【必备】年度工作总结9篇

【必备】年度工作总结9篇

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编收集整理的年度工作总结10篇，欢迎大家分享。

又是一年辞旧岁，20××年——实在是一个绝对令我终身铭记的工作之年！在这一年里，我无论在个人业务、班级管理，还是解决工作、生活中的问题、接人待物等各个方面，都奋力成长着！不管大家怎么看，我自己平心而论，学到了太多太多，收获了太多太多，更成长了很多。

都说“身正为师，学高为范”，工作之后我才对这句话有了更深一层地理解和体会！面对学生，你永远是老师；在他们心中，无论你有多少缺点和不足，他们都非常地尊敬、喜爱甚至是崇拜你。所以，特别是在担任班主任工作中，我更深地体悟到了“师德”对于教师，有多么重要！在工作实践中，我头脑意识中的师德，已不再是那些人为编写出来的“白纸黑字”：热爱教育事业，热爱学生，无私奉献，公平、公正地对待每一个学生。也许是本人性格所致，在我看来世间诸多美好、高尚的东西，本应自然地流溢，一旦被规范后总显得古板、苛责，缺少美感了。当然，生活中很多东西又是必需规范的，否则社会没有准则，人类失去基本的约束，也就离土崩瓦解不远了。那“师德”在我心中，通过教育工作的实践，进一步又可作何理解呢？请允许我这样概括——它是教师教授知识、管理班级的核心理念与灵魂，包括：善良、热爱、包容，以及让学生逐步学会自尊、自爱、自立、自强的教育目标。无论在教学还是和学生接触的过程中，我发觉任何形式、方法的“强迫”都是低效甚至行不通的！每一个孩子，从骨子里都是单纯、可爱、上进的，所以老师首先要做好一个引领者，引领他们发现知识世界中的“真、善、美”，智慧、勇气还有力量；引导他们发觉人生可以这样丰富多姿、妙趣横生；带着他们走进属于自己的潜能世界，挖掘无限可能，打造精彩人生。我从未有过地在20××年，体验着之前从未有过的一份幸福，它仅存于在工作中和学生接触的时光。无论开心、生气、失望、难受，一想到那些灿烂无邪的生命，我便感到被关爱和珍惜簇拥着。正式因为一名教师，心存爱心，并且竭力精心地呵护、培养、锻造着一个个美好且充满希望的生命，他才会感受到这样的幸福。学校要让“每一个学生的生命都精彩”，其实在精彩着学生生命的同时；教师不一如他们一样，默默地弥散着花朵般的芬芳，沁人心脾。所以，当一名教师自觉修炼、提升她的师德修养的时候，不仅仅益于学生，提升工作质量，更能提升她自身的生命质量。而这种感悟，也只有身在其中方能体会、运用。

在工作中，仅有高品质的师德修养，还远远不够，自古以来——“德行”都是形影不离的，有了“德”，还需要坚定有力、高质高效的“行”，去让理想和愿望双脚着地。教育教学，不仅仅是一种理念，更是一种无形的“身体力行”，学生在生活的一言一行中，不断被熏陶、充实，因而不断成长、完善。

我是一个“个人能力”并不十分强的人，比如：工作效率较低，做事思路容易混乱，不分主次、迷迷糊糊、丢三落四。这些都导致20××年刚参加工作的我在最初的时候焦头烂额、困窘不堪；而20××年的自己呢，虽说在前辈们点滴、悉心教化之下，有一定进步，状况稍有改善；但这种被工作任务压着走的状况，依然没有得以扭转。自我反省之后，终于感悟到：我对工作并未真心做到兢兢业业、勤奋积极，一种潜藏的惰性和懈怠隐遁于体内；除了自己，也许其他人难以发现和察觉。所以，这就是我20××年要奋力肃清的！

对于个人业务素质，我虽较最初工作有了一些被前辈们认为是可圈可点的进步，比如：教案的思路愈加清晰，教学过程中更注重课文的朗读体会，并能够关注到课上每个学生的动向、反应，注重对学生学习习惯的培养，提升了学生的课堂吸收率。但，还有许多从刚工作便已“崭露头角”的致命问题依旧存在，比如：课上的教学重、难点不够突出，教学目标依旧不够明确，并有时不高的课堂反馈成绩说明教学目标尚未落实，课堂教学的思路与教案设计的内容相去甚远，不够明晰，甚至让人摸不着头脑，无论是语言表达还是时间安排都随意性太强。而虹姐提出的：如何把教师所领悟理解的知识转介给学生，让他们真正领悟、体会并掌握，才是检验一个教师教学能力的关键之处！“深钻教材，琢磨教法”是亟需智慧和艺术，还有经验的。

所谓“冰冻三尺非一日之寒”，工作的实践，让我在20××年对教师这一神圣的职业，产生了一种从未有过的“敬畏”，20××年我会更努力、更勤奋、更积极！

20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何

20xx年，市国资委在市委、市政府的正确领导下，围绕中心工作，充分发挥职能，开拓创新，扎实奋进，依法行政各项工作取得新业绩，实现“十二五”国资发展的良好开局。现将一年来的依法行政工作总结如下：

