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党风廉政建设工作会议材料(便民服务中心)

复制全文 下载文档 更新 2024-07-30  |   人气 436

强化责任意识,提升服务质量全力优化掌起经济和社会事业发展环境——市党风廉政建设工作会议材料之一近年来,掌起镇党风廉政建设工作在市委、市纪委的正确领导下,认真贯彻“三个代表”重要思想,紧紧抓住党风廉政建设责任制这个龙头,强化责任,齐抓共管,切实转变机关作风,深化便民服务工作。以“服务优良,办事高效,依法行政,人民满意”为工作要求的便

“中心”的职能和权限,我们还同时制订了《掌起镇便民服务中心服务指南》,建立了中心工作职责、管理权限、受理事项审批办法、中心工作人员考核奖金管理办法、服务考核办法等10多项制度。四是监督检查制。

中心实行规范运作,阳光操作,我们还聘请了一些市人大代表、政协委员、老党员、老干部为义务监督员,及时开展对服务中心的监督。从根本上减少了人情审批、关系办证的土壤和条件,真正把“公开、公平、公正”落到了实处,有效制约了权力滥用,服务中心从领导到办事人员的作风都得到了转变。

机关干部普遍感到,进中心后,压力更大了,要求更高了。中心敞开、集中式办公使他们感受到了一种无形的监督机制的存在,促使他们增强责任意识,端正服务、改进服务质量。

四、在服务工作中突出一个“优”字,以优质服务取信于民。便民服务中心以“方便企业,服务群众”为宗旨,力求为企业和群众提供价廉物美的公共服务产品,用现代企业经营的理念来提升政府的公共服务,让投资者办事人满意,从而达到了观念和体制上的两个创新。

事实上,“中心”的运行确实使企业和群众得到实惠,在承诺件办理上,60%的项目提前办结;在联办项目上,比原来缩短了1/3的时间,事项办结率与群众满意率均达到95%以上。一是推行务实服务。

中心办得好不好、成功不成功,关键是要看群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、欢迎不欢迎。现在,我镇的服务中心真正做到了“有事无事一样,熟人生人一样,来早来晚一样”。

如:一位农户在建房时发生邻里纠纷,他打电话反映到服务中心,中心工作人员当即与镇有关部门联系;第二天,责任办公室就派员到村进行实地察看,并及时给予协调,妥善解决了两户人家的建房纠纷。二是推行优质服务。

中心要求机关干部在服务中做到态度热情,诚恳待人,严格按照便民服务中心工作制度的有关规定办事,绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”,并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决,对确实不能办理的事项,也及时向群众说明原因,耐心细致地做好解释工作。同时对各办和具体办理人,也进一步加强了服务意识教育,要求他们用认真负责的态度,缩短办事时间,提高办事效率。

到目前为止,便民服务中心各窗口在规定时限和职责范围内的办结率和准确率,审批事项、审批项目的“绿色通道”开通率均达到了95%以上。应该看到,设立镇便民服务中心是一项全新的工作,也是一项让老百姓得实惠的工作,我镇通过便民服务中心建设,也确实为百姓办了许多实事,顺应了群众愿望,也促进了我镇经济的发展,并从一个侧面反映了当前我镇党风廉政建设和责任制建设的成果。

但应该清楚的意识到我镇目前的服务中心建设,还只是处在探索完善阶段,同时干部作风转变和反腐败斗争所面临的形势依然严峻,我们的工作离上级的要求、群众的期望还有一定的差距。今后我们要以这次会议为契机,认真贯彻落实会议精神,抓教育,强素质,优服务,促发展,确保党风廉政建设和提前基本实现现代化同步进行,努力将掌起建设成为经济发达、环境优美、信用文明的现代化工业强镇。

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