旅游局二○○九年"十?一"黄金周工作总结

今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞，恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大，是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作，我局按照县委、政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月精心策划，周密部署，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，采取了一系列行之有效的措施，认真开展黄金周旅游市场综合整治工作，扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳，未发生一起旅游安全事故和旅游投诉，使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日，确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。

一、旅游接待情况及特点分析

（一）旅游接待情况

（二）特点分析

“十?一”黄金周期间，我县旅游接待工作正常有序，住宿、景区（点）、交通等相关行业客流平稳，未出现拥堵、紧张局面，市场秩序良好，但从整个旅游接待情况看，旅游主要指标有升有降，其主要特点：

1、旅游各项指标同比下降，影响的主要因素是新一轮h1n1流感传播正处于上升阶段，全国各地防控h1n1流感措施加强，国内游客减少了长途假日出游计划，多选择在附近景区（点）或城郊“农家乐”等形式的短途旅游；次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游，加上今年国庆长假中还夹着中秋节，部分人倾向于在家里过中秋，出游选择在本区范围内，因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路，但受市场涨价影响，部分人还在观望中。

2、随着人们生活水平的逐步提高，昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主，团队游客为次。自助游客增长快，特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。

3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次，比去年同期增长36.35%；入境游客10471人次，比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。

4、环境营造好，节日气氛浓，景区（点）秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动，营造了节日气氛；联合相关部门进行联合执法，保障景区（点）的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及旅游投诉。

5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周，在旅游局的帮助下，推出了一系列宣传促销活动，取得明显效果，游客接待量显著增长。

6、特色旅游成为时尚，旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多，县城周边农家乐餐饮业也很火暴，老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。

二、工作开展情况

（一）做好节前准备工作，为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障

为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作，我局根据各科（室）职能要求，节前做好各项准备工作，成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”，实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制，对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了《**县旅游局国庆节维稳工作实施方案》、《**县旅游局安全生产工作方案》、《黄金周应急预案》、《**县20xx年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案》、《黄金周旅游接待工作方案》、《食宿和农家乐接待应急措施》、《**旅游食宿指南》，为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。

（三）维护旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量

（四）加强宣传，努力营造欢乐、祥和的节日氛围

（五）做好统计和信息报送工作，确保旅游接待工作正常有序

严格按照黄金周统计制度和全国假日办的要求，做好统计数字收集、整理、上报和汇总工作。统计上报范围主要是旅游接待准备工作、服务质量、各旅游接待单位工作进展、乡村旅游、安全生产、发放宣传资料（指南）等情况。期间共出简报8期，并及时将每日旅游工作动态发布到**旅游网站、报刊、电视等宣传媒体，提高工作透明度和公开化，确保旅游接待工作正常有序。

三、存在的问题

1、交通问题仍然是制约我县旅游发展的瓶颈，特别是乡村公路状况和通畅存在一定的问题。

2、“傣家乐”住宿接待配套的民族特色活动项目需进一步组织开发，接待设施、条件亟待改善，民俗旅游村环境卫生需加强整治。

3、磨憨口岸办证问题仍然是制约我县旅游发展的一大问题。

4、我县各旅游企业宣传资料缺乏，宣传促销售工作力度不够。

5、我县旅游资源丰富，但本土特色的旅游产品尚未形成规模，游客购物需求量增加，不能为游客提供特色产品购物市场。

6、旅游从业人员的综合素质有待提高。