315保险宣传活动总结三篇

每年的xx月xx日是消费者权益日，下面是启点中文网(qdzww.com)整理的3·15保险宣传活动总结三篇，希望能满足各位的阅读需求，内容看完后有所收获。

【3·15保险宣传活动总结篇一】

xx月xx日，辽宁省保险行业协会组织召开了20xx年度辽宁保险业宣传工作会议暨表彰大会，总结回顾20xx年的新闻宣传工作，明确20xx年宣传工作的方向和重点;对来自各媒体单位的19名新闻工作者的作品授予20xx年度辽宁省保险好新闻，对25个宣传工作先进单位、29名宣传工作先进个人予以通报表彰。

辽宁省消费者协会唐少博秘书长、辽宁保监局办公室副主任梁志华应邀参会，辽宁省保险行业协会方继荣会长、陶红秘书长，辽宁省保险学会董晖秘书长参加会议。会议由新闻宣传专业委员会主任委员、辽宁人保财险刘晓先副总经理主持。

在“315”国际消费者权益日到来之际，辽宁省保险行业协会积极履行职责，贯彻落实保险消费者合法权益保护各项制度，围绕更好维护消费者合法权益主动作为，不断创新维权机制，维护行业健康发展，促进社会和谐稳定积极行动。据辽宁省保险行业协会方继荣会长介绍，去年“3·15”期间，在“辽宁保险网”开设“诚信保险自主消费--20xx年3·15”专题页面，登载65篇相关活动报道;通过协会公众微信号对外发布“晓保”形象、《20xx 辽宁保险维权在行动》h5新媒体宣传片、“懂保险用保险”系列保险消费知识宣传材料。今年省保险行业协会将联合省消费者协会共同开展“3·15”大型活动，增进消费者对保险行业的认识与理解。

【3·15保险宣传活动总结篇二】

xx月xx日，枣庄市保险行业协会在四楼会议室召开全市保险业宣传信息工作会议暨3.15活动宣传周启动会议。各公司负责宣传工作的部门负责人及获奖人员参加了会议。

会议宣读关于表彰20xx年度全市保险业宣传信息工作先进单位、先进个人的决定;对获得先进个人荣誉称号的10名先进个人进行了表彰，并颁发了荣誉证书和奖品;传达了枣庄市保险行业协会20xx年宣传信息工作意见;宣读了《“美好生活 保险保障”20xx年3.15宣传活动方案》，对3.15活动周期间具体事项进行安排部署。

会上，市协会张勇副秘书长受杜林会长委托作讲话。张勇副秘书长在讲话中全面总结了20xx年全市保险业宣传信息工作的整体情况，分析了目前存在的问题和不足，提出了做好20xx年宣传信息工作的具体意见。张勇副秘书长指出，20xx年全市保险业宣传信息工作要坚持以十八大三中、四中、五中、六中全会精神为指引，紧紧围绕宣传“新国十条”和省、市保险文件以及山东保险业十三五发展规划为主线，以服务行业发展、维护消费者合法权益为宗旨，以宣传弘扬行业良好形象、提升行业正能量为目标，不断加大宣传信息工作力度，努力使全行业宣传信息工作再上新水平。

最后，张勇副秘书长就开展好3.15活动进行了部署。今年的3.15活动根据保监会确定的活动主题和市消协的统一部署进行，是由市政府牵头组织，市消协和市工商局主办，市保险行业协会独家冠名承办。张勇副秘书长要求，一是要根据市协会活动方案和上级公司要求，制定本公司系统3.15活动方案，组织本级并指导下属营业机构开展活动;二是宣传期间，在各自公司办公营业场所门前设立宣传咨询台、接受社会公众咨询，设置展板、海报、横幅、led屏等;三是根据市组委会活动要求，于xx月xx日上午组成一个40人的方队，代表全市保险业参加主会场的活动。设置宣传咨询台，现场接受市民的咨询;四是制定应急预案，畅通现场投诉、电话投诉、网络投诉等多种渠道，安排总经理室成员值班或现场接访，及时妥善处置消费者投诉;五是主动加强与辖区工商局(所)、消协的联系，关注舆情，主动应对，做到早发现、早处置，提前介入，落实责任，把工作做实，守住不发生群体事件的底线。

【3·15保险宣传活动总结篇三】

根据协会《“保险，让生活更美好”3·15主题宣传活动方案》，安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。

一、加强领导，高度重视

分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动，全辖各有关单位紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。

二、切实做好宣传工作

“3.15”活动期间，分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美好”、“守信用担风险 重服务 合规范”等活动主题宣传标语，在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料，在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果，分公司还参与了《河南日报》“3·15诚信总评榜”评选活动，荣获“金融行业十大诚信机构”称号，有效的普及了保险理念。

三、组织消费者接待日活动

分公司总经理室高度重视，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点，受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。

四、强化长效机制建设

活动期间，分公司着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。

分公司理赔条线有效加强了客户回访工作，通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况，为改进管理和服务提供决策参考;分公司不断总结和完善各项消费者服务规定，进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行，切实打造消费权益保护的长效机制。