一、强化学习培训，提升依法行政的综合能力。

20xx年，市国资委通过集中学习、个人自学等多种方式进一步加大学习培训力度，同时按照参与主体的不同分为四个层面分别进行：一是党组中心组（领导班子）学法；二是全体机关工作人员学法；三是各处室学法；四是机关工作人员个人学法。一年来，重点学习了《国务院关于加强法治政府建设的意见》（国发〔20xx〕33号）、《中华人民共和国企业国有资产法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《地方国有资产监管工作指导监督办法》（国务院国资委令第25 号）等法律、行政法规及规章制度。积极参加市法制办等有关部门组织开展的法律专业培训和法制专题会议。同时，认真组织委机关工作人员参加业务操作培训、知识更新培训、网络在线学习等各类培训，切实提高委机关工作人员的依法行政水平和能力。

二、完善组织体系，提升依法行政的领导力。

20xx年，市国资委注重加强组织建设，不断完善依法行政工作领导体系，先后成立多个专项工作领导小组及其办公室，确定工作职责，明确归口处室，在依法行政方面初步实现宏观工作有领导小组统一总抓、微观工作有业务处室具体落实的工作格局。

一是成立委依法行政工作领导小组，由委主要领导任组长，分管领导任副组长，各处室主要负责人为小组成员。领导小组主要负责研究确定贯彻落实国务院和省、市政府依法行政工作的方针政策、决策部署；规划委依法行政工作中长期目标任务，确定年度工作要点，并负责监督落实；安排委依法行政重要工作，解决委依法行政工作中的重大问题；讨论决定需要领导小组审议的依法行政其它事项。明确要求各处室要按照领导小组的统一部署，结合处室职能，认真开展依法行政相关工作。

二是成立委行政权力公开透明运行工作领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：研究决策委行政权力公开透明运行中的重大问题，负责委行政权力公开透明运行工作的组织领导、业务指导和检查考核。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处（政策法规处），承担领导小组日常工作，具体负责委行政权力公开透明运行各项工作的组织落实。

三是成立委市（县）、区国资工作指导监督领导小组及其办公室。明确领导小组的主要职责是：负责指导监督工作的组织领导、统筹协调、业务指导和检查考核，研究决策指导监督工作中的重大事项，汇总分析指导监督工作的综合情况。领导小组下设办公室，办公室设在考核评价处（政策法规处），负责起草或参与起草指导监督工作制度，拟定并组织实施或参与实施专项指导监督计划，承担领导小组的日常工作。委内各处室则依据各自职责，开展对市（县）、区国资监管机构的日常业务指导监督工作。

三、加强工作创新，提升依法行政的执行力。

（一）深入开展行政指导工作。

行政指导是市国资委依法行政、依法履职的重要内容。20xx年，市国资委依据《xx市人民政府国有资产监督管理委员会关于推行行政指导工作的实施意见》，结合自身工作职责，突出重点，以点带面，行政指导工作取得新实效。一年来，市国资委开展的行政指导工作主要包括：1.市属国资公司内审工作；2.全面推行企业财务预算管理工作；3.苏州信托对外投资项目核准业务；等等。行政指导工作的深入推进，进一步促进市属国有及国有控股企业完善企业法人治理结构，加强企业内部管理，优化业务管控流程，提高企业经济效益，在服务基层、服务企业、服务发展方面发挥着越来越重要的作用。

（二）稳步推进重大行政决策工作。

20xx年，市国资委认真贯彻落实《xx市人民政府国有资产监督管理委员会重大行政决策规程》，把工作的重点放在规范重大行政决策流程上，要求所有重大行政决策均要经过决策调研、征求意见、咨询论证、合法性合规性审查、会议决定、公布结果等规定程序。在合法性合规性审核方面，市国资委作了工作创新，特意在部分重大行政决策项目中增加了一道审核环节，即由委聘请的律师事务所及法律顾问进行专业审核，并出具《法律意见书》。一年来，市国资委开展的重大行政决策事项主要包括：

1.国资“十二五”发展规划编制项目。项目实施成效：形成了《xx市属国有经济“十二五”时期发展规划》，为市属国有经济下一个五年的发展描绘了新的蓝图，是市属国有及国有控股企业新一轮发展改革的指导性文件。

2.推进东吴证券股份有限公司上市项目。项目实施成效：20xx年xx月xx日，中国证监会发审委正式批准东吴证券的ipo申请，东吴证券也因此成为a股资本市场上第18家上市券商。

3.《xx市市属国有资产经营公司负责人经营业绩考核暂行办法》（修订稿）及《xx市市属国有资产经营公司负责人薪酬管理暂行办法》（修订稿）项目。项目实施成效：根据“立法”后评估报告结论及工作建议，经广泛征求纳入市国资委考核范围的10家市属国有资产经营公司以及市监察局、市财政局、市审计局、市人社局等主管部门的意见建议后，正式印发施行《xx市市属国有资产经营公司负责人经营业绩考核暂行办法》及《xx市市属国有资产经营公司负责人薪酬管理暂行办法》，市属国有资产经营公司及其负责人的业绩考核与薪酬管理工作步入完善提高的新阶段。

