移动营销策划书范文

1．移动营销的内涵

1.1移动营销定义

移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信

息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(online marketing)和“数据库营销”(database marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立。

1.2移动营销内容

移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。

1.3移动营销特点

（1）app成为移动广告新载体；

（2）社交+移动成为带消费者进店的最直接手段；

（3）技术成为创意的助燃剂。

1.4移动营销策略

（1）依托当地运营商手机报媒体，充分精准覆盖传播目标人群；

（2）与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动；

（3）与移动广告平台进行精准推广。

1.5移动营销模式

推送模式

推送模式（push模式）是指企业通过群发功能直接向用户发送带有广告性质的短信或者彩信。由于短信营销操作简单，成本较低，传播对象群体规模大，并且可以针对特定的对象展开营销。因此短信营销在移动营销中占据来了很大的份额。它具有很强的针对性，主要体现在针对特点区域、特点人群、特定时间、特定内容等几方面。随着移动通信技术的进步，短信营销向更高层次发展，出现了支持多媒体传送的多媒体短信服务（multimedia message service,mms），即通常所说的彩信服务。相对传统的文本短信服务来说，mms服务能够传递更全面的信息，包括图片、声音、动画等。

这种推送模式是企业主动将营销信息发给用户的一直模式，其优点在于可以迅速便捷地直接将信息传递给用户，覆盖面较广；其缺点在于企业无法知道营销信息是否真正的传达给用户，因为用户可能会对营销信息产生反感而在阅读前就将信息删除。

2．独立wap网站模式

无线应用协议（wireless application protocol,wap）向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的协议标准，是简化了的无线互

联网协议。wap将互联网和移动电话技术结合起来，使使用移动终端设备（如手机、pda）的用户能够访问互联网。用户只需要通过手机浏览器就可以浏览wap站点，可以在wap站点上浏览新闻、收发邮件、下载文件等。wap网站如同普通的互联网站点一样，为企业提供了又一个营销平台。企业可以在wap网站上做广告，还可以提供电子折扣。消费者主动在wap网站上下载电子折扣券的方式将使商家的打折信息传播的更广，更具有针对性。另一方面，商家通过wap网站给消费者发送营销信息可以采用流媒体等丰富生动的形式，强烈引发消费者的兴趣。

3.wap组合模式

wap组合模式主要包括三种模式，分别为推送模式与wap的组合模式、二维码与wap的组合模式、手机搜索引擎与wap的组合模式。推送模式与wao的组合模式是采用短信或彩信推送的形式加上无线网络的超级链接形式进行的移动营销。商家先给用户发送文字短信或彩信，介绍相关商品的信息，对该信息感兴趣的用户可以点击链接进入相应的wap网页。这种方式不但可以节约营销费用，而且也可以简单的计算wap网页的点击率，为广告商付费和后台用户管理提供了便利。

手机二维码是将手机需要访问和使用的信息编码到二维码中，利用手机的摄像头识读。用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键词就可以实现手机的快速上网，而省去了在手机输入url的繁琐过程，实现一键上网，给手机用户带来极大的便利。二维码还可以网络下载，在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。

手机搜索引擎与网络搜索引擎一样，企业只要将wap网站提交给搜索引擎公司，企业的目标客户就可以通过一定搜索引擎搜索到企业的wap网站。

4.与短信相关的营销模式

与短信相关的营销模式主要有短信互动营销平台和短信网址模式。短信互动营销平台是企业到移动运营商那里申请短信端口后，通过互联网连上移动运营商的网关，即可实现短信群发功能。顾客通过编制指令发送到指定号码即可查询及反馈各种信息；或者由运营商通过“企信通”、“集信通”等业务帮助企业搭建短信平台，通过这个平台，各企业单位可以面向客户发送各种商业短信，以无线形式实施市场宣传及信息、客户管理等。

短信网址模式是移动互联网上用自然语言注册的网址，可以利用sms短信方式或wap寻址方式帮助移动终端设备快捷访问互联网的内容和应用。通过使用短信网址营销，企业可开展短信咨询、短信留言、短信投诉等一系列服务活动，并能有效降低企业的客户成本，实现与客户的实时互动。

