“如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远地坚守着你生活的岗位?”《雷锋日记》中这句朴实的言语激励了千万人,他正是以行动实践着这句话。作为集团公司一名普通的员工,他始终秉承着“踏踏实实做事,老老实实做人”的原则,努力在平凡的工作岗位上,发挥他应有的作用,为公司的发展尽自己一份心力。
2年来,他一直担任集团公司董事长专职司机一职。在多数人的眼里,司机而且是领导的专职司机,工作一定很舒服,开的是好车,即体面又轻松。但他从未因此而简单对待这项工作,更不敢产生丝毫懈怠。在他看来做一名称职的董事长专职司机,需要具备的不仅仅是会开车而已,他对自己提出了更高的要求:作为董事长专职司机,应具备全面的服务意识,细心周到、注重细节、擅于观察、熟悉自身业务、精于本职,能胜任董事长临时指派的各项工作,不断积累、补充、提高自己的业务知识及相关危机处理能力。
众所周知,董事长公务繁忙,长期出差在外,回汉时间不固定,但每次回汉后的公务行程安排都十分密集。作为他的专职司机,他需要随时待命,做好董事长在汉的所有出行、接送工作,做到全天候保障,确保出车安全无误。
董事长在汉期间的日工作时间平均长达18小时,而他的工作空间就是这小小的汽车空间。董事长下车后,为了不耽误下一个行程,他从来都守候在汽车旁,常常一等就是1、2个小时,而为了节省汽油,陪伴他的就只有是武汉的酷暑与寒冬了。记得有一次,董事长在经过1天忙碌的拜访活动后,晚间还安排了1个重要商务会谈,而这个商务会谈对公司非常重要,一直与对方商谈至深夜,而寒冬里,司机他却这样一直坚守着工作岗位,冷了就围着车跑几圈,直到凌晨3点,董事长结束会谈,他安全的将董事长送回家后才安心的离开,当他到家的时已是凌晨4点多钟了,而早晨7点还要送董事长到机场,短短的3个小时中,他只能简单的洗漱、整理、稍适休息后又得出发了。
尽管如此,他从不觉得辛苦,他认为对一个优秀的司机来说,这是最基本应具备的职业素养。一直以来,不固定的工作时间、高强度的工作压力,也使他患上了司机的职业病(胃病),时常犯病,但因工作的关系不能请假,每每只能服点药,忍着痛继续出车,即便如此他对工作的热情也未减分毫,他说工作所带给的快乐和收获远大于身体上的病痛。
董事长常常需要出席重要的商务活动,作为随行人员,他认识到,作为外出服务的一部分,接待礼仪也是工作中需要了解和注意的重要环节。他始终不忘学习,每次出车都要带一些书籍,并抓住一切可以利用的时间进行学习、演练,让自己能够以一个专业司机的形象出现在各种场合。有了工作岗位,只是有了做好事情的机会和条件。只有立足本职长本领、强素质,才能有所作为。而仅有服务意识显然是不够的,还必须掌握服务的技巧与本领,工作岗位是舞台,也是擂台,谁不珍惜机遇,谁就会被淘汰出局。正是如此,他细心记住董事长的习惯,在车上准备应急的一些物品,如整理衣服的毛刷、清理鞋土的擦布等等,关注细节服务。无论是开车缓行,泊车入线,他都努力向专业标准看齐,比如,他们看似简单的停车,其实有很多需要注意的细节,因为工作中他常常会碰到在除停车场或酒店专用停车地点以外停车的时候,那时就需要根据现场的情况做出及时判断,确保停车安全并配合董事长的目的地方位。
俗话说的好,“养兵千日,用兵一时”,司机离不开他的重要工具——车,董事长在汉的专车养护更不能马虎,因为随时都有跑长途的可能,为此,董事长不在汉时,他会经常检查车辆外部状况、内部清洁,定期到4s店进行保养,确保董事长使用时的车辆安全。最值得骄傲的是,在他加入公司的2年多时间以来从未出现任何安全事故。
除董事长出车工作外,他还需要做好与公司往来单位领导的服务工作,包括公司的重要客人接待工作,而其间也发生过因客人的不理解、产生的小误会而被客人指责的情况。每当被误解、受委屈的时候,他告诉自己,客人或许是错误的,但绝不能当面顶撞,更不能开车的时候使性子,他始终相信只要工作做好了,结果一定会让客人满意,误会总会冰释,正是通过自身出色的工作表现,得到了客人一致赞赏,常有客人来汉时向集团领导特别提出,要求他负责接待出车工作,而这就是对他优秀工作表现最大的肯定。
在他负责的整个集团公务车辆管理工作中,他也尽心尽力,工作细致。因集团公务车较多,所以他从完善车辆管理制度入手,及时为各辆车进行登记、缴纳各项规费,认真做好每辆车的行车、保养、维修记录,确保了集团公务车辆的正常、高效运转。
在他看来工作是快乐的,工作是他不断前进的动力,他为他在公司工作自豪。拥有1个幸福家庭的他,夫人是医护人员,但常常因工作需要会在晚间出诊,而他常又出车在外,往往7岁大的女儿,就只能一人留在家里,他回家后常听到的不是夫人的埋怨,而是女儿抱怨爸爸不能陪她,不能辅导她的功课,面对家庭他也只能表示愧疚,他常说多亏有夫人的支持和理解,他才能毫无牵绊的工作。
对绝大多数人来说,工作仅是日复一日、年复一年劳动的重复,全然没有奉献、主动学习的精神。但他对待自己的工作,却有着高度的责任心和事业心,忠于职守,尽职尽责,争一流,创一流。正因如此,他能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,快乐的工作,做一颗永不生锈的螺丝钉。
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