（三）探索开展“立法”后评估工作。

为总结评价市属国有资产经营公司及其主要负责人经营业绩考核与薪酬管理政策执行效果，20xx年，市国资委组织开展了“立法”后评估工作，评估的对象是 20xx年度起实施的《xx市市属国有资产经营公司主要负责人经营业绩考核暂行办法》与《xx市市属国有资产经营公司主要负责人薪酬管理暂行办法》。为此，市国资委组织各有关市属国有资产经营公司召开了专题座谈会，认真听取行政相对人对两个暂行办法两年多来实施情况的客观分析和总结评价。在此基础上，市国资委还认真撰写了“立法”后评估报告。评估报告从政策制定背景、政策主要内容、政策执行成效、政策存在主要问题、改进政策的若干建议、政策评估结论等六个方面进行了系统的概括总结。对“立法”后评估报告，市国资委还通过网站等渠道予以公告。这是市国资委首例对本部门制定的政策文件进行“立法”后评估。

（四）加强企业法律顾问制度建设。

为加强市属国有及国有控股企业法制建设，防范企业法律风险，20xx年，市国资委开展了企业法律顾问制度建设情况专项调查，调查的范围是市属国有资产经营公司本部（不含所属的国有及国有控股企业），起讫日期是自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止，调查的内容主要包括企业法律顾问制度建设基本情况以及企业法律纠纷案件情况两个方面。从调查的结果来看，情况各不相同：城投公司设置了独立的法律事务部；文旅集团、会议中心法律事务部门与办公室合署办公，创元集团则是与资产经营部合署办公；其他企业尚未有内设的法律事务机构。企业法律事务从业人员也严重不足。所有企业均外聘律师事务所及其执业律师负责处理涉及企业的法律纠纷。几乎所有企业近20xx年都发生了法律纠纷案件，多的数量达到11起。调查表明：加强市属国有资产经营公司层面的法律顾问制度建设十分必要。

根据面上的实际情况，市国资委及时进行政策指导，研究制定了《xx市市属国有及国有控股企业法律顾问制度建设指导意见》。通过制度建设，进一步建立健市属国有及国有控股企业的法律风险防范机制。

（五）深化行政权力网上公开透明运行工作。

20xx年，市国资委进一步规范行政权力网上公开透明运行及其监察工作，按照市政府的统一部署和要求，优化行政权力目录，规范进驻市行政服务中心事项管理，切实做到应进必进，杜绝场外受理。据统计，共办理企业国有产权登记事项55例，其中占有登记24例，变动登记29例，注销登记2例。

（六）认真办理其他各项相关工作。

主要包括：认真做好市建设法治政府工作领导小组办公室及市法制办《20xx年度依法行政考核情况反馈》的回函与整改工作；认真做好《xx市房屋安全管理条例》、《xx市市级部门（单位）内部管理领导干部经济责任审计办法（试行）（送审稿）》、《关于进一步加强行政事业单位、国有企业内部审计工作的指导意见（送审稿）》等有关地方性法规、规章和规范性文件征求意见的回函工作等。

当前，市国资委在依法行政工作中也面临一些难以回避的问题，这些问题在一定程度上影响和制约委依法行政工作的顺利开展，亟待尽快解决：

一是国资管理体制现状与依法行政工作要求之间的不一致问题。目前，省级及以上国资委仍然保持特设机构性质，不是政府的组成部门，亦不是行政执法主体。因此，现阶段公布的市国资委网上公开透明运行行政权力目录以及进驻市行政服务中心事项在事实上处于“上无直接依据”的状态。

二是机构职责与个人资格之间的矛盾问题。根据《市政府关于公布市级行政执法主体的通知》（苏府〔20xx〕185号），市国资委作为法定行政机关，是市级行政执法主体。但是，目前市国资委所有工作人员均不具有行政执法资格。在此状况下，市国资委的行政执法主体地位如何体现？行政执法职责如何进行落实？

从本学期开始,我担任学校商贸系和财会系11、12号楼共计15个机房（含技能队训练机房）和8个实训室管理和日常维护工作并担任6、7、8三幢楼共计41的多媒体维修工作，非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及技能。在此，我向学校的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们大家的协助才能使我在工作中更加的得心应手。围绕学校的工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，现将我的工作总结如下：

1、学校机房的维护方面

在我接手学校机房管理工作后，首先进行对学校15个机房的硬件和软件维护工作，我凭着自己的能力把我管理的机房的近500台3个品牌的学生电脑依次检查并对个别电脑进行了系统的维修。为保证系统开机后能够满足学生的正常上机学习，我对软件不全的电脑进行了多操作系统和软件的安装，对于个别键盘、鼠标损坏的现象，我利用手里现有的资源，把鼠标键盘重新整和维修，这样把很多已经需要更换的鼠标键盘重新利用，为学校节约了资金。目前学校的机房至今没有出现过什么重大问题，保证了学生的正常上课秩序。

2、机房病毒防治

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做好防范措施，在机房启动了防火墙措施，公司每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件，并定期的自动查杀病毒，对发现病毒的机器及时的进行处理。

