做好信息综合工作之我见

最近，中央办公厅下发了关于加强信息综合工作的通知，对各级党委、政府办公部门提出了更高的要求。如何做好信息综合工作，我的认识和体会是必须做到以下五点。

第一点：必须和领导搞好关系，在跟上、适应领导、捕捉、完善领导意图上下功夫
作为党委、政府办公部门负责信息综合工作的人员，必须与领导搞好关系。这是我们的从属地位和工作性质所决定的。我们与领导关系搞得如何，直接关系到信息综合工作做得如何。这是因为，领导是最大的信息源，领导掌握情况最多，如果关系密切，经常接触，经常交流，我们就会从领导那里得到更多的信息和情况；如果与领导关系搞得不密切，我们就会失去大量的信息，就难以掌握很多情况。因此，可以肯定地说，一个与领导搞不好关系的人员，就不是一个好的称职的信息综合工作者。 那么，衡量信息综合人员与领导关系如何的标志是什么呢？我的体会是关系好的标志有三条：一是领导愿意和我们交流情况、探讨问题，有了事情、材料愿意交给我们去办、去写；二是把事情交给我们办，材料交给我们写，领导觉得比较放心，相信我们能办好；三是领导比较关心我们，关心我们的工作，关心我们的政治和物质生活。关系一般化的标志有两条：一是在领导心目中人员可有可无；二是领导对其不放心，有了材料不太愿意交给其去写，即使交给了，也觉得不放心，恐怕有差错。 怎样才能搞好关系呢？ 第一，要跟上领导，这是最起码的要求。信息综合人员是领导的参谋和助手。作为参谋，我们就不能离首长太远，作为助手，我们就要紧紧配合主手，作为“外脑”，我们就必须贴紧“内脑”。当然真正跟上领导不是一件容易的事情。一般来讲，领导站得比我们高，看得比我们远，了解的上级精神、下边情况比我们多，向他汇报工作的人也多。在很多方面我们与领导之间有距离，这是客观存在的。我们必须缩短与领导之间的距离，在归跟上下功夫。在领导身边，我们要时刻想着能做点什么，对领导平时讲的一些东西，特别是对当前工作和今后发展有指导意义的，要尽快整理出来；对领导的重要讲话，在没有讲稿的情况下，我们要有速记的本事，领导讲完了，材料就尽快地整理出来，能作为情况反映的要马上反映，能抽出信息的要立即上传，能形成文章的要抓紧完稿。这样，领导才会觉得我们称职有用。 第二，要努力适应领导。首先要适应领导的思想特点、语言特色和文风。人的性格、才气、才情、禀性、工作习惯是不一样的，文风更是不一样。正像古人讲的，“夫才有清浊，思有修短，虽并属文，参差万品”。“同阅一卷书，各自领其奥，同作一题文，各自擅其妙”。写文章就像“人各一面”一样，从来就是品类不一的。即使环境条件、主观努力的程度大体一样，但作者的修养、才思情趣、习性等也仍会千差万别。我们给领导写材料，必须尽可能地去适应领导的个性特点、特色。其次，要注意领导使用材料的环境、对象和角度。不同岗位上的领导讲稿和在不同场合上的领导讲稿，都要合时合体。我们要努力使领导觉得你写的稿子就是给他写的。 第三，要捕捉领导意图。能否捕捉住领导的意 图，关系到信息综合工作能否具有超前性、主动性，关系到工作效率的提高。我们必须有超前意识，想领导之所想，超前的研究和解决问题。一要时刻注意领导的动向。包括他在看什么书，对什么问题感兴趣，平常谈论最多的话题是什么，都要注意掌握，预先研究。对看准了领导可能要用的信息要早搜集，情况要早综合。一旦日后领导找到我们要材料，或和我们一起研究探讨这些问题时，我们就会心中有数，不至于毫无准备。二要把握工作规律超前工作。对一些属于常规工作，预期必须做的事情，我们要超前启动，尽早进行。像重大节日、重要活动的领导讲话，在节日、活动到来之前，我们应当早想早动手，抢在领导交给任务之前。要特别注意研究阶段性工作的规律，在任务到来之前，及早要情况、及早做准备。 第四，要完善领导意图。对一项工作或一个问题，领导已经形成了观点，形成了初步意见。

