评分结果,及时表扬好人好事,批评不良现象,每周进行一次小结,颁发“流动红旗”,月末进行总结,期末评比、表彰。
(3)以升旗仪式和国旗下讲话、集队集会、周末总结、专题讲座和板报等为阵地,抓住机遇加强德育教育。
(4)强化班级管理功能,各班围绕学校中心工作,有计划、有目的、有内容上好每周一节的班会课。
(5)由政教处每月组织召开一次班主任会议,学习先进班级管理理论,总结分析班级管理工作出现的新问题,开展班主任工作经验交流,提高整体管理水平。
(6)建立学校、社会和家庭相结合的德育教育网络,按时召开学生家长会。
4、扎实推行学生综合测评细则
充分认识学生综合测评在学校管理中的作用和重要意义,认真领会《三合初中学生综合测评细则》的测评要求,测评方法和步骤。并不折不扣给予落实,每周末按测评办法内容打分,并一式三分填表。每周星期天晚晚夜习将分数公布第一榜,允许学生在一天内提出质疑,如确有错漏,应予以更正。每周星期二之前由班主任交给政教处审核。综合测评结果是学生学期评优活动的依据,凡期末综合测评总分排在全班前3名的由学校授予“文明学生”的荣誉称号。
5、加强对学生的心理健康教育,特别是加强留守儿童、单亲儿童、孤儿的心理健康教育,加大学生的心理咨询和辅导,解决学生成长过程中遇到的种、种心理障碍,矫正不健康心理,培养学生健全的人格,让每一位学生时刻沐浴在健康的阳光中。
6、努力创造良好的育人环境
“存在决定意识”,学生的健康成长需要有一个良好的育人环境,三合初中师生将警钟常鸣,牢记历史问题,突出工作重点,狠抓薄弱环节,转变校风、学风,努力创造良好的育人环境。
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