3、大型考试考场搭建和技能比赛训练机房的维护

因全市财会类技能比赛教师赛点和学生赛点都在我校，我对12-402、404、13-404、405安装用友t3财会考试平台，平保证考试顺利进行。

对7-8号楼2楼的商贸技能队训练机房罗杰斯特单证考试平台服务器进行安装和日常维护，保证技能队正常训练。

对12-402财会系技能队训练机房进行用友t3、u8服务器安装和日常维护保证财会系技能队正常训练。

对学校技能比赛赛点12-302商务英语的篮鸽实训平台进行安装和升级，保证英语听力比赛正常进行。

在12-205、12-404、11-402、图书信息大楼5楼阅览室，搭建网中网财会实训平台，保证要考取会计上岗证学生的日常训练需求。

4、对商贸系、财会系班级多媒体维护

目前我负责商贸系19个班级，财会系19个班级，本科部班级多媒体的维修工作，总计45个班级，基本做到老师随叫随到，保证教学正常进行。

5、实验报告收取工作

学期末配合商贸系、财会系系部进行实验报告收取、检查、整理、归档。保证学校做材料时能找到相关资料。

6、本岗位作为学校一个技术性岗位，20xx年工作重点可从两方面进行：

1、学校计算机管理方面，加强对学校计算机及网络的设备维护，专业服务器系统的建设，机房实训室日常保洁，保证两个系班级多媒体正常工作，为老师

和学生提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

2、对各个机房及实训室的硬件设备和安全设备进行定点的检查，对存在安全隐患的要及时排查，降低日常的设备使用的故障。

20xx年在区教育局的领导和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，依靠广大教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素质教育，学校20xx年中考打了一个翻身仗，各项工作取得一定成绩。

组织教职工开展政治业务学习，提高教师素质

无论教师会还是行政会都安排一定的时间学习教育的有关法律法规及教育教研文章，同时不定期的组织党员、团员及教师开展理论学习并检查学习笔记。

在经费相当紧缺的情况下，优先考虑并大力支持教师参加各学科新课程知识培训，鼓励教师继续参加各种形式的学习以拓宽自己的知识视野，全面提高教师的政治水平和业务素质，强化教师育人的责任感。

强化德育管理，净化育人环境

领导学校德育小组，由校团委具体负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。

继续加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的情况，交流各班管理经验，探讨学生的思想动态，总结本周各班成绩及存在的.不足。同时要求各班经常对学生进行《日常行为规范》的养成教育，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成。充分利用各种舆论和宣传阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教育，每周一早晨升国旗后，都安排学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣传媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和经验，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝愿等，使学生每天都在轻松、愉快的环境中度过。

注意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关心教育、热爱教育事业的家长参与学校教育管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用，受到社会的一致好评。

狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。

抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，倡导集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题。在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。

我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索，把以培养创新和思维能力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上；把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上；把“考”的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上，因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。

我们一直要求老师对学生作业全批全改，一月一检查一公布，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。对期中期末考试，严格采用中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。

抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量

学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研教改活动的实施和落实。本年度，学校安排一名副校长主抓教研工作，各教研组都承担有不同层次的课题研究。教学实践中要求注重教法改革和学法指导。每学期都让教师撰写教学体会和教研教改论文，特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩作为年终评选和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了教师由“教书型”向“研究型”的转变，教研教改成果显著。

推行素质教育，开展丰富多彩的课外活动，充分调动学生的学习积极性

一年来，我们克服教师不配套的困难开齐了所有小科，基本保证了各科课时。在此基础上学校开展了一系列的活动， “美术活动小组”、“音乐兴趣小组”、“体育兴趣小组”等兴趣小组和“文学社”开展的活动为学校培养了一大批有特长的学生。各班还根据自身实际情况开展了各种社会调查活动和社会实践活动，学校还举办了学生读书笔记展，举办了广播体操、田径、趣味等多种形式的运动会球类比赛等，丰富了学生校园生活，把学生多余的精力引导到有意义的事情上来，培养了学生良好的情趣。

增收节支，确保教学一线的需要，严防群治，创建文明、净美的校园

一年来，我校坚持对后勤工作人员进行政策、理论、法规、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线的意识。学校加强了财务“双签”，使学校经费正常收支，财务工作无违纪现象发生。同时，我校严格执行了一次性收费标准，规范了校产校物的管理，确保了学校各项工作的正常进行。

学校采取调整房租等多种方式留住原住户，吸纳新住户并鼓励富余教师勤工俭学，校内商店实行公开竞标等措施，一定程度上缓解了学校资金紧张的矛盾，为教学条件的改善，职工福利的改善创造了条件。

根据上级有关要求，我们狠抓了综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生划块承包到各个教学班，定时对教室及校园各卫生区进行检查，一月一汇总，评出好、中、差等次，对优胜班级颁发流动红旗。在安全防范上，学校加强了门卫的管理，加强了住校学生进出校园管理，学校领导、团委、专职管理员二十四小时值班。我们重视开展创“三无”学校，多次请法制副校长对学生进行法律法规教育，并与司法部门建立了经常性的联系，有效地扼制了不良分子对学校的干扰，确保了学校工作的正常进行，把创安全文明校园办人民满意学校工作落到实处。

