一、 优质服务,奉献爱心
走进血透室,看到的是一张张灰暗的面容,一双双忧郁无助的眼神,这是一群特殊的病人--尿毒症患者。他们长期忍受着病痛的折磨和沉重的经济负担,病人多半非常抑郁和失落。他们肾功能衰竭,水电平衡失调,必须依靠血液透析才能生存。袁中敏同志为了给患者创造舒适的就医环境,她始终坚持舍小家顾大家,早上提前1个小时到达工作岗位,做好透析前的准备工作,在透析过程中主动和患者拉家常,潜移默化影响病人,耐心地为患者解释病情,使很多患者及其家属在住院期间积极配合治疗,在一定程度上改善了护患关系。血透室的另一类服务对象是各种中毒的急诊患者,半夜三更的急诊加班是个常事,她已记不清多少次顶着月色一个人跑在为患者做血液透析的路上,忘记了多少回没有休息的周末、节日……
多年的护理实践让她对这份职业有了更深更广的感悟。对病人需要有一颗关爱和同情的心,尤其面对这些维持性血透病人,他们患病后社会地位、工作、家庭关系大多发生很大变化,对自己生命、事业、前途忧心忡忡,再加上疾病带来的痛苦和经济负担,这些问题都可能转化为精神负担,因此她除了要做好日常护理,还要做好病人心理护理,帮助他们树立战胜疾病的信心。每个尿毒症病人每周至少治疗两次,每年需要进行上百次的透析,医院实际上已经成了他们第二个家。一个鼓励的微笑,一次关爱的举动给原本苍白的生命带来新的生机和活力。有一次,正在上下机高峰忙碌的时候,有一个截瘫病人却发生了严重的低血压,病人面色苍白,冷汗淋漓,已经神志不清,在紧张抢救的同时,她看见病人的左手伸在半空,正痛苦地痉挛着……她立刻紧紧握住了那只冰凉的、已经变形的手,她希望他能知道她们正在全力抢救,她希望她手心的温暖带给他坚持的力量……很快,补充血容量后病人清醒了,血压也恢复了,当时他还无力说话,但他感激的眼神却深深地感动着她!震撼着她!
二、加强业务学习,提高护理水平
人们常说:“护士要有一颗仁爱的心,要有一双勤快的手”。真诚的微笑,细心的关怀固然能得到病人的认可,然而,仅仅有热诚的服务态度是远远不够的,还必须具有扎实的理论基础,精湛的专业技术,才能完全胜任工作,才能切实提高医疗质量。她们的工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更要有丰富的理论知识和实践经验能力,要坚持理论指导实践。血液透析专科知识涉及很多方面,对医护人员的专业要求也很高。例如动静脉内瘘的穿刺和维护,体外循环的观察监测,血透设备的使用消毒等都是她们要熟练掌握的内容。对于新学者来说,全面规范的带教,认真系统的学习是必不可少的。她针对科室都是年轻的护士特点,始终坚持强化理论学习和技能的培训,吸取新知识,钻研新业务,总结实践经验,在临床中言传身教。为更好服务患者,共同提高护理水平。
病人在血透过程中都经常发生低血压,低血压是血透治疗常见而又危险的急性并发症,一次抢救不成功就意味着一次死亡。怎样才能有效预防?怎样教会病人控制饮食?怎样发现低血压先兆?这都考验着她们对于专科知识的掌握运用水平。针对这一问题,她们经过收集资料,反复讨论总结,采用高低钠序贯透析结合阶梯式超滤,有效减少了这一并发症的发生。
三、加强病房管理,严格把质量安全关
在临床工作的20余年中,她深刻体会到了患者的疾苦和做好护理质量工作的重要。患者的每次透析都是一场生与死的考验。她们必须认真细致到透析路径的每一个环节,时时刻刻绷紧严防交叉传染和严密监视对体外循环之弦,每天无数次地检查,反复核实每一个操作步骤。在工作中把“严”字当头,本着以“安全第一”的原则,制定了血透室各项管理规定,建立血液透析患者登记及病历管理制度,实行患者实名制管理,对进入血透工作的护理人员进行6个月的透析专业培训,严格执行消毒隔离制度,规范操作,规范管理。在去年岁末的霍山血透病人染丙肝事件发生后,医院的血透病人经市局组组的检查,无一例发生乙肝、丙肝院内感染事件,确保证了患者的生命安全。
作为血透室一名医务工作者,袁中敏同志以其精湛的技术,热诚的服务成为血透病人的最信任的生命天使。她将在平凡的岗位上不断奋发进取,把护理工作做的更好,为更多的患者奉献自己的光和热。
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