个人（办公室主任）先进事迹材料汇报报告

xx同志担任老干部局办公室主任，兼任县老干部活动中心主任和机关会计工作。从事老干部工作10多年来，他始终秉承“上要对得起领导信任，下要对得起离退休老干部”理念，坚持老干部工作无小事，牢固树立认识到位、感情到位、工作到位、服务到位的理念，以特有的细腻和真情，扎实工作，默默奉献，工作实绩比较突出，并多次受到市、县先进表彰。

一、重学习提升素质，以能力适应岗位

老干部工作政策性极强，不掌握熟悉离退休工作政策法规就很难干好工作。多年来，他一直重视理论业务学习，坚持干中学、学中干，每次新出台老干部政策，他都认真学习掌握，并力求了然于心，不断提升自身业务能力，更好适应工作岗位。在工作决策或解答老干部咨询时，遇到掌握不准的政策，一定会详细查阅文件，寻求精确答案。这与他一贯坚持的要干好工作，没有一定的理论政策水平不行的原则分不开。付出总有收获，多年的积累让他成为了一名老干部工作的行家里手，他熟悉老干部政策法规知识、熟悉工作业务流程，在接待来访、处理问题时都能得心应手，合情合理，保证了工作的质量。

二、践行以人为本，强化服务意识

老干部工作包含服务和管理两个层面，而服务层面甚至高于管理，为老干部服好务也就抓住了工作的重心。因此他主动强化为老同志服务的意识，在实践中摸索总结了“爱心、诚心、热心、细心、耐心”为老干部服务的“五心”工作法。实践总结出老干部信访接待工作“三个一”，即：“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心”，并在全局推广执行。作为办公室主任，他深知岗位的重要性，他能有条不稳、区分缓急处理日常事务，协调内外、沟通上下，多年工作没有出现一次重大失误，确保了机关各项工作正常运转，维护了机关良好形象。

他经常听取老干部的意见和建议，积极为他们排忧解难。一些老干部反映局里统一征订的《老人世界》杂志通过邮局投递不能按期送达，经常出现短刊缺期问题，他及时向局领导汇报并积极协调，改为先集中投递到局办公室，局里派专人上门送到老同志家中，同时兼顾走访工作。这一办法实行多年，收效明显，不仅能动态掌握每位老干部的实情，还拉进了与他们的距离，增进了感情，同时促进了机关作风明显转变。每年老干部通报会期间，他积极主动照料搀扶老干部上下台阶、上下车；安排食宿重点考虑老人饮食特点和脾气相好进行搭配，尽量满足他们的不同需求；视老干部为亲人，噱寒问暖，详细了解他们身体生活状况，贴心的服务让老同志们倍受感动。20xx年有一位老同志闹家庭纠纷，他多次上门，做耐心细致工作，终于化解了矛盾，使一家人和好如初。这样的事例不胜枚举。

三、立足本职，开拓进取

立足岗位、兢兢业业、不畏辛劳，这是他的真实写照。在工作和亲情之间他总是工作优先，几个月没空回家看望父母、家务事基本由妻子承担已成为既定规则，这让妻子有时也不理解。办公室工作千头万绪，不仅要耐心细致，还要具备一定开拓创新意识。针对近年老干部信访工作中的新特点，他深入调研并撰写了《如何做好新时期老干部信访稳定工作》的文章，为领导决策提供了依据。结合创先争优活动，进一步完善了机关各项工作制度，强化了考勤和后勤管理。为将我县老干部活动中心管理好，充分发挥其功能作用，他首先从强化管理入手，健全完善了《老干部活动中心工作制度》、《各活动室活动制度》、《活动中心服务标准》等一系列相关制度，做到了活动制度健全完善，服务标准细化、奖惩措施明确，真正实现了以制度管理人、约束人，使老干部活动中心管理服务走上了规范化、科学化管理轨道。为强化老干部活动中心硬件支撑，保证老同志开展活动需求，近几年，建议局里先后筹集资金购置增加了二副台球案， 12副象棋，增订了11种老年报刊；开辟了影视室，配备了大彩电、音响、dvd等设备；从人性化出发，制作了70个加厚海绵坐垫，每个活动室配置了装饰塑料花盆，一系列举措为老同志活动提供了便利保障，营造了舒适温馨的活动环境，受到老同志们一致肯定。

xx同志一门心思做老干部服务工作，受到老干部和同事普遍肯定，十多年来共荣获全市老干部工作先进个人表彰8次，县委、县政府先进工作者表彰6次，优秀******员4次。虽然老干部工作累点，有时也有委屈，可他已深深爱上了这一行，并与老干部们产生了深厚的感情，他表示今后仍将继续满怀热情、竭尽全力的做好老干部工作。