建行文明建设工作体会

一、领导重视，组织健全，制度落实。

建行县支行近几年领导变动比较大，但每一届领导和班子都一直十分重视创建工作，努力巩固已有的创建成果。一是专门成立了县支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行办公室具体抓，各单位(部门)全员参与的争创机制。二是创建有规划，制定了《建行县支行创建文明单位规划》，积极开展行风建设活动，结合争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。

二、加深员工职业道德教育,不断提升队伍素质,培养“四有”新人。

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动的根本保证，只有建设好班子、好的员工队伍，精神文明建设才不会成为无源之水，无本之木。在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。

一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。为了努力创建学习型组织，不断提高员工的学习力，去年以来我行认真开展员工每周一课培训，组织员工对建行新业务、新知识进行学习，同时还先后购回《代价》、《态度决定一切》、《赢在执行》等好书、新书，开展了读书活动。

二是继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法合规经营，同时组织职工读《代价》并写读后感，利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。

三是加强领导班子建设，提高战斗力，促进创建活动开展。我行新一届班子是 年8月份宣布成立的，新班子能认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和金融法规制度，秉公办事，守规经营，廉洁自律，加强自身建设，坚持中心组学习制度，是一个团结奋进、大胆开拓、坚强有力、员工信赖和充满生机活力的领导核心，在我行的业务经营与精神文明建设中发挥着积极模范作用。

四是认真开展开展主题讨论，全面激发学习热情。近几年来，我们按照上级行的统一部署，先后组织开展了职业道德教育和优质服务大讨论活动，在活动中，我们积极探索新的方法、新的途径，营造企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取文明的建行价值体系，把“爱岗敬业、团结协作、开拓进取、追求卓越”作为我行的企业精神，使全体员工树立起了爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德，树立起了全心全意为人民服务的思想。年，市分行王云峰同志荣获“全国金融五一奖章”，这是建行的骄傲。我们开展了“劳模在我身边，向劳模学习座谈会”全行开展讨论，用他的先进事迹来教育广大员工敬业爱岗、真诚奉献、认真工作、争做岗位先锋和创新能手。

三、重视党建和标准化党支部建设，保持党员先进性。

加强精神文明建设，创建文明单位，必须做好党建各项工作，实践“三个代表”。支行党支部按照上级行党委的统一要求，结合自身特点，不断探索党建工作新路子。一是狠抓制度建设，党支部制定了学习制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党风廉政建设责任制度等。二是认真开展“三个代表”重要思想和党员先进性教育活动，激发共产党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。教育广大党员要以身作则，率先垂范，做到“五个带头”即带头解放思想，实事求是；带头遵规守纪，以法办事；带头艰苦奋斗，清正廉洁；带头履行岗位职责，出色完成任务；带头营销，建树卓越工作业绩。三是积极履行党员示范岗，共产党员服务窗口，展示建行形象。

四、重视企业文化建设，展示建行良好风貌。

一是在抓业务工作的同时，注重加强企业文化建设，丰富职工的业余生活。每年春节、“三八”、“五四”等节日，都组织职工进行游艺活动，出去游玩、参观学习或开展知识竞赛等活动，陶冶职工情操。同时支行还注重发扬民主，组织开展职工问卷调查，采纳职工意见，集思广益，让职工参政议政。并注意关心职工生活，解决职工的后顾之忧，让职工把主要精力用在工作上。

二是把规范化服务当作树立良好形象，增强竞争实力，促进业务发展的中心环节来抓。为了给广大客户提供良好的金融服务，提高竞争能力，我行一直重视抓好文明优质服务工作，制定了《建行县支行规范化服务实施准则》，要求员工在业务操作过程中，按规范化要求去做，同时在费用紧张的情况下，给每个员工制做工作装，实行统一着装，挂牌上岗，并在营业网点推行班前晨训活动，要求每位员工做到文明、规范、热情、迅速、方便、真诚、尽责，要树立全新的服务观念，引导员工自觉接受客户的监督。通过对客户细致、周到、全面的服务，树立了建行形象，赢得了信誉。

三是积极支持公益事业，促进了良好社会风气形成。几年来，我行共为各种公益活动和扶贫助困捐款24000多元，其中有印尼海啸、抗震救灾、送温暖等等，出资7000多元帮助抚贫挂钩点勐统板家寨解决村民饮水问题；同时在城区积极出资设立宣传灯箱，既美化、亮化了市容，又宣传了自己，促进了精神文明建设。