我们在资金较为紧张的情况下，本年度油漆了部分教室的窗户，维修了教师家属楼部分公共设施，校园新植了草坪，教师和学生生活学习环境有了大的改观。

以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力

紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，一年来，学校支部多次召开全体党员学习会、生活会，肯定成绩，找出努力的方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的“领头羊”。

工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政，凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施，没通过则重新酝酿、修改。同时学校工会还经常性了解教师的疾苦，主动为老师办实事，办好事，我校工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁和纽带的作用。

本年度经过全体师生的共同努力，我校各项工作取得一定的成绩，学校被评为区综合治理先进单位、区级最佳文明单位、区教育教学先进单位，多位老师获优质课、优秀论奖，并在各级报刊杂志发表多篇文章，学生 2人获国家级竞赛三等奖，1人获省级竞赛一等奖，多人获市区级竞赛奖。学生作文多篇在《语文教学与研究》、《襄樊晚报》等报刊杂志上发表。多位教师获区及区以上各类荣誉称号。

本年度我们在中考上很下功夫，取得了较好的成绩，103人参加中考总分580以上有3人，上四五中分数线5人，和去年相比，成绩有较大的突破。

需要正视的问题和今后努力的方向

一年来个人及学校工作虽取得了不少成绩，但也还有很多不足，如：个人素质还有待提高，领导班子作风建设还有待进一步加强；在德育工作上，过程不是十分具体，检查流于形式，对少部分教师对德育工作有片面认识、落实不够，班级管理不到位，教师师德建设未能适应加强青少年思想道德的需要等管理教育不够；在教学工作上，常规管理有些细节待加强，教研专题研究不够，部分教师缺乏教改意识，有些教师不愿走出去“展示”自己，学校在襄城区乃至全大市叫得响的“名师”相对缺乏；学校教师学科不配套、部分教师敬业精神不强，部分学科教学质量离学校和上级要求相差甚远；教育人事制度改革未能真正促动部分教师内心；学校正常办学经费难于得到补充、办学条件亟待改善等等。

在今后的工作中，要进一步提高自身素质，加强师德建设，教育老师以良好的教师形象带动未成年思想道德建设走上一个新台阶，加强班风、学风建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高教育教学质量，加强校园安全卫生工作，办人民满意的教育，以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为襄城教育发展贡献自己的一份力量。

在本年度的教育教学与训练的工作中，忠于党的教育事业，热爱教师工作，模范履行义务，具有良好的职业道德，全面贯彻教育方针，教育思想端正，为人师表，教书育人。能够兢兢业业干好自己的本职工作和学校及组里交给的每一项工作，支持领导工作，团结和帮助同事。能够有效利用课余时间，积极主动地加强业务学习，充实自我。

一、教育教学方面

本学年我担任车二年级和高一年级女生的体育教学工作，周课时15节。新高一年级由于h1n1流行病的困扰，不能进行军训教育，于是开学前的暑假我们就对他们进行了入学前的三天教育工作，我与徒弟赵俊龙老师对他们进行严格的集合整队的队列素质训练，以及进行我俩新编《身体姿态操》的培训普及活动，并进行班级比赛，有力地提高了新高一年级的做操意识和做操质量，同时也锻炼和凝聚了高一年级的团队意识和班级凝聚力。学校安排我协助管理高一年级，我与郑可珍主任和闫振年级组长积极配合，对高一年级的上下操及体育课、课外体育活动的日常管理下了很多功夫，收到了显著效果，受到了校领导的多次鼓励和表扬。新高一年级时起始年级，教新操是首要任务，我与赵俊龙老师严格要求，认真教学，圆满地完成了广播体操的教学任务。并在20xx年五月成功进行了全校的广播体操比赛，为提高我校广播体操质量和做操水平奠定了扎实的基础。

为进一步做好我校作为北京市棒球传统项目学校的引领作用，我在所担任的初二年级和高一年级女生教学中继续开展“软式垒球”的普及教学工作，为我校的棒垒球奠定了良好的群众基础。我在高一年级的模块教学中，将我自创的校本课程软式垒球和毽球项目对学生进行科学系统地教学，收到了良好的教学效果。同时我对初二女生的背越式、跨越式跳高、双杠等教学，也收到了良好的教学效果。

二、科研方面

由于多年来一直坚持学习和实践新课改的理论，形成了自己独特的教学风格。积极撰写论文和教学体会，先后有《长跑测试项目中巧用编队跑集体战术》发表在《体育教学》20xx年第12期。该文先后在20xx年12月本校xx-20xx学年论文评选获得一等奖，20xx年3月获北京市xx-20xx学年基础教育科学研究优秀论文三等奖；《我对快速跑概念的辨析》即将在《体育教学》发表。20xx年xx月，被评为海淀区体育学科骨干教师，任期从xx.8.1---xx.7.31。20xx年xx月xx日参加“20xx年度中国教育学会体育新课程研训工程学术论文和优秀教案评审活动”《软式垒球》课时计划荣获一等奖。20xx年5月我的课例《立定跳远的预备姿势和起跳》参加由教育部基础教育课程教材发展中心组织的“菁华杯”首届全国新课程中学优秀课例评选和优秀教学设计评选。

