体现各级党委、政府和 机关真心真情为人民服务的本质要求,并重点落实以下六个方面工作:
一是加大调查走访,认真帮助群众解决实际困难和问题,为群众排忧解难。要把群众当作亲人来看待,把群众的事当作自己的事来办理,全面了解掌握群众生产生活的真实情况,关心群众安危冷暖,满腔热诚地为群众办实事、做好事、解难事。要突出走访重点,特别是要深入下岗失业和低收入困难群众、鳏寡孤老、失足青少年和服刑在教人员家庭,逐一进行排查摸底,落实帮扶帮教措施,力所能及地帮助他们解决一些实际困难,切实把工作做到群众最需要的地方。要坚持广泛走访与重点走访相结合,各业务警种要在深入走访责任区群众的基础上,结合工作职能,有选择性的重点走访矛盾纠纷突出、群众困难多的重点区域、重点单位、重点村寨、重点场所。对走访中掌握的一些需要党委、政府和有关部门从政策层面落实的深层次问题,要主动向党委、政府报告,积极提请党委、政府并配合有关部门抓好落实。
二是加大帮扶工作力度,积极帮助群众发展创收,改善群众生活条件。开展“三访三评”和“四群”教育,目的在于促进社会稳定、推动经济发展、群众得到实惠。按照省第九次党代会提出的科学发展、和谐发展、跨越发展的战略部署和目标任务,要牢固树立生态立市、绿色发展的理念,围绕市第三次党代会确定的奋斗目标和“十二五”规划,帮助基层理清发展思路,制定发展规划,明确发展目标,激发和引导广大群众建设家乡的积极性,帮助群众找准加快发展的突破口,培育特色产业,推进科学发展。要积极为群众协调农业科普知识和技能培训、就业帮扶,提高群众依靠科技致富的本领和就业技能,帮助群众扩大就业门路,促进增收致富。要把懂经济、懂管理、懂科技、懂农业的民警选派为新农村指导员,帮助指导群众积极搞好社会主义新农村建设。
三是加大各类矛盾纠纷排查化解,保障农村社会治安稳定。要坚持预防为主、调解优先,深入城乡社区、企业单位、群众家庭,密切关注社情民意,及时了解群众思想动态,掌握群众利益诉求,用心把握群众心理情绪,全面深入地开展矛盾纠纷排查化解工作,最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。特别要高度重视化解一些小纠纷、小矛盾,严防小纠纷引发大问题、小矛盾酿成大事件,努力从源头上预防群体性事件和个人极端暴力案件的发生。要千方百计减少进京上访和非正常上访,千方百计把信访积案化解掉、还清历史旧帐,千方百计把源头问题治理好、减少新的矛盾。要紧紧围绕近年来发生的进京上访、重复上访等重点信访案件,综合采取领导接访、领导包案和主动走访、带案下访等多种措施,集中开展排查化解工作,确保全区社会政治稳定。
四是加大农村地区突出治安问题整治,为新农村建设创造良好治安环境。要深入摸排群众反映最强烈的突出治安问题,始终坚持严打方针不动摇,按照“群众最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪,群众反映什么治安问题最突出就集中整治什么问题”的原则,继续深入推进治爆缉枪、打击毒品犯罪、打击电信和银行卡诈骗犯罪、打击拐卖妇女儿童犯罪、打四黑除四害等专项行动,坚决遏制案件高发势头。要集中整治黄赌毒问题突出、交通秩序混乱、打架斗殴频发、盗窃抢劫活动突出的区域和场所,切实扭转一些地方治安状况差、群众意见大、 机关威信低的问题。要强化措施,整治毒品危害问题,加大对零星贩毒、吸毒的查处,积极组织协调抓好强制戒毒、社区戒毒、自愿戒毒、康复戒毒工作,让群众真正享有和谐、稳定的环境。要正确处理打击和防范的关系,完善社会治安防控体系,强化人防、技防设施建设,落实重点人员、场所巡逻管控制度,有效保护人民群众的生命财产安全。
五是加大侦查破案,全力保护群众生命财产安全。案件发了破不了,不法分子逍遥法外,群众的损失得不到挽回,群众的合法权益得不到保障,群众自然对 机关不满意。针对案件高发低破的问题,要引起高度重视,把案件侦破纳入硬指标、硬任务,全力侦破一批隐案、积案和现行案件。要着力构建“全警参与、优势互补、整体联动、信息引领”的打防犯罪工作机制,实现打防犯罪工作从粗放型向主动型、精准型转变,被动侦查破案向及时发现控制、有效打击转变。要切实加强侦查队伍专业化、科技化建设,打牢基础,多方联动,主动出击,快速反应,精准打击,力争多破案、快破案、破大案,最大限度地保护群众的生命财产安全。要以信息化为支撑,创新破案工作机制,通过视频巡逻、信息联动等手段,及时获取案件线索,及时侦破案件。
六是加强服务意识,改进工作作风,提高服务群众质量和效率。要积极回应人民群众的新要求和新期盼,转变管理理念,改进工作作风,主动服务好人民群众。坚持以促进经济社会发展、方便群众生产生活为重点,进一步加强和改进户籍、出入境、道路交通、消防等 行政管理工作,不断创新管理方式、拓宽服务领域、延伸服务触角,让群众感受到 机关更人性、更贴心、更便利的管理服务。要全面推行网上预约、网上受理、网上审批、网上服务等措施,简化办事流程,减少中间环节,提高办事效率,真正让群众享受到 机关高质量的服务。要建立完善服务群众长效机制,把亲民、爱民的理念贯穿在 机关的每一项工作中,把便民、利民的每一项要求落实到日常管理中,使群众满意成为我们工作的基本标准,让群众时时刻刻都能享受到 机关的优质服务。
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