市场监督管理局文明行业创建活动总结

创建文明行业活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是转变工作作风，提高监管服务质量的有效载体。三年来，我局紧紧围绕“四个全面”战略布局，大力加强精神文明建设和思想政治工作，以“建设一流队伍、争创一流业绩”为目标，创新观念，创新工作，全面推进系统文明行业创建工作。

一、强化氛围营造，树立争先意识

一是提升理论素养，提高争创意识。把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为争创工作的首要政治任务，组织全体工作人员深入扎实地认真学习，不断提高思想理论素养，使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念，使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。

二是开展岗位练兵，提升业务水平。把每周五下午确定为政治、业务学习时间，开展“解放思想”、“学马庄”、“新担当新作为”等主题教育与专题讨论，让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系，充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。

三是完善制度建设，细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化，落实到每个分局，每个科室，每个人员。我局通过设立“共党员岗”，要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识，充分体现共产党员的先进性，让每一名党员成为文明建设的榜样。

二、积极探索实践，强化民心工程

以为民办实事“六心工程”为抓手，推进食品检测工作。“你点我检”及千人五批次抽检列入xx区为民办实事“六心工程”，我局依托第三方检测机构，已对全区农贸市场、农产品批发市场、大型商超完成食用农产品抽检1106批次，合格率99.6%，其中4批次不合格，已按要求做好核查处置工作，1批次涉嫌食品安全刑事犯罪，移交司法部门。今年以来快检22751批次，你点我检1763批次，仅1批次不合格。

以大气污染防治攻坚战为契机，推进食品生产小作坊、小餐饮整治。20xx年上半年，共检查小作坊80家，取缔55家，规范25家。完成对全区餐饮经营单位的全面排查，重点了解其证照办理情况、房屋性质、是否安装油烟净化设施、有无油烟扰民、有无污水直排、是否使用燃煤、有无整改可能等情况，为分类处置打好基础，目前已经取缔不达标小餐饮60余户。

积极开展小餐饮示范店创建活动，全局高度重视，实际工作中突出原料控制、环境卫生、餐饮具清洗消毒等监管重点，加大对历年便民早餐示范店、小餐饮规范店的监督检查力度，督促餐饮单位落实食品安全主体责任，指导监督从业人员规范操作，强化问题整改和自查自纠。以实施餐饮业质量安全提升工程为契机，严格准入标准，完善退出机制。指导便民早餐示范店、小餐饮示范店根据省级餐饮质量示范店创建标准和要求，开展全面升级改造，引导示范店采取开放展示、设置透明玻璃墙或安装实时监控系统，不断提高示范店后厨透明度，确保全部建成“明厨亮灶”、全部使用热力消毒柜、全部公示主要食品原料等，力争全部建成省级餐饮质量示范店。

大力推行“文明餐桌”创建活动，针对创建标语缺失、破损等问题，通过进店宣传、张贴“文明餐桌”公益广告、集中培训等方式普及文明餐桌知识、推广文明餐桌礼仪、倡导节约用餐。我局按照“一桌一贴”的要求，张贴8000余份“文明餐桌”宣传标语，同时要求经营人员积极参与倡导节约用餐行为，营造出全社会参与树立文明新风、崇尚勤俭节约的良好氛围。

三、结合自身职能，开展诚信创建

一是积极开展诚信主题宣传教育活动。结合自身职能，依托“12315”消费者权益保护日宣传活动、“12331”食品药品安全宣传活动、食品安全宣传周、质量月系列宣传活动等，通过设置展板、发放传单、公开案例等，对各类市场主体进行内容丰富、形式多样的诚信主题宣传教育活动，引导商家自觉树立诚信兴商的理念规范经营行为，做到诚信经营、守法经营，并积极参与各类诚信示范创建活动。

二是加强日常监督管理和消费维权工作，坚决打击不诚信的经营行为，倒逼企业落实主体责任，营造不能失信、不敢失信、不愿失信的社会氛围。仅20xx年就处理各类投诉举报3000余件，立案55件，罚没款200余万元。