三、课余训练方面

多年来我一直坚持课外体育运动队的训练和比赛，甚至寒暑假、“五一”和“十一”以及周六，我们都克服自身家庭的困难，加班加点地给学生训练。20xx年xx月，在20xx年海淀区中学秋季田径运动会上，我校又获得空前的好成绩，初一组荣获b组第一名，ab组大排名第四，初中甲组荣获b组第二名，ab组大排名第七名，初中组荣获b组第一名，ab组大排名第四的优异成绩。短短三个学期我们就取得了如此辉煌的成绩，这些成绩的取得，与学校领导的支持分不开，与沈淑兰组长的英明领导分不开，与我和同事们的协同配合分不开。

我所带的运动员李晨荣获初甲男子组标枪第二，铁饼第四；董梓年荣获初一男子乙组铁饼第一名，铅球第四；张保民荣获初一男子乙组标枪3第二，铁饼第四名；庄艺涵荣获初一女子乙组跳高第五；刘子哲荣获初一男子乙组全能第一名；李子义荣获初一男子乙组跳高第五名；孙耽荣获初一男子乙组跳高第九。

20xx年4月的海淀区中学春季田径运动会上，我校代表队又获得了骄人的战绩，继续谱写着育新学校体育史上坚实的篇章。

本学年度，我积极参与棒垒球的训练和教学工作，在初二和新高一年级继续普及开展了软式垒球教学探索实践工作，收到了良好的教学效果，为我校承担北京市重点课题“基于《体育与健康课程标准》指导下的软式垒球在中、小学体育教学中的普及与研究”的子课题的研究工作进行有益的探索研究工作。

20xx年3月，学校任命我担任校棒球队的日常管理和辅助训练等相关工作。我同体育组长沈淑兰老师共同研究策划棒球队的日常管理和训练事宜，先后制定了《育新学校棒球队管理规章制度》，并进行严格的考勤制度和定期反馈制度，及时联系年级组长和班主任，共同做好棒球运动员的日常学习和行为表现，及时发现问题及时解决问题，管理初见成效，受到各个方面的好评。20xx年4月是海淀区和北京市棒球比赛的比赛月，所有比赛都在周末举行，我克服自身的困难，和沈淑兰老师请自带队参加比赛，比赛取得了良好的成绩。

一年一度的体育节，在德育处和体育组老师们的精心准备下，今年早早设计体育节比赛项目，周密策划实施方案，如青龙胡的越野比赛，学校运动会的单项和集体项目的预赛以及运动会比赛日的裁判组织工作，都开展的有声有色，有条不紊。同时我们体育组作为承办单位成功组织了教工运动会和迎新春晚会的裁判工作。

回顾我的教育教学工作，我认为在育新学校有我很大的专业发展空间，我会继续努力学习和工作，在体育教书育人的实践过程中发挥长处、改正不足，把工作做得更好更出色，为学校的发展增添光彩。

我进入中盈已经三个多月了，从一开始对工作的不适应到此刻适应了这个团体，懂得了大家如果团结合作，共同应对遇到的困难和挫折，我觉得这是我这几个月来学到的最有价值的部分。

财务是一个单位的核心部门，同时她也是一根引线贯穿与企业的角角落落。作为财务人员，我的工作职责主要是商场销售部分的财务处理，纳税申报，财务管理等工作。在工作中，由于区别于原先单位的商品种类、商品进货渠道，对商品的进货渠道，结算方式，货品出入库管理等的认知是我一开始的主要的工作重点。

随着认知程度的深入及对账务处理熟练程度的提高，已经完成了以前账务的登帐工作，进一步理顺了财务的连续性。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。在姚总的组织下5月份进行了会计电算化的初始化进程，经过一段时间的数据初始化，我们都基本掌握了用友财务软件的应用与操作，财务核算过渡到会计电算化已经进入一个阶段。这为能够为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

搞好财务分析，主要是商品销售分析，商场在营业过程中的费用分析，资金流动状况等，这些能够为商场销售产品订货的准确性，及时性，资金占比状况都是一个很好的参考依据，是企业管理和决策水平提高的重要途径，为企业决策和管理带给有力的财务信息支持，并将使我们的工作事半功倍，这也是我该努力学习和不断提高的部分。

工作是一个相互学习的过程，工作考验了我，我也得到了学习，主要体此刻我对进出口业务财务处理的了解，这让我十分幸喜。“活到老，学到老”很好的一句时刻提醒我们学习的话。

在那里也十分感谢领导对我们工作的支持。在以后的工作中，我也会继续努力，和我们的单位一齐成长!一齐进步!