第二点：必须加强学习研究，在知道到能力、能力到成果的转化上下功夫
根据信息综合工作的性质，一方面，要求我们的素质要高、知识面要广，最好是个“通才”。我们要写的材料，涉及方方面面，农、工、商、运、建、服、科教、文卫、党建、机关建设、政法工作和精神文明建设等方方面面的材料都得写。我们必须努力做“通才”。另一方面，要求我们的文字功夫十分过硬，最好是个多面手。搞信息综合的人，大到领导讲话、工作报告、论文、体会文章，小到简报、信息、节日讲话 、祝酒词、贺辞，各个文体都能遇到，都得写。所以各种文体的特色、风格、要求，我们都要学习掌握，运用自如，做到什么材料都写得来。 做到这些，我们不学习不研究是不行的。要响应中央的号召，在学习研究上下功夫，学理论，学经济，学科学文化，尽可能地丰富头脑，扩充知识面，并在学习和研究的同时，我们要特别注意解决这样一个问题；有了知识不等于有能力，有了知识不见得能写出高水平的文章。现在，大学生中存在“高分低能”问题，这个问题在办公部门也存在。有的人有学历有文凭，材料的路子大体也懂一些，但就是不善于写。往往情况也听了，信息也掌握了。就是写不出成形的材料。这说明他的知识还没有转化为能力，没有能力自然就没有工作成果。写作是一种能力，是一种运用语言文字来表达思想感情的技能、技巧。懂点“道理”并不难，难就难在从“道理”到“能力”的这种转化。而这种转化靠什么，我认为： 一要靠吃苦，经常不断地写。鲁迅说过：“文章应该怎样做，我说不出来，因为自己的作文，是由于多看和练习，此外并无心得或方法的。”著名语文教育工作者叶圣陶出说：“所谓能力不是一会儿就从无到有的，一要得其道，二要经常的历练，历练到成了习惯，才算有了这种能力”。这就是说，能力要经过长期的、反复的、刻苦的实践，并经过自己的咀嚼、消化、体味、揣摩，真正有所悟，才能把道理和知道转化为自己的一种熟练的习惯和手段，才真正有了“写作能力”。所以说，写作能力不是靠听或看出来的，而是写出来的。鲁迅说“我有一点应记取，文章得失不由天”。能力成不成，怨不了别人，别人带只是一个方面，主要靠自己，靠自己的历练。写作能力的形成，实在是个艰苦的过程，谁不想吃苦，谁就不会具有写作能力。有人说：写材料的是“睡不着觉、尿黄尿，嘴起泡”。“吃人饭、干鬼活”，这话并不为过，实在是道出了实情。可以说，一个没有经历艰苦的甚至是痛苦的过程的人，是不会“出手”的。 二是要从研究事情入手。古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。这话的意思是，只要把世界上的任何一件事情搞明白了，就有了学问；只要你把人间的真情和人们所承认的道理写出来了，就是文章。事情还没搞明白，肯定写不好，甚至写不出来。我们必须未动笔、先调查，未动笔、先研究，未动笔、先请教。 三是要专一，有旺盛的写作热情。“路多崎，树多枝，有所弃才能有所取，有所不为才大有所为”。搞材料的人，最忌的就是精力分散。不专不深。什么都想去干，什么场合都想上，讲究左右逢源，肯定在写作方面进步不快。写作必须有热情，把写材料当成“包袱、任务、苦差事，一听有材料就头疼，硬着头皮，不得不作，这种精神状态是写不出好材料的。郑板桥说：“精神专一，奋斗数十年，神将相之，鬼将告之，人将启之，物将发之”。这话，我们应当记取。 