三是积极开展各类诚信示范创建活动。专门印发《xx区市场监管局创建诚信示范街区、诚信经营示范店主题实践活动实施方案》（徐泉市监〔20xx〕20号），对诚信示范创建活动进行总体部署。根据《诚信示范街区、诚信经营示范店评选和管理办法》有关规定，配合街道办事处及其他职能部门，深入商贸集聚区及农贸市场，做好诚信街区、文明诚信市场和诚信之星的创建宣传动员工作，检查了解经营户的持证持照情况，对经营户档案进行全面登记造册，督促经营者健全内部质量管理，建立和落实进销货台账、索证索票、上柜上市查验等制度，把好采购和销售关，规范经营行为。经过多方努力，恒盛广场获评省级诚信街区，雨润市场、姚庄市场获评市级文明诚信市场，徐州红太阳建设工程有限公司总经理卢之光获评省级“诚信之星”。同时，不断延展诚信创建内涵，结合职能，积极开展“守合同重信用”企业、小餐饮规范店、保健食品经营示范店、放心消费示范单位、诚信计量示范单位、名牌等创建工作。市眼病防治治疗所劳动服务部、徐州万科电子科技有限公司获评市“守合同重信用”企业，徐州矿务集团有限公司获评市名牌产品，徐州明仁眼镜有限公司、江苏好七水饺餐饮有限公司等8家企业获评市服务名牌，徐州润平商业有限公司等3家企业获评省诚信计量示范单位，亨达利眼镜店等3家企业获评市诚信计量示范单位，阿喆米线等16家餐饮店获评市小餐饮规范店，安利（中国）日用品有限公司徐州分公司、江苏益丰大药房连锁有限公司徐州西苑店获评市保健食品经营示范店。

四、携手社区同创，共建文明和谐

一是深化“百千万”走访帮扶活动，根据徐泉委办[20xx]xx号文件精神，区市场监督管理局高度重视，周密部署，将机关党员到社区开展活动与市场监督管理职能相结合，与“百千万”走访帮扶活动相结合，活动开展形式多样，成效显著。全体在职党员利用周末时间到社区报到，积极参与居住地社区各项活动，了解民情民意，充分发挥党员先进性和率先垂范的作用。目前，全局xx名在职党员全部参与，累计到社区报到共计xx余人次。

二是开展“结对帮扶献爱心”活动。结合“百千万”走访帮扶活动，局党委委员带领党员干部对奎东社区包挂的14户困难群众进行走访慰问，详细了解他们的家庭困难，倾听他们的诉求，并为每户困难群众送上了xx元慰问金。每到一户，都叮嘱他们一定要勇敢面对困难，坚定生活的信心，要相信在党和政府的帮助下，未来的生活会越来越好。

三是积极参加社区劳动。党员干部不怕脏、不怕累，与社区志愿者一起，对老旧小区进行卫生扫除，清除楼道内存放的纸板瓶子等废品杂物，清理墙面上的小广告，并把车库前有用的物品摆放整齐，为社区居民营造一个干净整洁的生活环境。

四是参加社区民生月谈和“我为社区献计献策”活动。针对活动中社区群众提出的问题，涉及到我局职权范围的，能现场解答的现场给予合理解答；不能现场解答的，回局后向分管领导汇报，及时制定相关措施予以解决。

五是协助社区做好文明城市创建工作。根据文明城市创建活动要求，结合我局职能，发挥自身优势，对社区小餐饮整治、食品卫生安全工作进行帮扶指导，发放宣传资料；对食品小作坊开展现场执法检查，及时排除生产过程中的安全隐患；以各类食品生产经营主体为重点，全面清理整治无证经营等违法行为，切实消除食品安全监管盲区死角，协助社区做好文明城市创建工作。

五、扎实组织推进，注重创建实效

三年来，局党委积极推动上下联创、内外共建，大力开展争先创优活动，积极参与全国文明城市创建，不断丰富中心精神文明建设内涵，增强机关精神文明建设活力。把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程，根据文明单位创建要求和考核标准，制定周密的工作计划，将创建任务层层分解、细化量化、责任到人。我局及时召开动员大会，明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建，增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。积极营造创建氛围，增强全体工作人员对创建工作的认识，提高工作人员投身创建活动的热情。

为进一步提高工作效率，强化日常管理，转变工作作风，力求服务专业化、规范化、高效化。结合实际，建立和完善窗口首问责任制度，确保首问责任制落实到位。严格执行限时办结制度，进驻行政服务中心的服务事项，严格按承诺的时限办结。严格实行责任追究制度，加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，全面强化规范服务。

三年来，文明创建取得了阶段性成果，提升了单位形象，使干部更有创造力、队伍更有战斗力，单位更有凝聚力。今后，我们将进一步深化创建活动，巩固创建成果，本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨，推动创建工作向纵深发展，激励广大干部在推动xx区经济社会高质量发展、建设淮海经济区中心城市“核心区”的伟大实践中展现新风貌、创造新业绩。