5.捆绑嵌入模式

1 市场综合分析

1.1 企业基本情况

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于20xx年xx月xx日成立，注册资本512亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。20xx年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值位列全球电信品牌前列。

中国移动主要经营移动话音、数据、ip电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、ip电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。

截止20xx年底，中国移动的基站总数超过109万个，客户总数超过7.2亿户。中国移动连续八年在国资委考核中获得最高级别——a 级。上市公司连续五年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续四年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。

中国移动是联合国全球契约（global compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（caring for climate）行动。中国移动是国际气候组织（the climate group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。

1.2 市场环境分析

1.2.1 消费者分析

通过问卷调查，得到以下结果：

1.消费者特征

在本次调查问卷中，共发放问卷200份，有效回收128份，在这128份中，男生人数为97人，占总数的75.8%，女生人数为31人，占总数的24。2%。都为大四学生。

在本次调查中，我们发现，在大一入学期间，使用移动业务的学生为102人，占总数的78.9%，现在使用移动的人数为98人，占总数的75.8%，下降了3.1%。相对的联通在入学时使用人数为11人，占总数的8.6%,现在为29人，占总数的22.7%，上升了14.1%。而电信则是在刚开始的15人降到现在的1人。下降了10.9%。

而在话费方面，话费在50以下元的人为41人，在50-100元的人数为62，在100-150元以上的为16人，在150元以上的人数为9人，分别占总数的32%,48.4%,12.5%,7%。

2.移动因素的重视程度

在通话资费，流量资费，短信资费，套餐资费，通话质量，信号稳定性，网络覆盖，品牌效应，套餐种类多，服务态度，周围人是否也在使用移动，飞信的使用这些因素中，消费者最重视的是通话资费，其次是流量资费，通话质量，套餐资费，信号稳定性，网络覆盖。

3.消费者对充值方式反应

在以往移动的促销活动中，充值送话费，充值送礼品，充值送手机，充值抽奖，有奖竞猜，新业务体验，手机游戏比赛，特别赞助晚会，充值送流量这几类活动中，我们发现充值送话费的促销方式是大学生最满意的，其次是充值送流量，充值送礼品。

4.营销因素的分析

在对于下次移动营销活动中消费者比较期待活动性质中，对于“时尚”，“实惠”，“娱乐”，“网络流行”，“校园文化”，“亲情”，“爱情”，“友情”，“师生感恩”，“同乡感情”，“交友活动”，这些因素中，大学生最喜欢的是有关于实惠的促销方式，其次是友情，亲情。满意人数分别占总人数82.8%，73.4%，68%。

5.移动的不足

而在消费者不选择移动的原因中，没有有线上网服务为主要原因，其次是信号差，资费太贵，流量少，流量包太贵。

移动相对于联通来说套餐较便宜；移动拥有联通没有的一系列套餐，例如情侣套餐，

一．市场环境及调查

1．中国的3g用户多达8000万的用户，智能终端的普及大约9000多万以上。如此同时一些软件及硬件相应也非常完善。给用户提供了免费安全的服务。而且这种趋势正在日益增涨。

2．在pc上的流量低的时候，最是移动终端用户使用手机的最高峰。

二．移动营销的目的

1．抢先在别人之前一步开发移动终端用户，抢占移动用户网购市场。为我们带来除了pc电脑上的流量以及成交量。

三．推广方法

1．利用淘宝站内资源，在淘宝后台开通免费手机店铺！让客户随时随地即可以够买我们的产品。同时结合一系列的推广和营销方法，推动我们手机店铺的发展。

手机店铺运营及推广具体方法

（1）普及手机上网购物的知识。由于很多人还不知道，也不会通过手机进行购物，因此我们首先得先普通手机网购的知识。在掌柜说里，以及帮派里发说说或者帖子来普及。普及知识包括，手机购物的好处，以及教程方法。

（2）在pc上展示手机店铺的信息。让客人知道，我们店除了可以用电脑上网外还可以在空闲时间利用手机享受购物的乐趣。具体方法是在店铺上设置一个链接，客人点下，输入手机号就可以把我们的店铺发到客人的手机上!

