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燃气公司先进女工事迹材料,平凡中的感动

复制全文 下载文档 更新 2022-11-29  |   人气 550

平凡中的感动——燃气公司先进女工事迹材料

赵淑芳,女,现年43岁,20xx年10月参加工作,现任燃气公司加气三班班长。作为一名普通的cng操作工,她把自己对企业的忠诚全部倾注在了她所热爱的工作上,从事岗位工作以来,她用爱岗敬业、实干奉献的敬业精神,心系顾客、用心服务的职业风范,真诚待人、拾金不昧的优秀品质,深深感染着身边的每一个人。在从事岗位工作的 17 年里,先后荣获了公司级、处级双文明先进个人、优秀女工、岗位技术能手、双星员工等多项荣誉。

一、立足本职,实干奉献

赵淑芳坚持立足本职恪尽职守、努力工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做的更好,在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。在多年的工作中没有一次操作失误;经手气票、货款没有一笔差款错账;接待顾客没有一次纠纷争吵。

燃气公司是综合服务处唯一一个倒班单位,cng操作岗位更是一个需要耐心、细心、热心的艰苦岗位。日常工作不仅要顶着严寒酷暑,冬天寒风凛冽,夏季酷热难耐,而且劳动强度大,工作时间长,身体瘦弱的她,曾经一天lng加液高达20吨,每次上班12小时满负荷运转,有时甚至连饭都顾不上吃,想想以前加液用的大头枪,她笑笑说:"现在用的加气枪真的省力多了,看,我的肌肉都练出来了。"作为班长她不但身兼数职,加lng还加cng,而且每天都要卸液,经常连接槽车。有时苦,有时累,但是她总能高质量的完成每天的工作,将积极乐观、阳光向上的生活态度传递给身边的每一个人。

众所周知,加油加气是高危行业,在加气站工作,安全大于天。在日常工作中赵淑芳不仅贯彻执行规范标准不走样,而且十分关注现场工作中的每一个细节。她带领班组成员严格执行各项操作规程和相关制度、规定和规范,一年四季无论寒冬腊月,骄阳似火,坚守在加气的第一线,不怕苦,不怕累,认真做好每一次巡检,填写好每一张记录,是真正的安全卫士。工作之余,她注重学习,认真钻研业务知识及各项操作技能,她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识,功夫不负有心人,20xx年,在油田公司cng操作技术比武中荣获一等奖。

二、心系顾客,用心服务

加气站是一个服务窗口,面对顾客群体多种多样。为了提高服务质量,努力留住顾客,赵淑芳始终心系顾客,带领全班人员,熟练掌握"十三步曲",学习规范化服务标准,用女性特有的温柔细致、体贴热心,热情细心的为每一名顾客服务,耐心周到的解答问题,积极为顾客提供优质服务。

在工作中,赵淑芳始终坚持主动热情,诚恳待客,时刻保持"四个微笑",微笑相迎、微笑服务、微笑交谈、微笑相送;坚持"四有原则",顾客有困难,热心帮助;顾客有疑问,细致解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释。努力做到"五个一样",生客和熟客一个样;大车和小车一个样;加多和加少一个样;外地和本地一个样;闲时和忙时一个样。她把顾客的满意作为自己永远的追求,把顾客当亲人,设身处地为顾客排忧解难,用真心真诚服务顾客,把企业的诚信植入顾客的心中,不仅得到了顾客的称赞,也收到的真诚的回报。

三、真诚待人,拾金不昧

赵淑芳让身边的人为之点赞的不仅是出色的工作表现,还有她真挚豁达的优秀品质。她坚持做到心胸宽广,每天保持好心情,和同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重,以同事快乐为快乐,把同事的冷暖记在心上。同事家里生活发生困难,她带头捐款;同事生病住院,她陪同医院检查治疗;同事家有红白喜事,她忙前跑后热心料理。不管在工作中还是生活中,她坚持以人为本,源源不断地将关爱之情传递给每一个员工,多次受到领导和同事们的好评。20xx年8月的一天,她在工作过程中发现一位客户将手包遗失在气站,里面装有现金3000多元及各种证卡十几张,她立即向值班领导报告此事,由于没有有效联系方式,她们通过各种渠道联系上失主,三个月后失主领回失物并敬献加气站一面锦旗,当面感谢加气站员工拾金不昧的高尚行为,三班员工拾金不昧的高尚品质和加气站员工高度负责的工作态度,赢得客户的高度赞扬,也为加气站赢得了良好的社会声誉。

一个人的态度直接决定了他的工作行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。赵淑芳最好的诠释了,带着爱去工作,用感恩的心去工作,在工作中体会乐趣。

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