第三点：必须尽可能多地占有材料，在“抄”字上下功夫 

一篇文章是作者思想、生活、知识、文字等各方面的一个综合反应，对搞信息综合的人来说，也是占有材料多少的综合反映。我的体会，材料储备十分重要，搞信息、搞综合离不开“抄”，信息综合工作必须学会“抄”，善于“抄”。 首先，要成为搜集掌握材料的高手，做到大有可抄。就是说，手里必须有足够的材料可“抄”。这是一个占有材料的问题。占有材料要像“韩信点兵，我多益善”；形成文章要像“十月怀胎，一朝分娩”，这是经验之谈。建房子要备材料，有材料仓库，这也是信息综合工作者之必需。 其次，要“善抄会抄”，成为“抄”的妙手。一是要向上“抄”。上级的基本精神和要求，我们必须充分掌握，并把这些精神和要求同本地的实际相结合，形成适合本地的东西。二是向下“抄”，下面各部门报上来的阶段性综合材料，要搜集、要了解、要尽可能地采用，要定期不定期的听情况。三是向外“抄”。要学习外面好的经验和做法，四是向自己“抄”。把自己写过的东西好好积累起来，用处是最大的。信息跟上了、搞好了，到一个阶段，都 是综合的好材料。抄必须会“抄;，不照抄照转，不生搬硬抄。要抄得得体，抄得切实，抄得有技巧。

第四点：必须加台联系，善于协调，在处理上下左右关系上下功夫  

作为信息综合工作者，工作成绩的取得，离不开各部门、各基层单位的通力配合，我们所写的材料对不对路，适应不适应上级机关的需要，反映的情况能不能补采用，能不能转化成工作成果赌孩子不开上级业务部门的指导；我们所反映的情况是否真实可靠则否有总结推广的意义，离不开基层业务部门的大力配合。所以，做好信息综合工作，必须加强上下左右的联系和协调，在联系和协调中，要注意和做到三点： 一要谦虚。在联系沟通工作时，一定要用商量的态度，平等的态度，多征求部门和基层的意见。我们要切忌狐假虎威，拉在旗、做虎皮。我们必须和部门基层协调好关系，关系好了内家才能支持我们，才能更多、更好地向我们提供情况。 二要主动。尤其是对上级部门要主动请示汇报工作，主动征求意见，主动报送材料，主动沟通情况。只有这样，我们的工作才能被上能业务部门认可，而认可的本身对我们所服务的本级领导、部门关系重大。 三要互相帮助。我们与基层合作，有了成绩要把部门工作反映上去，要把部门的功劳多向领导汇报，不要大功独揽，有过多推诿，功劳是自己的，过失是别人的。基层遇到一些实际困难，我们要尽力帮助解决。

第五点；必须敢想敢说敢写，在创造性工作上下功夫 现在，党和国家需要大量的创造型人才。一般来说我们所报务的领导都是创造型人才。所以搞信息的人也必须努力成为创造型的人才。只有创造性的工作，我们搞的信息、综合材料才能有新、有特点、有价值。人云亦支的信息和综合情况是没用的。 首先，我们要独立思考，不唯唯诺诺。我们与领导虽然是从属关系，秘书是为领导报务的，但我们必须学肝独立思考。凡事要多问几个为什么，要多想一些领导未想的问题，经常地帮助领导换个角度去想问题，多提供一些领导不掌握的情况。 其次，要敢于直言，缩手缩脚，不随，我跑，往往有这种情况跟领导一起碰情况，讨论问题，很多人不敢说话，缩手缩脚，研究材料也是这样，只听只记不说，即使有了好的想法出不说。这样很不好，一是不利于工作，一个人想的必定不如大家一起研究的细，研究的全。二是不利于自己成长与进步，领导找我们讨论问题，研究材料，也是对我们的一种考核，什么都不说，时间长了，领导会对我们产生没有能力的看法。 第三，要说真话，反应实情，坚持实事求是，坚持两点论。一些反映问题的信息，综合材料往往对领导是最有用的。