一、体现个人冲突管理能力。冲突管理能力简单来说即判断能力和说服能力。比如题目当中出现你的同事因与你有过误会，而恰好领导又安排你们俩共同完成一项工作，你怎么办?如果考生回答要坚决与这位同事理论，坚持自我意见，那必然得不到高分，在你的答案当中首先应当体现你的自我控制能力，也就是心态问题，这体现着个人在冲突当中的一种决策能力;另外，你还应当主动有效的与这位同事沟通，努力说服他与你一同工作，这才是在冲突面前的能力体现。
二、体现共同完成任务的合作性。如果题目中给出一项任务时间紧、任务重、人手少，你来负责，如何完成?这种题目就要充分体现考生的合作性，看是否能在有限的时间内完成工作，这时候就不能只想着自我一个人完成，应当充分与配合你的同事进行沟通，并做好分工，要时刻注意团队意识，才是题目考察重点。
三、就是体现口头及书面的沟通能力。这一点一个应当注意是你的你语言表达能力，是否说话短小精悍却一语中的;另外一个还体现你解决问题时与人沟通的技巧是否恰当，是否灵活多变，并行之有效，还可以保全各方利益不受损失，这就是沟通的能力和技巧。
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