本年度，学校牢靠建立教授教化是中心，教授教化质量是生命的看念，扎实开展教授教化工作。施展教务处对学校教授教化的研究、指导、办事的功能，注重教授教化历程反省与监督，认真开展“四联四查”工作，进步备课组、教研组工作的实效性。反思才会提高，总结才会进步。现就本年度的具体工作环境做以下几个方面的小结：

一、取得的造诣与亮点

(一)牢靠建立教授教化质量生命意识不摇动

1、树立健全教授教化治理制度，用核心制度管教师。本学年学校修订了《xx中学考勤治理制度》、《xx中学绩效稽核制度》、《xx中学年度稽核实施》、《xx中学教师交流规划》、《xx中学评优彰先实施法子》等一系列核心治理制度，并在教师会上进行学习，让全体教师工作有偏向。改动了年度稽核中教授教化造诣评分细则，实施学科组绑缚式考评，变单打独斗为互助共赢，让教师建立学科组整体考好了、综合排名上去了能力拿高分的意识。

2、实施目标治理。年初，学校给年级组订定年级教授教化目标，聘用年级主任;若年级组完不成目标，则落实教师分流制度。

3、实施教授教化质量一票反对。从本学年起，个人的教授教化造诣全县排名低于12名，各类表彰提升一票反对。

4、评优表模公开透明。在考试造诣揭晓后，谁是优秀，教师们心里明明白白。这样公开评优表模，更好地激发了先生们工作的积极性。

(二)做实“四联四查”，施展旗帜引领

本学年，我校扎实推进校务人员“四联四查”工作，施展了校务班子成员的旗帜引领作用。此中，累计召开青年教师发展会议3次、青年教师民主生活会4次，主干教师主讲示范课8节，校务人员听包联青年教师课累计达到8节以上。包联校务深入联系班级参加班会运动3次以上、参加联系班级听评课达到学科全笼罩，并对包联艰苦学生实行帮扶，家访2次，对我校的班级治理工作、青年教师培养、教导教授教化质量的晋升起到了明显的推动作用。同时，本年度校务人员介入指导教研运动和教授教化工作论坛累计达到13次以上，成效显著。

1、订定了xx中学“四联四查”工作实施规划，具体支配了四联四查工作。

2、青年教师培养初见成效。教务处按期召开青年教师民主生活会，落实师徒结对工作，组织青年教师开展教授教化角逐，为青年教师搭建平台，部分青年教师发展较快：五位新教师担负班主任工作，在工作上任劳任怨，九3班班主任张瑞工作勇敢，策略合适，班级整体教授教化造诣稳步晋升;詹安徽先生所带七年级数学在第二次质量监测中班级位居全县第六名;廖益利先生所带九年级化学、七年级生物两个学科造诣都位居全县1/3以前;廖益利先生、陈亮先生参加县级说课角逐得到一等奖。

3、包联校务深入联系班级参加班会和听课运动。各校务积极参加包联班级运动，针对班级环境实时作出指导，匆匆进了班级治理和班级造诣的晋升。

4、介入指导包联学科校本教研运动，积极介入主讲教授教化工作论坛运动。校务人员每人包联一个学科，每周按时参加该学科的集体备课运动，对学科组的校本教研运动起到了必然的督匆匆和指导作用。

5、落实学生关爱，对艰苦学生进行帮扶，并进行家访。

(三)实施精细化治理，落实历程监督

1、教授教化老例常抓不懈

学校订定了《教授教化老例治理制度》，开学的教授教化工作会上组织教师学习，让教师明白搞什么、怎么搞、搞到什么程度。老例反省采取周查通报制度。每周教务处组织学工部成员介入反省老例，更细、更真实。

2、校本教研运动富厚多彩

一年来，各学科组开展了集体备课、外出授课教师磨课、组内同课异构、《新课标学习》、课例研讨等运动，在五月份教研室组织的第二轮教授教化综合视导中得到视导组的一致好评。同时学校还组织了汉字听写大赛、孝亲敬老演讲赛等学生角逐运动，校刊《劲松》也顺利出刊。

3、质量监测考试真实有效

依照教研室统一要求进行组考，严格考场部署、严肃考试纪律、严禁学生作弊，确保学生考出真实造诣。要求师生同考，结果记入教师教授教化老例稽核。将质量监测结果与全县学科综合评估名次挂钩，纳入绩效稽核、年度稽核。考后认真召开质量阐发会议，落实问题整改。如语文学科采取了增加学生课外阅读光阴、阅读内容;英语学科采取了包管光阴，盯人指点;数学学科采取一周一测等步伐，成效对照明显。

二、存在的不够与反思

1、青年教师成长还不平衡。

2、讲堂教授教化革新成效还不明显，有待在新的一年强力推进。

3、必要进一步增强教授教化老例反省结果的评价。

今年，城乡居民社会养老保险工作在县委委、县政府和主管部门的关心和支持下，在大家的共同努力下，圆满完成了省、市、县下达的参保任务。

一、城乡居民社会养老保险基本情况

今年20xx年全县城乡居民基本养老保险覆盖人数达21.90 万人，覆盖率达95%（应参数为23万人），60周岁以上领取待遇人数达7.96 万人，城乡居民社会养老保险当年基金收入9989.43万元（其中: 个人缴费1713.38万元，中央财政补助7106.23万元,省级财政补助455.08万元,县级财政补贴263.30万元，转入收入21.48万元，其他收入152.71万元，利息收入277.25万元)，基金支出7302.87万元，转出支出29.42万元，当年基金结余2606万元，基金累计结余13779万元，全面超额完成20xx年目标任务。

