收费所费收员xx同志先进事迹材料

平凡的岗位 辉煌的业绩

——记xx所费收员xx同志先进事迹材料

xx同志自进入了江西省xx局xx处xx所工作，在这一年时间里,参加了《计重收费培训》及《收费公路管理条例》的学习，在所站领导帮教及自身努力下，实现了由一名普通百姓到合格费收员的转变，且多次被评为所站“服务明星”、“劳动积极分子”。

业务一流 专业过硬

强化职业文明 塑造文明形象

xx同志所在的班组根据实际情况成立了泰赣路第一个也是唯一的“巾帼女子示范岗”。在工作期间她以规范化、人性化、特色化的一流服务实践“服务大众，满意大众”的理念。她协助班长使整个班组牢固确立“温馨无限，诚信永远”的服务理念，视车主为衣食父母，全力打造一流的服务品牌，成为传播精神文明和展示高速职工新形象的闪亮窗口。“您好工程”、“一车一礼”、“双语服务”、“有问必答、有求必应、有难必帮、见义勇为”的服务承诺，得到了社会各界的一致肯定。她也表示将在这个岗位上努力工作，以崭新的面貌，开创费收工作的新局面。

一天夜里，一辆事故车辆由排障车牵引出站，这辆车基本被烧毁，全车货物全部损失，车主和司机身无分文，正遇上台风影响我省，夜晚气温很低，在缴费过程中戴惠萍同志发现车主和司机衣服单薄被冷的发颤，于是上前询问他们情况，并主动和管理所值班人员联系到两件大衣暂时借于他们，司机、车主拿到那两件大衣眼里充满了感激，一再强调一定要再来遂川站，一是为了感激二是来归还大衣，并说：“走南闯北，头一次遇见这么好的服务啊！”。通过这件事征费站经过周密考虑，将她作为一面红旗，带领全站职工共同发展，提高全站职工的整体素质，增强了团队意识、合作意识、责任意识，为完成全年的费收任务打下坚实的基础。

吃苦耐劳 无私奉献

在开展费收环境整治活动过程中，为了保证岗亭、车道、外边环境的干净、整洁，她总是比别人付出的要多一些。搞卫生她总是和班长抢着干，她不怕脏、不怕累，干起活来不仅干净利索而且细心。征费站分给乙班的是一块又大又脏的包干区，而她总是积极主动地配合好班长清除杂草、清理垃圾，为乙班提前完成任务起到了举足轻重的作用。

xx同志以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，她用自己的一举一动，一言一行，诠释着高管人的新形象，用她自己的话来说：我要在这平凡的收费岗位上，做出不平凡的成绩……