（3）投放移动信息时，应该给予他们一定的优惠和折扣来吸引客户来尝试。因很多商家 已经认识到了移动终端用户市场的重要性，要都拼血本拉拢移动端端用户，所以在手机店铺上也投入了较大的折扣和优惠力度！例如，淘宝网内部的一些活动，公车秒杀，疯狂免单等，手机淘宝首页展示，手机淘宝天天特价等。

（4）推广时注意客户的体验。

1）从客户登录开始。手机登录网页的方法有三种，一种是手机网页登录，一种是客户端登录（需要手机软件支持），一种是二维码的登录方式，二维码的方式可以直接输入二维码的代码或者下了相应的软件后，直接使用摄像头扫描就可以直接登录相应的店铺。

这里，我们要做的是将我们的二维码放在我们的店铺的首页，方便客人下载登录，同时客服也要加强对这手机淘宝方便的指导。如果没有时间，我们可以单独做一个页面让在我们的店铺里，做为教程以及宣传。

利用二维码，我们可以印刷一些优惠卷，上面有二维码代码和优惠卷的代码。客户如果是利用手机通过我们的二维码进入购物，则可以使用我们送的优惠卷。优惠卷使用可以设置面额大些，50元左右，但是限制是仅限本店非物价产品以及满300元（不含邮费）才送。

2）登录页面展示的优化。一要考虑到手机淘宝上网，图片的显示的问题，二也要考虑到手机店铺是否好看，吸引人浏览及购买。三要考虑到产品的价格是否能够吸引人，是否是应季产品，是否价格合适。

3）还有一点就是关键词的优化，手机淘宝店跟pc不一样，能显示的没有电脑上的多，很少有人有耐心翻到手机的第十页左右所以关键词，搜索的优化也是移动终端取得成功的重中之重。后续的一些产品质量的控制以及发货的控制还有付款的控制我们都可以做到很好，那就不多说了。

2利用站外资源。除了淘宝网内部的一些资源外，我们还可以积极的使用一些淘宝站外的资源来扩大我们的暴光度乃至是市场份额。

站外的资源有很多，除了旺旺我们还有qq、飞信，微博、手机邮箱、百度，搜狐等即时通信工具和网站。具体的方法是

（1） 因为我们的买家大部分都有支付宝，而且这些支付宝不是邮箱就是一些手机号，所以，我们可以利用这一点，可以给客户发电子邮箱，及手机邮箱，这是免费的方法。非免费的方法有给客户发送彩信周刊，使客户不仅看到的是我们的文字描述，还看到了图片，加深了印象。还可以使用wap push,这个只要接收就可以进入我们的网页页面。

（2） 利用微博。手机绑定微薄和手机上微博都是现在网民很普遍的事！我们现在每个人都已经在刷粉，进行积累粉丝的行为！等我们粉丝积累到一定量的时候，我们可以利用自己的微博进行宣传。在我们还没有达到一定量时，我们也可以去一些人气较高的明星那里发贴留言来增加我们的爆光度。

（3） 利用网络。手机购物现在还并不是特别的普及，所以有很多人搜索这些名词，及一些信息，我们可以找到一些点，然后写一些文章，及回答别人的一些问题，同时宣传我们的店铺。也可以利用我们自己的网站来介绍手机店铺，不是纯介绍，可以当以淘宝店里的手机网店做得很成功的一个典范来介绍。具体的方法简单说来就是短信+手机上网（微博，手机网站等）+彩信+邮箱的模式。

四、分阶段的实际操作计划

1第一阶段，时间为两天。在店铺里设置手机收藏店铺和二维码的下载界面。同时作一个图片页面来普及用户及教用户如何做。

2第二阶段，时间为两天。通过分析得出哪些产品适合上我们的店铺，同时进行优化以及手机店铺装修。

3第三阶段，时间为一天。分析关键词以及上下架时间，对产品进行搜索的优化。同时分析后做出调整。

4第四阶段，为期一周，计划方案来使用站内和站外相接全的方式对进行手机全面的店铺的推广和宣传。