工商局劳动模范先进事迹材料

裴逸平同志现任市工商局企业注册处主任科员。他自１９８８年从事企业登记注册工作以来，特别是从２００１年进入市政府阳光大厅注册窗口工作以来，努力实践“三个代表”重要思想，以自己过硬的本领和热情的服务，为企业和群众办理了大量的登记注册事项，赢得了地方政府和群众的较高评价，在市政府阳光大厅树立了以民为本、执政为民的政府公务员形象。先后被评为市经济发展服务中心服务标兵、市工商系统优秀注册员、宁波市级优秀党员、浙江省工商系统首批“红盾风采—经济卫士”、２００１年—２００３年度宁波市劳动模范。

一、努力钻研业务知识，不断提高工作能力

裴逸平同志认识到精通业务知识是搞好登记注册工作的前提和基础，因此，他从没放松过对业务的钻研和知识的追求，能抓住一切机会，学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能，对涉及前置审批和专业性较强的登记事项，虚心向有关部门和专家请教，加深对国家各项政策规定的理解和掌握，并注意资料的收集和积累。当同行、企业和群众遇到登记注册方面的困难向他求助时，他都能够运用自己过硬的业务知识，给予满意的解答。同时能不断提高自己履行岗位职责的能力，办理的登记事项速度快、质量高。从２００１年到２００３年，共计办理各类企业登记注册事项６０００多件，未出现任何登记质量问题，行政确权准确率达１００％。

二、牢固树立服务意识，全心全意为民办事

裴逸平同志处处以群众利益为第一追求，以企业和群众满意为第一标准，设身处地为企业和群众着想，尽自己所能为经济发展提供优质的登记注册服务。１、急企业所急，想企业所想，努力做到特事特办。如２００２年７月宁波某大药房有限公司下属四家连锁店，为迎接国家医药部门的考核验收，要求按新颁发的《药品经营许可证》办理相应的经营范围变更，企业送来变更材料时已经到了下午下班时间，按照正常程序最快也得两天时间才可办结，但企业需要第二天上午就能拿到变更好的营业执照，否则会影响考核验收。他考虑到企业的具体情况，加班到晚上７时左右，受理和审查完毕有关材料，第二天又及时与有关核准和打印人员协调沟通，使企业及时拿到了执照。２、认真接待好每一个服务对象，努力不让一个有不满情绪的群众离开自己服务过的岗位。在实际工作中，裴逸平同志能耐心细致地作好解释工作，并主动帮助其与有关部门联系咨询，使群众能了解有关规定和办事程序，最终使问题得以解决。对那些因不符合条件未能在窗口顺利办理注册登记的群众，能及时做好记录和备案，事后保持电话联系，及时了解办理情况，努力使群众理解和支持窗口的工作。３、善于运用不同的工作方法对待不同的工作对象。他根据多年的工作经验，对不同的群众采取不同方法，使每一个登记事项都能符合法定要求。比如对群众的咨询不是简单地做到“回答一口清”，而是根据具体情况，将有可能出现的其他问题同时告知，避免群众多跑路或跑弯路，对一些理解能力较差的群众，他会亲自帮助草拟有关材料，对需要的资料一并列出，重点加注，并详细说明。裴逸平同志热情周到的服务获得了企业和群众的一致好评，多年来群众满意率一直为１００％。在市经济发展服务中心发放的各类评议表中，他获得的满意票是最多的，群众写给有关部门的表扬信也非常多。

三、不断加强自身修养，保持良好工作状态

裴逸平同志经常告诫自己必须始终以良好的工作状态出现在岗位上，他为自己确定了一些警示句或座右铭，如“注意保持良好的工作心态”、“随时调整好工作状态”、“亲情服务”或“甘做群众的出气筒或减压阀”等，将这些警示句用红笔写出放在工作岗位的醒目位置上，使自己一到岗、一点头、一拉抽屉等就能看到，随时提醒自己。同时，多年以来他能坚持做到准时到岗、随时在岗，使企业和群众能随时找到自己，遇到因公事外出，及时与ｂ角联系交接好顶岗事宜，将看病等个人事务尽量安排在休息时间解决。长期以来，他就是这样坚持做到将方便留给企业、留给群众、留给工作，把困难留给自己，始终以良好的工作状态，饱满的工作热情接待好每一个企业和群众。