银行农行营业所主任先进事迹材料

xxx系xxx支行xxx营业所主任。在参加工作的二十多年里，他始终是兢兢业业，扎实做事，在一个个平凡的岗位上，将一件件平凡的工作做得领导放心、同事信任、客户满意。在他的带领下，xxx自20xx年以来，各项业务迈上了一个新台阶。

以情动人促和谐

20xx年3月，由于工作需要，xxx同志调任xxx营业所主任。当时，该所共有员工7人，平均年龄近50岁，文化程度参差不齐，内部矛盾突出。他上任的第一天就逐户登门造访员工，倾听他们的呼声，了解他们的心态。在充分地掌握所情、人情后，xxx同志立即从政治上入手，每月带领员工进行2次集中政治学习，宣传党的金融方针和上级行的政策，突出员工的主人翁地位，强化员工的责任感、使命感和紧迫感，使大家统一了思想，提高了认识。同时，对于职工，他是以同志加兄弟式的情谊进行关心，无论是职工生病住院还是婚丧事，他总是亲历亲为，逢事必到，逢病必望，让员工时刻感受到了党组织的温暖和单位的关怀。正是由于有这良好的感情作基础和严格的要求作保证，在xxx营业所，现在已听不到任何有碍工作的不和谐声音，大家总是“大事讲原则，小事讲风格”，树立一个共同的信念：把工作做好，把任务完成好。几年来，该所没有一起违规违法事件发生，也没有一起损害农行的现象出现，自20xx年以来，每年都被xxx县人民政府授予“人民满意的基层站所”荣誉称号，是名符其实的和谐营业所。

强化激励倡先进

在xxx营业所，谁第一个操作新业务，谁第一个完成任务，谁超额完成任务，都是先进，反之就是落后。先进者不仅说话响、声音亮，而且待遇优。在精神和物质的双重激励下，xxx营业所没有弱者，只有强者。因为无论是哪一种业务，只要是上级行开办的，xxx营业所人都能在最短的时间内掌握它；无论是哪种变革，只要上级行推行，xxx营业所人都能在最快的时间内适应它。最突出的表现在三件事上：一是xxx营业所在全县基层营业网点中第一个开办五项新业务。二是在20xx年3月份的新系统切换中，切换后的第一天就能正常对外营业，并能运用自如。三是在全县农村营业网点中，第一个实行综合柜员制，提高了服务效率和顾客满意度。这些对于文化基础比较薄、平均年龄偏大的员工来说，没有积极向上的氛围，没有不懈的敬业精神，没有强有力的组织领导是根本办不到的，但xxx同志做到了，将不可能变成了现实。

早字当先重落实

每年年终在xxx营业所都要举行一次茶话会，既是对当年工作的总结，也是对第二年工作的动员。xxx同志常常是不等不靠，每年总是根据本所的实际并结合业务发展的需要及趋势，提早谋划、提早安排、提早落实。紧紧抓住每年春节期间农民工返乡给当地带来充裕资金的机遇，一方面将业务重点放在存款、代理保险、银行卡、手机银行、银信通、基金等业务上，任务到人、责任到人、表彰到人，对吸储前2名的员工进行一年一表彰，对营销保险前2名的员工一季度一表彰，对营销基金前2名的员工一月一表彰，对营销电子银行等新业务的员工进行一星期一通报，使全所形成了一种以业绩论英雄的良好氛围，促使大家比学赶超。另一方面，取消节假日，全员齐加班，每年在节假日期间都要连续加班40天以上。有付出就有回报，在每年的“迎新春”竞赛中，xxx营业所总比兄弟单位提前完成任务，也总能获得xxx分行的表彰。特别是自20xx年以来，连续三年都仅用2个月的时间，超额完成支行下达的存款和代理保险年度任务，同时在发卡量及其他业务上也达到了预期的目标。

突出一线抓服务

农行作为一个服务性企业，工作的好坏，从某种程度上主要取决于一线人员的营销力度和服务质量。一线人员既是农行的形象使者，更是农行经营的排头兵。正是基于这一点认识，xxx同志一方面积极进行企业文化建设，倡导学习性组织并借助上级行的合规文化教育和员工职业操守教育，使员工明确自己的目标，规范自己的行为。一天中午由于要交接班，一个柜员让一个顾客等了几分钟，虽然顾客本人表示理解，但xxx同志发现后，晚上立即开会进行整改，将能量化的工作量化到人，不能量化的工作实行“首问负责制”，谁第一个接触，谁就负责到底，杜绝了推诿和扯皮现象，从制度上保证了工作的衔接和顺畅；另一方面在绩效分配上，也是根据上级行的产品价格表并结合本所实际，能细化的则细化到人，能调整的则调整到位，让个人的贡献在绩效中充分体现，而且是前台高于后台，员工优于干部。全所仅有7人，去年绩效工资差距就达8000元，真正做到了多劳多得，少劳少得，不劳不得，形成了人人奋勇争先的良好氛围，有力地促进了各项业务的发展。

注重细节求质量

细节决定成败。xxx同志对此有着深刻保险解。在日常工作中，客户的一个询问，一声叹息都能引起他的高度重视，他常常要求员工要换位思考，尽可能地方便顾客、满足客户的要求，并且自己身体力行。在20xx年春的罕见大雪灾时，因路封调款车无法进行调拨，xxx营业所现金告急。当一方姓客户急需要钱结付工人工资时，他通过熟人冒着生命危险，曾两次陪同该客户异地取款，及时化解了一场大规模的劳资纠纷，有力地促进了当地的社会和谐，进一步提升了该所的社会形象

作为一名基层网点负责人，xxx同志时刻不忘党的教导和上级行的要求，总是以踏实的工作作风，满腔的工作热枕，良好的职业素养和务实的工作方式来履