会计见习报告

    不知不觉中，自己已经快到毕业的时候了。有点紧张，有点兴奋还有那么一点点骄傲。期待着一个美丽的开始。为了跃跃欲试的心而热烈期待。突然间见习月的来临，正式为自己扣上了见习生的帽子！

　　见习，并非有更崇高的目的，只是学校希望我们能够在见习期间理论与实践相结合，知道作为一名财务人员应具有的基本知识。至于是否另有收获，就全靠个人了。我希望我会有更多的收获，会比别人的收获多。见习第一天，去的很早，有一个主任接待我们。

　　我被分到业务科见习，最喜欢的一个老师是见习的第一个女老师，很年轻，很精明的样子。果然，上班的时候，处理事情井井有条，干净利落，最大的优点就在于能够带动气氛。让我不得不跟着她的办事方法走。因为第一个老师，我们对接下来的工作都充满了期待。有这样的老师，我想我会做的很好。所以，我的见习也就从xx年2月7日开始，直到2月21日结束。

　　保险公司虽然是金融专业毕业生实习地，但现在铺天盖地的保险业充斥着我们的生活，多少有些了解。所以实际上我自己的财务方面并未涉及多少，而更多是保险方面的业务知识。当前我国的金融保险体制发生了重大的变化，保险在充当社会稳定器方面的作用越发明显。在短暂的一周里，作为门外汉的我不但要学习有关的保险理论，而且还须了解当今实务部门的一些具体实务，做到理论与实践相结合，培养自己分析问题、处理问题的能力，从而提高自己的综合素质，为毕业后走向社会打下良好的基础。

　　从事保险业主要以了解保险市场的发展，保险公司的运作及风险管理为主。在指导教师的带领下先熟悉有关情况，简单参与该业务部门的具体业务工作，熟悉有关的操作流程。针对保险公司经营的主要实习内容如下：

　　1、内容

　　（1）学习了解国家有关保险的法律、法规及其有关规章制度；

　　（2）了解保险公司的基本组织结构及运作程序；

　　（3）了解保险公司各个业务部门的基本职能及工作要求；

　　（4）了解保险公司各个业务部门的运作程序；

　　（5）了解学习各个业务部门在运作中可能出现的新情况、新问题及对问题的处理方法；

　　（6）了解各个业务部门在执行有关政策、制度和提高工作质量、工作效率的经验及对出现问题的处理方法。

　　2、实施步骤

　　第一阶段：了解情况，学习法规。

　　来到保险公司的第一天上午，有关负责人介绍了单位的基本情况、业务范围、岗位责任制及工作纪律，同时，让我阅读学习了一下国家有关保险市场法律法规及保险公司的有关制度，以便对保险市场的运作和保险公司的运作有个基本的了解。

　　第二阶段：临岗实习

　　我主要实习的部门是客户服务部，但为了更好了解整个客户投保，签单的过程，我也参观了承保部和核保部，对整个过程有所了解。

　　（1）、承保部

　　a、 学习有关核保实务知识及操作程序；

　　b、 了解承保资料的储存方法。

　　（2）、核保部

　　a、 学习有关核保的实务及操作程序；

　　b、 从实务中学会提出新的核保标准的知识。

　　在核保中心我学习了保单录入和分单。保单录入，即我们俗称的key单，就是把客户的投保单输入到电脑中，以待进一步的处理。分单则是把投保单，收费凭证等各种资料分开。此外，还有一些诸如缮发照会，查询保单信息等零散的工作。这类工作也没什么技巧性的东西，都是一些眼见功夫。不过要求有一点耐性，因为每天对着一大堆的保单，很容易使人烦躁。因此，这个岗位以女性为主。

　　（3）、客户服务部

　　a、 了解优质服务客户服务是保险公司保持盈利并具有竞争的关键；

　　b、初步掌握客户服务部常遇到的问题处理方法；

　　c、 解客户服务部的运作流程。

　　在客户服务部，我真正感受到了“客户就是上帝”这句话的含义。翻了一下档案，看到了很多千奇百怪的申请。对于很多申请，公司都会尽量满足。比方说某代理人的客户对数字9有忌讳，要求更改保单编号，同时要求以后的相关文件都不要出现9，最好是3和8。对于这申请公司很爽快地通过，并附言代理人，以后再有相关情况可在投保单上列名。

　　还有一例，某代理人的工号为xxxx1194，他说自己工号在发音中非常不雅，同时跟某人寿公司一令保险业蒙羞的代理人工号相似，因此要求改工号。但公司还是满足了他的要求。 客户是宝，代理人是贝，两者都不可得罪。尊重别人的风俗习惯，也体现出公司以人为本的原则吧。

　　通过这次的实习，我对自己的专业以外专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对三年中专里所学知识的巩固与运用。从这次见习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在保险的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下，综合全面发展是很必要的。从这次实习中，我体会到，必须将在学校所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己真正成为有用的人，这才是我们学习与见习的真正目的。

　　无限感慨。收获不仅仅是这些。也许我不会从事这一工作，也许我会。无论怎样，我知道，我始终充满的热情。对于社会，我们所需要的是责任。

　　对于过去所浪费的时间我不想去回忆。回忆了，也没有用，也无法挽回流逝的岁月。我只有珍惜现在，只有继续信心十足的前进。

　　这样就好了。有这样一个工作等着我，我会胜任！