二、主要工作措施

（一）加大宣传力度，提高参保率。针对群众关心的缴费年限、领取金额、丧葬补贴等问题，通过会议、横幅、板报、发放宣传资料等方式进行宣传，充分调动群众参保积极性。以身边的人带动身边的人，以身边的事引导身边人。根据不同年龄阶段人员不同缴费档次，我们帮群众算账对比，讲清实惠利益，为群众算一本明白账，鼓励群众积极参保。

（二）规范管理，抓好业务工作。一是制定了参保流程图、待遇审批流程图、岗位责任制、基金管理制、档案管理制度等，加强制定化管理。二是推行银行“代扣代缴”业务，方便群众参保参保缴费，让参保人自己定时将保费存入社保基金指定账户，确保基金安全，提高办事效率。按时如实录入参保数据，做到信息详细准确，确保参保人按时享受到缴费补贴。三是对年满60周岁的及时办理养老金领取手续，做到发放率100%。四是认真复核清退重复参保人员，目前已清退1164人，追回重复领取养老金101.50万元。对乡镇上报的死亡人员，及时进行稽核，尽快把丧葬补贴发放到继承人，在维护群众利益的同时，确保了基金不被流失。五是严格档案管理，确保参保资料不漏一人，按照省、市相关规定，建章立制，目前已清理整理归档1442卷，203779件，我局档案工作正在逐步走向规范化管理。

（三）改进工作作风，提高办事效能。一是认真开展“讲规矩、守纪律、惠民生、促发展”活动和“改进作风、创新服务、提升效能能”活动。制定《居保局“讲规矩、守纪律、惠民生、促发展”活动实施方案》和《居保局“改进作风、创新服务、提升效能”活动实施方案》，并通过开展12项精心选定的活动，目前已在压减行政成本、科学优化业务经办流程、进一步下放审批权限、提高经办效率。二是开展帮扶服务活动。以局支部为责任主体，以各帮线和活动小组为驱动推手，把全局18名在职职工分别与我局帮扶村居实行一对一挂钩，求真务实、科学有效地为群众排忧解难，并送去了科技、居保政策、农用物资等达10000元。目前，各责任人与村居举行了见面会，建立了畅通的沟通渠道，收集并解决当前存在的居保问题，建立了1236台账。及时了解并解决居保问题，并定期开展送政策、送培训、送宣传到挂钩村居活动，真正为困难群众排忧解难。三是强化作风效能制度建设，提高服务能力水平。为深入贯彻落实中央八项规定和省、市、县改进作风相关要求，进一步转变干部作风，制定完善了《xx县城乡居民社会养老保险局内部控制制度》、《学习制度》、《工作制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等制度，通过强化作风效能建设，职工服务群众意识及业务能力进一步提高。

三、存在的问题

（一）续保难。我县的城乡居民养老保险工作主要存在的问题是外出务工人员对参保工作有影响。我县有一些居民全家都外出打工，导致参保联系不上或者错过了缴费时间。

（二）基础建设差。一是县局人员老化，还需要增加新生力量，办公设备有待更新和添置。二是乡镇增加了工作人员，没有增添办公设备。三是村一级没有固定的代办员，没有基本的现代化办公设施设备。

（三）办公经费不足。由于居保工作面宽量大，面对的是弱势群体，要想更好的把这一惠民工程宣传到位、落到实处，让每个老百姓更清处更明白的掌握相关政策，就需要人力物力去加大工作力度。

四、下一步工作打算

（一）进一步加强宣传工作。在抓好常规宣传的基础上，利用每年外出人员返乡的时机，加大对外出人员的宣传力度。

（二）进一步加强计算机的运用及管理，加快信息网络系统建设，确保参保人员信息准确无误。

（三）加强待遇审批管理，确保养老金足额发放

严格待遇审批程序，要规范待遇审批和支付环节管理工作，做到及时审批；做好养老金按时足额发放工作，要加强与银行的协调沟通，及时出盘回盘，确保养老金按时足额发放；认真搞好年检工作进一步完善明确年检工作各项制度，落实好死亡人员月报和零报告制度，防止基金流失；加强部门协作，及时做好死亡人员待遇终止工作；严查重复领取养老金人员，加强重复领取待遇追收工作，防止基金流失。

（四）进一步规范档案管理

对所有业务档案资料要做到收集齐全、不重不漏；及时对档案资料进行清理、分类、整理、入柜保管；加强档案利用管理，真正发挥档案管理为人民服务；发挥公共服务体系建设试点的示范引领作用，加大资金投入加强乡镇档案管理软硬件建设和规范化、标准化、信息化建设，做好各乡镇城乡居民社会养老保险档案规范化管理达标工作。

虽然，20xx年居保工作做出了一些成绩，但在今后的工作中，按早《中央共产党廉洁自律准则》、《条例》，进一步转变工作作风，建设一支群众信得过的领导班子和干部队伍。以更高的标准、更实的作风、更大的干劲，努力推进城乡居民社会养老保险工作再上新台阶。