医院志愿服务实践总结

　　秋风萧瑟，细雨绵绵，11月7日，山大医学院13级临五2班志愿服务小队于齐鲁医院进行了导医以及相关的志愿服务活动，在新学年全新的志愿服务道路上迈出了坚实的第一步。

　　上午8时，同学们在食堂门口集合，在青志协的责同学带领下，顶着蒙蒙细雨中到达齐鲁医院。病员服务中心的负责老师首先让我们进行了信息登记，因为班内志愿服务热情高涨，所以人员充足，在填写完志愿者表格后，服务中心的老师们便为队员们安排任务分发志愿服务绶带，队员们共分为两队，一队留在病员服务中心，进行服务台的登记与咨询工作，大部分同学则被分配去分发关于齐鲁医院的满意度调查。半天的志愿服务之旅就就此展开。

　　虽然时间还没有到9时，但门诊挂号以及候医的人已经排起了长龙，而且焦急的情绪已经有一些蔓延，同学们抓紧了时间，对看起来并不紧张的人进行了问卷分发。虽然就医节奏紧张，很多同学不断地被拒绝，但是仍有很大的一部分人配合同学们的工作，而且有的患者用十分钟的时间填写了这二十道选择题，并提出了自己的意见，让同学们感到十分欣慰。一位老爷爷眼睛花了，但依然把儿子叫过来填写调查问卷;一位中年患者帮我们填完问卷后，更是热情地跟同学们交流起来，倾诉他的求医过程。

　　另一方面病院服务中心里，处处都有同学忙碌的身影，或在打印病历，盖章，或在引导病人，或在解答病人的疑问。分工虽不同，但同学依旧用微笑和耐心接待每一个病人。

　　但是毕竟初次接触，同学们也犯了一些错误，说了很多声抱歉不清楚，不知流程病人的迷茫，长时间等待病人的抱怨，这让同学们倍感压力，但最后病人的一声谢谢，让这一切都烟消云散。

　　11时30分，所有队员顺利结束志愿服务工作，并合影留念。

　　这次的志愿服务，给同学们留下了是共同服务共同工作的快乐，更重要的是给了同学们一个近距离的接触病人的机会，倾听他们的声音，了解他们的需求，甚至听他们对于医院的抱怨以及种种就医的委屈。相信将来的某一天，我们坐在门诊室里，我们会更好的服务病人，因为我们知道门诊室外的他们是怀着怎样的心情走向我们